昨日,深圳市消委會發佈消費警示稱,近期,不少消費者反映部分機構以“同仁”“同仁堂”的名義推銷商品或服務,産生了大量消費糾紛。據深圳市消費者委員會統計,2018年1月1日至2019年5月30日共收到涉及“同仁”“同仁堂”機構的相關投訴76宗。
據悉,投訴主要反映的問題為:一、商家以“同仁堂”子公司或連鎖店名義,通過免費養生體驗誘導消費者充值辦卡;二、消費者接受養生服務後出現身體不適或對服務不滿意,要求退款,遭到商家拒絕;三、消費者充值後,商家店舖轉讓或停業,消費者退費無門。
針對以上問題,深圳市消委會與福田區消委會聯合向中國北京同仁堂(集團)有限責任公司(以下簡稱“北京同仁堂集團”)進行調查核實。北京同仁堂集團回復稱,要求其核實的35家被投訴機構(名單附後)均非其公司及下屬子公司所開辦,其公司從未授權上述機構使用“同仁堂”商標、字號,也未授權任何單位和個人使用“同仁堂”字號成立類似機構,上述機構與北京同仁堂集團沒有任何關係。
深圳市消委會提醒
謹慎識別“同仁” “同仁堂”經營機構
“同仁堂”是全國著名的百年老字號,在消費者心中享有盛譽。但近年來出現大量打著“同仁堂”名義的機構誤導消費者進行消費,損害消費者的合法權益。深圳市消委會提醒廣大消費者謹慎識別以“同仁”“同仁堂”名義經營的機構,理性消費。
消費者在消費前仔細查看該門店營業執照,撥打北京同仁堂集團客服熱線400-606-1669核實該店是否有北京同仁堂集團相關授權。
消費者應理性消費,特別是中老年消費者,切勿貪圖免費養生體驗活動、免費養生講座;切勿盲目選擇理療服務及産品;切勿輕信商家對理療項目功效的誇大宣傳;切勿輕易辦理消費額度高及消費週期長的會員卡。消費者在選擇預付式消費時,應簽訂書面合同或錄音錄影,保留發票、收據等消費憑證以便日後出現糾紛時進行維權。
(責任編輯:張倩蓉)