供需雙輪驅動
服務消費增長潛力持續釋放
剛剛過去的國慶中秋長假,國內出遊達到8.88億人次,全社會跨區域人員流動量日均超過3億人次,“流動的中國”不僅展現出勃勃生機,而且激發了旅遊、餐飲等服務消費的蓬勃動能。
國慶中秋假期裏,旅行社、景區、商家推出的旅遊新玩法、新業態、新模式層出不窮。例如,美團旅行的“北疆阿勒泰伊犁大環線”小團遊中,增添了阿勒泰夜市、禾木古村騎馬漫遊、民族歌舞等豐富的文化體驗,備受參團年輕人好評。寧夏海原推出的“月滿華誕·情聚海原”系列活動構建了“燈謎互動+非遺體驗+特産展銷+燈光秀”的聯動模式,讓遊客感受歷史文化與發展活力的交融,旅遊消費呈現出多樣化、多業態融合發展等趨勢。
味蕾遊、文博遊、非遺遊等“旅遊+”是旅遊深度開發、供給優化的表現。而正是這種供給端的持續創新,帶動了消費端潛力的釋放。“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”等帶動不少城市的旅遊收入增長。以“蘇超+”為例,在假期進行的3場比賽,帶動南京、徐州、南通3個主場城市在比賽日A級旅遊景區接待遊客數同比增長11.45%,銀聯渠道異地文旅消費同比增長33.73%;江蘇還舉辦了1490場演出活動,觀演人次和票房收入均倍增。
服務消費具有本地化、體驗性、多頻次等特點,要想“流量”變“留量”、“網紅”變“長紅”,城市管理和公共服務是不可或缺的加持,也是服務供給優化的必要組成。假期裏,網紅“雞排哥”所在的景德鎮昌江區城管部門為“雞排哥”新增了便民攤點、鋪設了“雞排大道”、安排了多名志願者,穩穩接住了這一波“潑天流量”。攜程平臺數據顯示,景德鎮整體旅遊訂單量同比增長近40%。
服務供給優化牽引需求釋放,需求端的變化也帶動了服務供給的“提質”。越來越多的消費者熱衷於探索地方特色玩法,瀋陽洗浴、揚州三把刀、成都茶館非遺演出、大理扎染等富有城市特色的體驗在假期裏吸引了眾多消費者。美團數據顯示,極具地區特色的瀋陽洗浴成為異地遊客交易額第一的玩樂品類。
“沿著劇情遊世界”是近期興起的新玩法。途牛數據顯示,今年國慶前及國慶檔上映的《731》《志願軍:浴血和平》等電影帶動哈爾濱、丹東等旅遊目的地國慶中秋假期出遊人次同比增長超30%。為了順應消費趨勢,文化和旅遊部産業發展司、國家廣電總局電視劇司指導攜程集團發佈了10條“跟著影視去旅行”特色線路,便利消費者走進銀幕裏的場景。
供需雙輪驅動下,國慶中秋假期的旅遊、餐飲、文化、娛樂等多個服務消費領域釋放出增長潛力,國內出遊總花費8090.06億元。隨著服務供給品質繼續提升、多元業態融合創新、居民消費結構升級,我國服務消費增長的總體趨勢向好。
預熱“雙十一”
短視頻平臺密集推出扶持政策
隨著“雙十一”購物節的臨近,多家短視頻平臺于近期發佈了今年的扶持政策。不同於往年複雜的折扣方式,在今年的平臺政策上,“簡單”成為各大商家主要宣傳的亮點。
10月9日,抖音電商正式開啟今年“雙十一好物節”活動,推出“立減折扣”“一件直降”“消費券”等優惠活動,同時配合億級現金補貼與千億級流量、資源扶持,讓消費者無需湊單即可用好價購好物,進一步提升購物體驗,助力商家降本增收。
“今年購物節,抖音電商主打的就是簡單明瞭,重點優化消費者購物體驗。”抖音電商相關負責人告訴上證報記者,從優惠方式來看,此次平臺推出了“立減折扣”與“一件直降”核心商品玩法,立減優惠力度為15%及以上,“消費者無需費力計算或拼單湊單,即可直接以優惠價格購得心儀商品。”此外,抖音平臺將在活動期間發放消費券。從優惠政策來看,諸如家電等部分品類疊加“國補”政策等折扣幅度達五折起。
除了面向消費者的讓利,今年“雙十一”,抖音電商對商家側的支援力度也有所提升。“今年,我們面向商家推出了多項免佣金、降低運費險等服務。”前述負責人告訴記者,今年1至8月,抖音電商各項扶持政策累計已為商家減免、補貼超190億元。據悉,今年“雙十一”期間,這些政策將持續加碼,助力商家在電商環境中保持穩定增長。
作為內容平臺,抖音還進一步完善了內容激勵機制。抖音電商相關負責人介紹,通過“交易價值”與“內容品質”雙重評估體系,平臺幫助創作好內容的達人和商家能夠清晰了解每個視頻帶來的直接及間接商業價值。在流量分發上,平臺會優先推薦總價值更大的內容。
快手電商也于近日推出以“好東西,真省錢”為主題的“雙十一”購物節啟動預售。與抖音類似,在折扣玩法上,快手此次也選擇走簡單明瞭的路線。“基本上,商場一件商品就可以享受折扣,此外還有優惠券也可疊加使用。”據快手相關負責人介紹,今年快手“雙十一”期間將投入共計30億元的紅包和商品補貼,同時針對新用戶等還有特定補貼。
值得注意的是,在商家側快手則將扶持與AI相結合。此前,快手電商負責人告訴上證報記者,目前,快手電商的AI産品技術能力已經覆蓋視頻生産、賬號運營、售後助手、分銷推廣等商家經營全鏈路環節。
“我們現在面對商家提供多種AI視頻輔助工具,可大大節省商家製作視頻的成本。”快手平臺負責人介紹道,例如,借助快手的AI圖生視頻功能,商家可一鍵生成符合平颱風格的短視頻並完成發佈,將短視頻內容與直播高效聯動。
“今年兩家頭部短視頻電商平臺的扶持政策都突出了簡單高效,”一位上海MCN機構負責人告訴上證報記者,從模式上看,一方面突出了優惠機制直接、透明;另一方面,平臺結合自身特點,通過場景化和內容化的結合,引導消費者從自身需求出發,實現快速決策、便捷下單。
助陣假日經濟
金融服務多維激發消費活力
國慶中秋“雙節”疊加,引燃假日消費市場熱潮。上證報記者獲悉,今年國慶中秋長假期間,金融機構圍繞住宿、餐飲、娛樂等場景創新服務和産品,節日消費活力持續迸發。消費貸款貼息政策的落地,也進一步激發消費潛力。
隨著消費新場景、新需求、新體驗日益豐富,作為連接金融資源與消費需求的重要橋梁,金融機構通過降低消費信貸門檻、增加消費權益和獲得感等,將金融“活水”精準滴灌至消費一線,有效激發了假日消費市場活力。
假日消費火爆 金融激發消費動能
國內出遊總花費同比增加超千億元;出行訂單量同比兩位數增長,95後遊客佔比高;國內演出總觀演人次達194萬,同比增長39.5%……今年國慶中秋長假,服務性消費表現尤為亮眼,文旅、餐飲、娛樂等改善型消費需求持續釋放。
在消費數據的背後,是一次次的支付體驗,也是無數消費場景下的金融需求。國慶中秋長假期間,金融機構通過深度融入消費場景、提升消費信貸供給、優化金融服務和産品等舉措,為假期消費熱潮注入強勁金融動能。
線上下,銀行攜手商超、餐飲、文旅、零售等商戶,升級了信用卡消費權益。中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、民生銀行、招商銀行等多家銀行密集上線“雙節”專屬信用卡優惠活動,覆蓋出行旅遊、購物、用餐、娛樂等多種消費場景,精準響應假日消費的多元需求。
線上上,銀行精準對接,“貸”動消費活力。銀行積極推動消費貸款貼息政策落地,讓消費者省錢又省心。“從市場反饋情況來看,消費貼息政策有效激發了市場活力。交通銀行消費貸款投放量環比增長14個百分點。”交通銀行零售信貸業務部總經理楊立文説。
“銀行以實際行動助力提振消費,有利於拓展銀行卡、消費貸等金融業務。”上海金融與法律研究院研究員楊海平表示,今年以來,銀行在支援消費擴容提質方面的政策力度顯著增強,消費信貸規模擴張明顯,消費金融業務創新更加活躍,體現出消費金融地位提升、場景化智慧化發展、與政策結合更趨完善等特徵。
創新金融服務 讓消費者得實惠
無論是高頻小額消費的持續補貼、大額支出的直接減免,還是離境退稅快速到賬,金融機構通過創新金融服務和産品,提升消費體驗,切實讓消費者得實惠。
結合“以舊換新”“數位家電國補”等促消費政策,銀行針對國補商戶定制專屬金融服務和産品。比如,交通銀行、江蘇銀行等創新推出“國補貸”産品,帶動國補政策觸達經營主體。
交通銀行表示,此次上線的“國補貸”産品,結合商戶資訊、國補商品銷售情況、國補獲取情況等綜合評估授信額度,最高可授信300萬元,為國補經銷商客群量身定制。目前,交通銀行已在河南、湖北、四川、重慶等省市上線“國補貸”,後續將逐步覆蓋全國。
“如果沒有這款貸款産品,短時間內我很難拿到這麼符合我需求的貸款。”一家數位專賣店的店主老侯如此感慨道,“這下好了,國慶銷售旺季到來之前我有資金多備貨了。”
一家國有大行零貸部人士告訴記者,“國補貸”産品不僅解決了家電、數位、家裝廚衛等行業經銷商在備貨資金方面的燃眉之急,還進一步增強了經營者在消費旺季搶佔市場的信心和底氣,對進一步釋放“國補”政策效應和消費市場資金迴圈均有促進作用。
在上海,境外來滬人員消費活躍。上海市商務委介紹,據消費市場大數據實驗室數據,2025年國慶中秋長假期間,上海市離境退稅開單數同比增長6倍,銷售金額同比增長7.2%。入境人員購買的退稅商品品類主要是運動服飾、電子産品和國際品牌。
金融機構在跨境消費領域再出新招。例如中國銀行上海市分行推出全國首個離境退稅“即買即退”業務項下多卡組電子退付服務,實現“即買即退”款項快速入賬,拓寬了退稅款退付渠道,讓境外旅客切實體驗“上海速度”。
深耕消費場景 與消費“雙向奔赴”
除了提供多元化的傳統金融服務和産品外,金融機構也深入各類消費場景,實現金融與消費的深度融合,拓展潛在市場與消費群體,激發市場新活力。
在廣東順德,當地圍繞咖啡文化、美食體驗、非遺民俗等主題,推出超百項火熱的文旅活動。記者採訪獲悉,農業銀行廣東順德分行通過“文旅活動+合作商戶+農行信用卡”模式,與熱門景區、民宿酒店、餐飲協會等合作,推出了信用卡促銷優惠活動,激發了遊客消費熱情。國慶中秋長假期間,農行廣東順德分行信用卡消費額超2.7億元。
來自北京的戴女士是第一次和家人來順德旅遊。“這裡好吃的太多了,刷農行信用卡,吃飯有優惠,喝飲料有半價,特划算!”戴女士説,在順德的5天,他們一家人不僅去了許多熱門景區,還體驗了一把順德美食,幸福感滿滿。
文旅唱戲,金融搭臺。在千年古城正定,工商銀行石家莊分行創新推出了夜遊惠購等綜合金融服務,與古城商區多家商戶合作,通過微信綁定工行卡消費,可享受金額不等的滿減優惠,滿足吃美食、穿漢服、購文創等多元消費需求。
圍繞服裝、健康管理、AI智慧、體育等新型消費細分領域,銀行深入場景需求,為消費者與經營主體推出定制化服務方案。
“我行定制化方案內容,涵蓋了0首付分期、資金結算、經營資金支援等綜合性金融服務,在拉動消費增長的同時,以資金與流量反哺經營實體,支援新型消費場景孵化,為消費市場培育新增長點。”江蘇銀行相關人士説。
(責任編輯:張紫祎)