大概一個多月前,我在永輝超市購物第一次使用上了自助收銀機,就是一個不用排隊等收銀員結賬的設備,自己掃描自己付款,談不上有多方便,但最起碼不用排隊白白浪費時間了。事實證明人的慾望永遠是無止盡的,在不排隊之後我就在想既然可以不排隊了,那能不能有拿了東西就直接走人的設備呢?我就在朋友圈感嘆發問了一下。
回復簡直是五花八門,有説可以的,等著進籠子吧;有説店是你家開的就可以;還有的説你要是發現了就帶上我一起吧!反正被嘲笑了一番,但我始終認為拿了就走的模式一定會出現的。
然後最近這幾天朋友圈的一個帖子就爆了,馬雲的無人超市開業!進門刷下手機,拿了東西就可以走人,天哪!居然這麼快就實現了!我一直以為最起碼還要等個一兩年才會有的,我再也不會被嘲笑了!但我也發現一個問題,出來時候是不排隊了,進去卻要排隊,大概是想體驗的人太多了!
排隊這個“痛點”可以説無時無刻不充斥在我們生活周邊,坐地鐵排隊,吃個飯排隊,進科技館博物館排隊,去哪個景點玩要排隊,停車排隊,真是無處不在的排隊……
女兒特別想暑假去一趟迪斯尼,可我被從那裏回來的家長説得都怕了,玩一個項目就得排隊45分鐘,那麼多項目得排多久啊?於是我一直在女兒面前刻意回避迪斯尼這三個字。雖然有人説裏面特別棒,但是我真不喜歡這種體驗,哪怕再好玩,我也不會浪費時間給它。哪天把排隊的問題解決了,我再帶女兒去好好玩吧,期待會有機構能把這個問題解決!
排隊容易讓人著急,進而引發焦慮,我也不知道這是我們國內僅有的現象,還是普遍存在的現象,現在還好有手機陪伴,排隊的時候好多人就埋頭玩手機打發時間。
羅振宇在跨年演講裏預測,未來有兩種生意的價值變得越來越大:一種是幫助用戶省時間;那省下時間幹什麼?這就是第二項生意——幫助用戶把時間浪費在美好的事情上。
我們的市場目前正在進入第一階段,幫助用戶節省時間階段。我們的時間被浪費,有很大一部分是外部環境的無序造成的,還有一部分是被無所事事的自己浪費掉的。
外部環境的無序,比如交通堵塞,比如看病排隊,比如超市排隊……這些問題浪費掉我們多少時間?引發了多少矛盾?幫助用戶節省時間,其實就是讓事情進行得更順利流暢,因為用戶平時遭遇的問題太多。
好的商業模式其實就是在拿問題開刀,能幫助解決問題,就能贏得客戶。如果能有不讓我排隊的超市,那我肯定就去了,如果有能讓我看病不排隊的醫院,那我要是生病的話肯定也就去了,如果開車有不堵的路那我肯定去那條路開!
我們把太多時間花費在了無謂的指責和爭端上,産生了很多負能量,反而忽視了自己喜歡去做什麼,這才是時間被浪費最可怕的地方。一個好的環境大概就是能培養大家去做自己喜歡做的事,而不是産生抱怨,憤怒的環境。
無人超市確實讓人看到了一種更加自由方便的生活方式,相信我們未來的生活都會往那個方向走,方便、舒心、美好、愉悅!我們已經有一隻腳邁入了一個新的時代!
(責任編輯:徐錚)