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2024年12月23日 星期一

 導語

 服務業的發展水準是衡量時代經濟發展、社會進步的重要標誌。大力發展服務業提高服務品質,是“十二五”規劃 的重要內容。

張志剛:消費是經濟下行壓力中穩增長重要力量

  4月28日召開了2013年全國商貿服務業優質服務活動總結與2014年工作部署會。中國商業聯合會張志剛在會上表示,當前我國經濟下行壓力較大,消費領域是穩增長的重要力量。 [詳細]

活動背景

為營造我國商貿服務領域“為民服務,創先爭優”的良好氛圍,全 面提高商貿服務業的員工素質和服務品質,商務部從2012 年起倡導全國 商貿服務領域優質服務活動。在中商聯的組織下,全國各地商 務主管部門以及中國烹飪協會、中國飯店協會等組織商業領域員工參與到活動中來,在全國掀起了創先爭優,不斷提升服務 品質的熱潮。

協會領導致辭

餐飲業服務之星

全聚德(集團)股份有限公司董事、總經理 邢穎

強化管理、統一品牌,連鎖經營、提升品牌,産業定位、延伸品牌,科技創新、發展品牌,特色文化、搞活品牌,以人為本、夯實品牌,強強聯手、鍛造品牌等舉措,推動股票上市,使集團從一家傳統的國有餐飲企業轉變為公眾上市公司。[詳細]

狗不理集團股份有限公司區域總監 王海波

一分耕耘一分收穫,2009 年她榮獲天津市“五一勞動獎章”、狗不理集團“十大感動人物”。2010 年被授予“三八紅旗手”。她主管的酒店經營業績年年第一。而她的“服務文化”伴隨企業品牌,吸引著越來越多的中外賓客光顧狗不理酒店。[詳細]

揚州獅子樓大酒店董事長 吳松德

80 後的餐飲創業代表微網志達人“@ 揚州獅子樓幫主”吳松德以身作則,在努力實現自己夢想的同時,把正能量傳遞出去,影響和感召著更多人獻身公益事業。此舉在全國餐飲行業中起到表率作用,受到社會各界的廣泛認可和讚譽。[詳細]

西安古都華天放心早餐工程有限公司總經理 王淑惠

自2003 年籌建公司以來,強化品質意識,從細節入手,加強生産、配送、銷售各個環節的監督管理,做到制度完善、責任落實、操作規範、管理嚴格,確保早餐食品的品質安全,讓市民吃的放心,吃的滿意。[詳細]

住宿行業服務之星

重慶世紀金源時代大飯店有限公司總經理 林明清

他秉承集團“好企業,做好人,育好人,辦好事,有好報”的企業信仰,帶領員工以 “以情服務、用心做事”的企業理念,堅定信心,改革創新,銳意進取,各公司圍繞重慶“建設內陸開放高地,打造長江上游經濟中心”的總體發展目標。[詳細]

遼寧瑞心酒店集團總經理 劉慶軍

他堅持以責任、榮譽、創新為企業精神、以打造瑞心品牌為發展目標,以一切從“心”開始為服務理念,不辱使命,盡職盡責,清正廉潔的為官,腳踏實地的工作,為推動集團發展做出積極的貢獻。[詳細]

杭州蕭山國際機場浙旅大酒店行政總廚 屠杭平

由於定位準確,使酒店的西式自助餐從無到有,如今已在行業中佔有一席之地。精心策劃的西式自助婚宴穩步發展,近年來每年穩定達到60單左右,成長為杭州知名品牌。在中檔價格水準下,西餐廳的營業額每年保持在1000萬以上。[詳細]

大理海灣國際酒店餐飲總監 劉吉平

制定了一套適合酒店的“服務操作標準”,並不斷完善。通過以往的工作經驗蒐集了大量的“感動服務案例”,同時召集餐飲部所有服務人員學習,並運用到實際服務過程中,形成了獨具特色的海灣餐飲服務。[詳細]

家政行業服務之星

鞍山華夏巾幗社區服務有限公司總經理 張素榮

這是一家以實現下崗失業職工和貧困婦女再就業為宗旨,實施多項服務為一體的大型社區服務公司,目前已累計為全市5萬人次下崗女工創造了就業崗位。張素榮也由此成為鞍山市安置下崗失業人員、實現再就業的先進典型。[詳細]

瀋陽松浦博愛護養中心院長 陳松蒲

幾十年來,雙拐支撐她病殘的雙腿,求學增長了她的能力和智慧。創業的曲折賦予了她堅強的毅力,執著的追求構成了她強大的精神支柱。以愛回報社會的夢想激勵著她笑對人生,挑戰殘缺的生命。[詳細]

烏魯木齊海曼如家家政公司總經理 海曼

經過十二年的發展,海曼如家家政公司有員工500 余名,陸續培訓近千人,公司員工全部持證上崗。公司項目從單一的家政發展到鐘點服務、醫院陪護、月嫂服務、日常保潔、託管保潔、外墻清洗、大型煙道清洗及大型樓盤的開荒保潔等。[詳細]

寧波市“81890”求助服務中心主任 胡道林

十幾年來,通過胡道林的艱辛付出和不懈努力,為也撥打“81890”求助電話贏得了口碑,贏得了發展,也撥打“81890”求助電話服務模式被國家商務部向全國推廣學習,國內外有2600 多批考察團到也撥打“81890”求助電話參觀學習。[詳細]

人像攝影行業服務之星

貴州新苑攝影藝術有限公司董事長 溫思源

帶領企業二十幾年如一日不斷發展,對當地的婚紗攝影事業做出巨大貢獻,贏得了社會各界的廣泛認可。集團現已成為橫跨雲南、貴州兩省的專業婚紗影樓連鎖集團,集團的每家影樓均成為當地最具規模、最受歡迎、最具影響力的影樓。[詳細]

北京中國照相館有限責任公司董事長 孫秀珍

在她的主持下,中國照相館在行業中率先採用了先進的數位設備的普及,包括高精度雙平臺掃描器、寬幅面噴墨印表機、360 度大型合影掃描轉機、大型單軌相機等,讓企業發展插上了科技的翅膀。[詳細]

自由攝影人 林添福

1987 年擔任台灣《大地地理雜誌》攝影師時,在台灣原住民太魯閣族部落採訪,與部落中一對八十多歲的老夫婦閒聊中,老人娓娓講述的自己傳奇愛情和五十多年婚姻生活的恩愛使他甚為動容。從此,他開始了《半個世紀的愛》的構想。[詳細]

上海彩粧秀攝影設計有限公司造型師 辛丹華

辛丹華鍾愛彩粧工作並視其為一項神聖的事業,忠實踐行著“要成為一名優秀的職業化粧造型師,應具備專業精湛的技術,樹立良好的職業道德”的諾言,她和她率領的彩粧秀團隊以優質服務、規範自律的行動。[詳細]

家電服務行業服務之星

聯想四川省成都市聯想客服中心高級工程師 李明

自2004 年加入聯想客戶服務中 心,就把這作為自己為之奮鬥和奉獻的地方。先後在合肥客服中心、成都客服中心、聯想教育培訓部任工程師、技術主管、人力資源主管、培訓講師。他不斷進取,愛琢磨問究竟,全身心地投入到平凡的工作中。[詳細]

珠海格力電器西北區域售後經理 王軍鋒

他愛崗敬業、勤於鑽研、兢兢業業、勤奮進取,最終通過不斷超越自我的創新精神及一絲不茍的敬業精神,不僅得到珠海總部的認可與讚賞,還多次榮獲過珠海格力電器、格力集團、社會各界諸多榮譽。[詳細]

天津市南開區佳音電器修配經營部經理 祁迎春

二十多年來,他積極參與各界組織的公益活動,為孤寡老人,殘疾人免費到府維修各种家電達近萬人次;為天津市兒童福利院維修各種小家電百餘次;對困難家庭只收材料費、不收技術維修費的情況更是不計其數,得到了不少讚譽和掌聲。[詳細]

武漢欣誼興電器海爾金牌服務工程師 余華軍

自從參加工作以來,出色的服務好每一位用戶,具有拔尖的維修技術。在工作中,他不斷學習和總結工作經驗,和同事相處融洽;在管理上,他形成了一套獨特的管理方法,確保服務部取得良好的工作業績。[詳細]

美容美發行業服務之星

深圳市首腦美容美發藝術有限公司副總經理 李春生

他所傳遞出的穩健氣息、細緻的企業架構建設,讓首腦從五家分店遞增到百店連鎖的規模變得那麼的理所當然。除不斷完善企業硬體和軟體自身標準外,李春生極為注重企業的品牌口碑,他認為首腦應讓首腦非會員及更多的人們了解、喜愛。[詳細]

進巍美甲有限公司董事長 徐進

憑藉著對美甲行業的熱愛,二十多歲毅然勇敢地來到北京創業,如今親手創立的公司已遍佈全國各地,形成600余家連鎖店面的規模,累計為社會解決就業上萬人,其創建的美甲學校也累計為社會培養和輸送美甲人才31215 名。[詳細]

溫州芬芬美發美容職業培訓學校校長 林少芬

自1976 年進入美發美容行業,經歷了三十八年的美發歷程,一步一腳印,如今她已成為一名高級技師,為顧客量身定制各種流行、時尚、經典髮型,深受廣大顧客青睞和讚揚,其優秀事跡也經常被多家新聞媒體報道。[詳細]

中美合資華辰美容化粧品有限公司省區經理 蔣琰

歷經十六載,從自我的成長,到培育人才,再到成為調理皮膚的專家,她幫助無數愛美的女士調理好了各種皮膚問題,為她們創造美麗,並帶領團隊創造了一個又一個的佳績。辛勤付出終有收穫,在這十餘年的工作中蔣琰曾多次獲得行業認可。[詳細]

沐浴行業服務之星

北京權品品牌管理有限責任公司董事長 李凱

李凱帶領權金城旗下的權品養生匯團隊,匯集全國各地網羅民間與健康相關的小常識、養生手法以及有調理特長的技術人員,推廣傳統經典的養生服務項目和特色産品,以健康管理為主線,防未病為出發點。[詳細]

北京八號溫泉商務會館有限公司主管 包念

作為一名服務人員,凡事都要多角度考慮,急客人之所急,想客人之所想,把服務做到客人開口之前。包念作為公司餐飲部主管,每天都以優質的服務面對客人,她始終堅持“沒有不對的客人,只有不週到的服務”原則。[詳細]

北京清華池腳病治療首席專家 王建生

王建生愛崗敬業、甘於奉獻,三十多年來在老勞模劉振英、杜德順的言傳身教下,勤奮努力學習修腳技術、精益求精地鑽研技術,逐步成長為一名上為中央領導下為普通百姓治療腳病的專家。榮獲北京市青年職工操作技術能手等稱號。[詳細]

重慶富僑保健服務有限公司董事長 胡芝容

胡芝容根據“觸其穴,而活其絡,通其脈,暢其驅”的中醫學説,把穴、絡、脈之傳統精髓與現代休閒養生之法緊密結合起來,輔之以笑容、熱情和溫馨,形成了獨到的保健服務。這些年來,胡芝容及其團隊立足傳統中醫,深挖中華養生文化,著力創新保健技術。[詳細]

洗染行業服務之星

廣東天天洗衣洗滌連鎖有限公司董事長 盧志基

“天天洗衣”致力於各大酒店賓館、工礦企業、事業單位和市民的布草、衣物洗滌服務。經過二十二年發展,目前已成為我國洗染業最大規模的大型專業化洗衣洗滌企業之一,連鎖網點150 多家,在廣州“站站地鐵都有天天洗衣”。[詳細]

北京於世家皮革護理有限公司經理 孫競芳

2008年正式從事皮革護理行業, 目前負責皮革護理專業培訓授課、學員實習期指導、外埠大型皮革護理技術交流會授課、疑難事故皮革救治、北京地區真皮沙發和汽車真皮座椅護理、義大利進口皮革化料銷售等工作。[詳細]

上海正章實業有限公司總經理 戴傑

從財務科員、團總支書記到改制後企業的總經理,戴傑深知企業的狀況和創業路途的艱辛。然而,當決定投資企業承擔風險開始,他就為自己定下了目標:用自己的智慧塑造企業形象,使正章發展成為全市乃至全國洗染行業的領頭羊。[詳細]

北京滌雅洗衣有限公司總經理 張曉兵

滌雅洗衣已發展為河北省規模最大、設施技術力量最雄厚的專業連鎖洗滌企業。經過二十多年的發展,滌雅洗衣有限公司在廊坊市擁有23 家營業店,佔廊坊幹洗市場份額的60%-70%,並於2008 年在北京市註冊開業。[詳細]

人物風采

出品:中國網消費頻道 出品時間:2014年4月