中國網財經9月13日訊(記者 王擎宇)記者12日從2021世界機器人大會現場獲悉,遠鯨科技以“破潛”為主題,正式發佈了九艙體機器人鯨小遠H9(以下簡稱“鯨小遠H9”)。鯨小遠H9的無人化配送、多品類混合預置、多單連送等功能切中行業痛點,多家酒店集團表示,希望儘快將其投入到酒店運營中,並在酒店智慧化升級方面與遠鯨科技進行長期合作。
遠鯨科技創始人、CEO楊建成(記者 王擎宇 攝)
何以入局?專注酒店服務機器人
人工智慧時代已然開啟,不斷驅動著科技革命、産業革命。機器人也已經涉獵到了各個行業,正逐漸走進並改變人們的生活,相關市場規模飛速增長。機構數據顯示,2020年全球機器人市場規模約為250億美元,中國機器人市場規模約為109億美元;機構預測,到2030年,全球機器人市場規模將達1600億至2600億美元。
遠鯨科技創始人、CEO楊建成在酒店行業從業多年,曾任香格里拉CTO,深知酒店人的不易與痛點,如運營成本的嚴苛管控,服務人員的招聘困難等問題。技術出身的他想為酒店創造專屬的機器人,提供整體智慧解決方案,切實地為酒店行業降本增效,減少服務人員的重復勞動。楊建成表示,遠鯨科技專注酒店服務機器人,深刻洞察酒店行業,深挖場景痛點,以體驗驅動變革,打造酒店服務機器人行業的生態體系,助力酒店進入智慧時代,實現行業轉型升級。
酒店用品“六小件”的取消,新冠肺炎疫情常態化,外賣需求逐漸增大等對酒店的配送服務提出了更高的要求,快速送物到房,安全配送,無接觸配送等成為“剛需”。因此,酒店對服務機器人的需求也呈爆髮式增長。然而,目前市場上的單艙機器人並未真正解決配送快、配送多的痛點。據介紹,單艙機器人雖然可以滿足點對點配送,但並不可以獨立完成從創建訂單到送達的全過程,需要服務生一次次的放入客人所需物品,顯然還是不能滿足多訂單時間段的配送需求,客人反覆催促送單的情況依然會發生。而九艙機器人鯨小遠H9,不只解決了物品的搬移過程,更解決了物品的分發過程,實現了無人化自主配送全過程。
楊建成介紹鯨小遠H9(記者 王擎宇 攝)
因為專注,所以更懂
創新發佈九艙體機器人
楊建成介紹,鯨小遠H9擁有九個艙體,可以分裝多品類的不同物體。可容納20件客用品、7瓶水等,具有專屬的六小件艙體。
從創建訂單到送達客房,在酒店空間場景中鯨小遠H9都可以隨時隨地的線上接單,實現機器人的無人自主配送,從而解放人力。楊建成表示,從實際應用效果來看,一台H9每天可以節省8-10小時的人力時間,讓員工可以從簡單重復的勞動中脫離出來,進而從事更複雜的勞動,提供更優質的服務。據反饋,在多家酒店部署的鯨小遠H9單均配送時間在3分鐘內,遠低於行業平均水準。
服務人員將酒店用品提前放入物品艙後,鯨小遠H9便自動接單出發送貨,途中自主乘梯、爬坡、避開行人或障礙物等,在到達客房門前會撥打客房電話,當客人拿走物品後,鯨小遠H9就會繼續派送下一單或自動返回充電樁充電,做到連續配送,無懼服務高峰期。“雖然看似只是一個環節的優化,背後卻是對機器人硬體、演算法、數據傳輸等不同維度技術的考驗。”楊建成稱。
鯨小遠H2(記者 王擎宇 攝)
更多産品,更多便捷
打造多場景機器人生態體系
在此之前,遠鯨科技推出了鯨小遠H2——專為外賣而生的機器人。鯨小遠H2有兩個艙體,共50L容量的超大空間,不但能夠滿足大物品配送,如生日蛋糕、10寸披薩、多人餐食等,還能夠兩單連送,在外賣高峰期3分鐘送達,既釋放人力,又能提升住客服務體驗。
楊建成介紹,未來,遠鯨科技還將基於酒店場景將打造機器人生態體系,完整的幫助酒店解決痛點與需求,如自助Check in機器人,節省等待時間,實現無人化入住辦理;智慧空間站,貨櫃與機器人聯動,實現酒店外部物品存放週轉及零售功能;還有清潔機器人、智慧客服系統等,讓酒店場景下的智慧配套擁有更多可能。
楊建成表示,遠鯨科技將秉持“機器人,幫助人們生活更便捷”的使命,不斷深耕酒店場景、打造創新産品、完善服務生態,讓更多渴望智慧化的企業享有科技普惠帶來的價值紅利,讓更多消費者享受科技普惠帶來的智慧便捷生活。
(責任編輯:張紫祎)