誇大AI功能被起訴 蘋果2.5億美元和解

　　當地時間5月5日，因誇大AI系統“蘋果智慧”(Apple Intelligence)的能力，誤導數百萬iPhone買家，蘋果公司被起訴後達成2.5億美元和解，部分iPhone用戶將有資格獲得25美元至95美元賠償。

　　2024年6月，蘋果公司首次預告Apple Intelligence，將其定位為ChatGPT等産品的應對方案，並承諾會大幅提升個人助手Siri的性能。彼時蘋果還表示計劃推出AI功能，用於摘要通知以及幫助改進郵件和短信中的寫作。但這些功能並未搭載在蘋果2024年9月出貨的iPhone上。

　　後來蘋果逐步推出了所承諾的功能，但很快遇到問題，例如摘要通知錯誤地概括新聞報道，蘋果因此禁用該功能。2025年3月，蘋果又因品質問題推遲升級版Siri的發佈。

　　去年，針對蘋果公司的多起集體訴訟被提起，這些訴訟指控蘋果在2024年底虛假宣傳其Siri語音助手的AI功能。

　　據《衛報》報道，根據起訴書，原告指控蘋果宣傳“當時不存在、現在不存在、而且未來兩年或更長時間內也不會存在的AI能力”，以促進iPhone銷量。另據《紐約時報》報道，其中一份集體訴訟稱，蘋果歪曲了“iPhone 16系列的功能”，並“基於不存在的功能，欺騙數百萬消費者，花費數百美元購買了他們並不需要的手機”。

　　這些案件去年已由美國加州北區聯邦地區法院合併審理，和解方案尚需法官批准，相關聽證會定於6月17日舉行。法庭文件顯示，蘋果公司週二同意支付2.5億美元，就其在AI系統Apple Intelligence功能方面誤導消費者的法律指控達成和解。根據文件內容，在2024年6月至2025年3月期間，購買了iPhone 16和部分iPhone 15機型的消費者，每台設備最高可獲得95美元賠償。

　　蘋果在此次和解中並未承認任何過錯。“自Apple Intelligence推出以來，我們已經推出了數十項跨多種語言的功能，這些功能已整合到蘋果的各平台中。”蘋果公司發言人瑪尼·戈德堡(Marni Goldberg)在一份聲明中表示，“我們解決此事是為了繼續專注于我們最擅長的工作，為用戶提供最具創新性的産品和服務。”

　　2025年，蘋果表示Siri的AI大改造將推遲至今年完成，而公司高管現已確認，新的Siri功能將在下個月的蘋果年度開發者大會上亮相。

　　據《紐約時報》報道，此次和解凸顯了蘋果在全球AI技術主導權競爭中所面臨的挑戰。蘋果很大程度上在這場AI競爭中處於觀望狀態，部分原因是它尚未像谷歌那樣構建自己的AI模型。今年1月，蘋果表示將使用谷歌的Gemini為其包括Siri在內的AI産品提供支援。而微軟、英偉達等科技巨頭因大力押注AI技術，市值飆升。

　　“我們為能夠代表消費者達成這一歷史性的和解而感到自豪。消費者在決定如何花自己辛苦賺來的錢時，應當感到有保障、受保護。”代表消費者提起該訴訟的克拉克森律師事務所(Clarkson Law Firm)創始人兼管理合夥人瑞安·克拉克森(Ryan Clarkson)表示，“我們正處在AI發展的一個轉捩點，企業和監管機構現在的選擇將塑造這項技術如何影響普通大眾。”

　　對蘋果而言，2.5億美元和解金只是短期代價，真正的挑戰落在即將履新的CEO團隊身上。9月1日，執掌蘋果15年的蒂姆·庫克將正式卸任，現任硬體工程高級副總裁約翰·特努斯接任，成為公司新一任領導者。此次領導層更疊恰逢AI轉型關鍵期，Siri的重構進度與生態開放成效，將直接檢驗特努斯團隊的戰略執行力。

　　特努斯深耕硬體領域，擅長産品落地與工程管理，但AI與軟體生態並非其傳統強項，如何平衡自研與合作、加速技術落地、修復市場信任，成為上任初期的核心考題。

　　過去一年，蘋果AI團隊動蕩加劇，核心高管離職、組織架構重組，Siri項目也多次更換負責人，研發效率備受質疑。特努斯需要快速理順研發流程，確保iOS 27如期落地、Siri功能穩定上線，以避免再次出現宣傳與交付脫節的情況。

　　今年以來，蘋果股價持續震蕩。截至5月5日收盤，蘋果股價報284.18美元，漲2.66%，年內漲4.53%，跑輸大盤，總市值4.17萬億美元。

　　北京商報綜合報道