曾經憑藉明星效應紅極一時的服裝電商“明星衣櫥”,如今因被曝光拖欠員工工資再度被輿論置頂。一名自稱為明星衣櫥前員工的人士日前在社交媒體脈脈上發佈消息稱,明星衣櫥已經拖欠員工工資一年之久,且未將供應商的退款和保證金如期歸還。針對此事,北京商報記者聯繫到前明星衣櫥員工,對方稱情況屬實,但截至記者發稿前,明星衣櫥官方並未回復記者的採訪郵件。在業內人士看來,通過行銷手段獲取流量的明星衣櫥,一直難以有明確的盈利模式,當消費者與投資者趨於理性後,熱潮背後的弊端開始逐漸顯現。
再傳拖欠工資消息
在過去一年中,曾經的創業新秀明星衣櫥已經快要走出大眾視野,而當它再度受到關注,卻是因傳來拖欠員工工資一年的消息。在脈脈平臺一位名為明星衣櫥前員工的人士對外宣稱,明星衣櫥已經有一年多沒有正常發過工資,從2016年3月起開始拖欠工資,到後來隔兩個月發一次工資,再到最後就是根本不發了,很多員工已經申請通過法律手段解決,但是至今沒有見到效果。同時,他表示,由於每個員工離職時間不同,被拖欠的工資從幾萬元到十幾萬元不等。粗略統計,被拖欠工資的員工數量在200人左右。
根據公開報道顯示,從2016年開始,明星衣櫥拖欠員工工資事件已被多次曝光。2016年6月,北京商報記者就曾報道過明星衣櫥拖欠工資一事,並且明星衣櫥當時已經停止為員工繳納五險一金。明星衣櫥CEO林清華曾對此公開回應稱,明星衣櫥曾經是出現過某一個月工資晚發的現象,但從未出現拖欠員工工資的情況。然而,從明星衣櫥前員工的表述來看,如果消息屬實,明星衣櫥拖欠員工工資最長時間已達一年三個月。
此外,除拖欠員工工資,明星衣櫥也未按時退還供應商貨款和保證金。北京商報記者在查閱明星衣櫥官方認證微網志內容時發現,明星衣櫥的最後一條微網志發佈時間為2016年8月15日,微網志的評論中均是指責明星衣櫥不歸還供應商的保證金和退款,相似的評論內容從去年5月開始一直到今年的9月,一條9月3日的評論還在向明星衣櫥索要欠款。
尋求黑科技破局
明星衣櫥走紅與明星效應和誇張的行銷手段離不開。2014年,一檔綜藝節目女神的新衣走紅,與節目頻繁互動有著緊密聯繫的明星衣櫥,也借助節目中的明星效應人氣不斷攀升。2015年,明星衣櫥一擲千金拍下明星設計的服裝。林清華曾表示,明星衣櫥此舉是為了行銷效果而故意放出的噱頭,實際行銷費都要低於公開的數字。
明星衣櫥通過行銷造勢形成的外在光芒已經不再奪目,轉而通過黑科技概念尋求新的增長點。今年8月,明星衣櫥的線下門店借助VR技術改造試衣間體驗。
同時,明星衣櫥還在構想未來的開店計劃,在試衣區內設立3D人體數據掃描器。一位經營連鎖服裝品牌的店主告訴北京商報記者,VR技術應用在試衣方面還不成熟,概念的噱頭遠大於實際應用,不成熟的技術不但難以落地而且體驗效果低於消費者的預期,反而會流失用戶。
早在2016年中旬,明星衣櫥就開始構想線上線下融合的實體門店。2016年7月就在廈門開設了第一家門店,並計劃在2017年開設150家2.0版的實體店。然而,2017年已經進入下半年,明星衣櫥擴充實體店的計劃卻悄然無聲。9月4日,北京商報記者從明星衣櫥的客服人員處了解,截至目前,明星衣櫥線下實體門店僅有廈門一家,並未開設更多的門店,也暫時沒有計劃。
資本冷卻模式待考
無論明星衣櫥是否陷入拖欠工資,尚不清晰的運營模式已經被業內人士質疑多時。中國服裝協會副秘書長楊曉東在接受北京商報記者採訪時稱,單品類垂直電商競爭力不足,平臺難以形成絕對競爭力,同時,服裝註定要線下線上結合,絕對的電商不被看好。楊曉東進一步稱,服裝是消費品,消費者對産品品質有很高的要求,有一定的消費體驗需求。
在中國電子商務研究中心主任曹磊看來,服裝行業市場越來越向大平臺集中,中小平臺的生存空間不斷被擠壓,有一定市場佔有量的線上垂直服裝品牌,也在依靠綜合電商的流量進行發展。從投資環境來看,投資者對獨立服裝品牌的投資已經變得越發謹慎,服裝類電商已經許久不見融資消息。
獨立投資人王宇翔對北京商報記者稱,企業在創業初期,如果不能獲得持續融資,排除已經可以自行造血的因素外,多數是因為資本市場對於創業團隊的商業邏輯或者賽道前景不看好。如果企業在無法獲得資本認可的同時,也得不到市場的認可,不能自負盈虧,那企業也就將難以生存。
2012年8月
明星衣櫥上線
2014年9月
聯手綜藝節目“女神的新衣”
2014年12月
獲1800萬美元C輪融資
2016年6月
被指拖欠工資 新一輪融資遇阻
2017年8月
提出借VR、3D技術打造智慧試衣間
2017年9月
再次被指拖欠員工工資
(責任編輯:王擎宇)