近日,三星(中國)投資有限公司發佈公告稱,為應對急劇變化的市場環境,經慎重研究,三星電子決定在中國大陸市場停止銷售包括電視、螢幕在內的所有家電産品。一個曾被視為“高端象徵”的品牌,就這樣悄然退場。
數據顯示,截至4月5日,2026年以來三星在中國彩電、冰箱、洗衣機市場線下渠道銷售額市佔率僅剩3.62%、0.41%和0.38%。與之對應的是國産品牌的崛起。2025年,中國電視市場品牌整機出貨量為3289.5萬台,海信、TCL、小米、創維、長虹、海爾、康佳、華為8家國産品牌合計拿下了中國電視市場94.1%的份額。
對於三星家電的退出,以成敗論還是太早。企業切割掉弱勢業務板塊,調整方向集中于優勢領域,是基於自身發展的戰略選擇。但是,也提醒消費電子企業,贏得市場,靠技術,靠品牌,但更要靠對消費者的理解。
三星不夠懂中國消費者,決定了其水土不服。從産品細節能看出一二:冰箱容量偏小,不符合中國家庭囤貨習慣;電視系統封閉,投屏體驗較差;洗衣機功能按鍵繁多,一些常見故障維修費用較高……相較于國産品牌,三星對中國市場的響應不夠,迭代速度較慢。當海爾等品牌響應“內衣外衣分開洗”需求迅速推出三筒洗衣機,兩天預售破5萬台、單型號銷量超40萬台時,三星還在用全球標準化産品“統一輸出”。不是中國消費者挑剔,而是三星從未俯下身來認真傾聽消費者需求。
過去,消費者願意為三星多花1倍的錢,是因為它確實技術領先、品質過硬。如今,國産品牌在核心顯示技術、AI晶片、製造工藝上快速追趕,甚至並駕齊驅。以RGB-Mini LED電視為例,國産品牌入門款不到5000元,而三星同類産品最低也要1萬元以上。同樣的技術配置,價格翻番,消費者憑什麼買單?
中國消費市場的理念也在逐步躍遷。近年來,AI家電市場呈現爆髮式增長態勢,家電逐漸成為懂用戶、會思考、能服務的生活夥伴。消費者不再是盲目追求買品牌,而是更看重産品的智慧化體驗、全屋生態的適配性,選擇也更加理性務實。國産品牌更早佈局的全屋智慧生態,實現了家電産品的互聯互通,深度適配國內用戶的智慧家居使用習慣。反觀三星,智慧家電系統難以融入中國主流的智慧生態體系,産品競爭力持續弱化,在中國市場上顯得格格不入。
三星家電的退場,也是一面鏡子,給中國製造業帶來啟示。要持續向産業鏈上游突破,牢牢掌握核心技術的自主權,同時也要洞悉消費趨勢,把握市場需求。如此,才能把技術優勢轉化為市場優勢,贏得消費者的青睞。
(責任編輯:朱赫)