民宿國慶期間“被漲價”4倍：商家自導自演？平臺“節日保護價”是什麼？

　　9月26日，一則“680元民宿被平臺悄悄調成國慶2780元”的消息衝上熱搜。消息顯示，浙江麗水一位民宿老闆打開某線上旅遊平臺的自家民宿價格頁面後，發現在完全不知情的情況下，自家680元/晚的客房價格在國慶期間被上調至2780元/晚，漲價約4倍。

　　這個價格未有客房訂出

　　該民宿主理人“金金老闆娘”告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)，其民宿在平臺上開店5年，加起來不到10個訂單，關房的狀態比較多，由於今年的客源比想像中少，所以打算打開平臺來引流，發現價格高得“離譜”。

　　“大概是價格太高，所以客人跑光了。”金金老闆娘稱，這個價格尚未有客房被預訂出去，目前房源在平臺上已經被關閉。“哪怕他訂出去，我肯定要給他退掉的，我們家不值這個價格。”

　　澎湃新聞在另一短視頻平臺看到，金金老闆娘在簡介中強調，自家民宿“全年同價，節假日也不漲價”。金金老闆娘告訴澎湃新聞，其民宿規模較小，共6個房間，全年價格固定，日常價格包含一頓晚餐和早餐，法定節假日僅包早餐。

　　澎湃新聞搜索發現，該民宿在另一平臺共有4個房型可預訂，每晚價格分別為479元、579元、679元和779元，國慶期間價格不變，9月29日晚已有3個房型被預訂。

　　商家“自導自演”？

　　評論中，有不少網友認為，是平臺漲價收錢，也有網友表示，是商家“自導自演”。

　　某地區民宿協會會長向澎湃新聞表示，平臺無權更改商戶的價格：“這種一般理論上不會存在，因為平臺利益角度會希望價格越低越好，不會希望高的，所以不同平臺之間才會互相追價格，都希望自己平臺上的房源價格越低越好。”

　　多家民宿平臺相關人士則表示，只有民宿老闆自己的界面才能調價，平臺無法調價。

　　金金老闆娘回憶，其民宿在該平臺上最近賣出去的訂單是今年五一期間，一間房是以某銀行的積分兌換，另一間房也較平日稍貴一些。“五一我也是看系統才知道，當時應該還沒來得及關房，已經下單了，但平臺上不太允許拒單的。”

　　行業潛規則？節日保護價是什麼

　　不過澎湃新聞也注意到，一位自稱做民宿的網友評論稱：“估計是老闆設置了節日價或遠期保護價。”

　　某線上旅遊平臺內部人士向澎湃新聞舉例稱：“比如一個酒店平時賣500元/晚，國慶要賣1000元/晚，但是忘記改價，有人提前兩個月就以500元的價格預訂了，到了國慶老闆後悔了，別人都賣1000元，這種就容易確認後推翻。為了防止這種情況，系統就會自動設置一個比較高的價格，店家在臨近的時候可以根據實際情況來設置。”

　　“這是系統自動保護的機制，沒人去動這個價格。”該人士表示，“平臺從來都只有希望商家價格低，哪有往高了調的，而且平臺也沒許可權調價格。”

　　還有旅遊企業相關負責人稱，平臺會根據接入商家的訂單營業額收取一定比例的服務費，“先不説平臺沒有定價權，即使平臺自己去調整一個很高的價格，沒人住的話平臺一樣拿不到服務費。”

　　某民宿平臺內部人士則表示，對於民宿定價而言，系統會利用平臺大數據對房屋定價有指導，比如會在後臺告訴房東周圍民宿的當前均價，什麼價格更容易成交。如果監測到異常價格虛高，平臺會降流和主動巡查，發現就會關房和警告。

　　而對於違約漲價的民宿，已有平臺推出相關措施。

　　今年7月，途家民宿宣佈，升級房東體系，首次將誠信分納入評級，針對到店無房、漲價等服務缺陷，虛假交易、虛假點評等問題予以重點監管。途家民宿高級副總裁胡陽表示，今年民宿行業快速恢復，在節日期間出現了部分房東房源違約、漲價等情況，平臺通過協調空房、升級房型等方式保障用戶入住以及彌補用戶損失。未來，希望通過誠信分的引入，不斷完善平臺規則。