昨日,北京市場監管微信公眾號發佈《市市場監督管理局公佈2022民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例(第五批)》。
按照國家市場監管總局統一部署,北京市市場監管局深入開展2022民生領域案件查辦“鐵拳”行動,聚焦醫美行業虛假宣傳、面向未成年人無底線行銷、劣質燃氣灶具等12個群眾反映強烈的民生領域突出問題,集中力量“鐵拳”出擊,依法查辦一批典型案件,有力維護首都公平有序的市場環境和安全放心的消費環境。
本次共通報了《北京市市場監管局查處柔婷化粧品(北京)有限公司朝陽第二分公司虛假商業宣傳及使用非法格式條款案》、《北京市西城區市場監管局查處北京金聖醫療美容診所有限責任公司虛假商業宣傳案》、《北京市東城區市場監管局查處北京愛瑞商貿有限公司在校園周邊無證經營煙草案》、《北京市海澱區市場監管局查處北京千禧京城氣體有限公司氣瓶非法充裝案》、《北京市順義區市場監管局查處北京德剛旺廚具店(曹德剛)銷售未經認證的燃氣灶具案》。
其中,《北京市市場監管局查處柔婷化粧品(北京)有限公司朝陽第二分公司虛假商業宣傳及使用非法格式條款案》顯示,2022年8月5日,北京市市場監管局依法對柔婷化粧品(北京)有限公司朝陽第二分公司虛假商業宣傳及使用非法格式條款的行為,責令其立即整改,並作出罰款40.6萬元的行政處罰。
2021年11月18日,執法人員現場檢查發現柔婷化粧品(北京)有限公司朝陽第二分公司涉嫌存在虛假商業宣傳、非法使用格式條款的違法行為。經查,當事人于2021年4月至11月,在其經營場所使用宣傳頁宣傳“喜報熱烈慶賀詩婷集團30週年年中盛典公司傾情獻禮6000萬恭喜您瓜分到項目禮金380萬”“POET·詩婷年中盛典瓜分6000萬”活動,但無法提供證據證明存在詩婷集團和其已成立30週年,且宣傳內容中的數額並非指現金而是指積分,無法提供活動實施方案及細則,亦無法提供積分贈送規則、贈送明細、積分使用規則等證據材料。另查,自2020年5月至今,當事人在開展經營活動中,向消費者提供的《顧客服務單》中特殊説明“本卡為時效卡,逾期作廢。有效期內限本人使用;有效期內申請退款的,對已享受服務(含贈送)已享受時間和專屬産品(含贈送)按原價扣除。購買産品7日內可申請退款,如産品(含贈品/體驗)影響二次銷售按原價扣除;逾期不退”,該特殊説明內容屬於格式條款違法行為。
當事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第(一)項的相關規定,北京市市場監管局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定,作出上述行政處罰。
公開資料顯示,柔婷,一個集研發、生産、銷售、服務為一體的專業線美容化粧品集團,總部位於香港,管理著遍佈全國數百家美容院。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定:經營者不得對其商品的性能、功能、品質、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條規定:經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關係的內容,並按照消費者的要求予以説明,不得作出含有下列內容的規定:
(一)免除或者部分免除經營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任;
(二)排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償的權利;
(三)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權利;
(四)強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務,對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務,或者提高收費標準;
(五)規定經營者有權任意變更或者解除合同,限制消費者依法變更或者解除合同權利;
(六)規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權;
(七)其他對消費者不公平、不合理的規定。
《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條規定:經營者違反本辦法第十二條、第十三條規定,其他法律、法規有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由市場監督管理部門責令改正,可以單處或者並處警告,違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條規定:經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。經營者違反本法第八條規定,屬於發佈虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。
(責任編輯:王晨曦)