曲彬：
尊敬的銀保監局領導、各位媒體朋友、各位保險公司同仁：大家下午好！我是北京保險行業協會的曲彬，歡迎大家通過線上參加北京保險行業協會保供穩民生專題發佈。出席今天發佈的有：北京銀保監局財險處王學梅副處長，北京保險行業協會副秘書長邵艷。同時參加發佈會的還有我們人保財險北分、太平洋財險北分、安華農險北分、太平洋壽險北分、建信人壽北分5家保險公司的領導和同仁。今天我們有幸邀請到了北京人民廣播電臺、人民網、中國日報、中國銀行保險報、北京商報等20余家媒體的朋友，感謝各位對北京保險行業的關注和長期以來的大力支援。我們今天發佈會的主要內容有，一是由北京銀保監局發佈《監管引領保險業支援首都疫情防控及企業紓困發展有關情況》；二是由北京保險行業協會以及與會的5家保險公司領導，介紹保險行業在疫情防控、保供穩民生方面的系列舉措。首先有請我們北京銀保監局財險處王學梅副處長髮布《監管引領保險業支援首都疫情防控及企業紓困發展有關情況》，有請王處。2022年5月26日 14:03:00
王學梅：
2022年以來，北京銀保監局認真貫徹落實銀保監會和北京市委、市政府各項決策部署，努力克服疫情不利影響，引導保險行業嚴守底線防範化解金融風險，持續提升金融服務實體經濟質效，轄內保險業市場運作總體平穩，為首都經濟穩步恢復提供有力支撐。2022年一季度，轄內保險公司各項業務總體實現平穩增長，累計實現原保險保費收入925.25億元，同比增長11.66%；行業累計承擔風險保障661.73萬億元，同比增長85.63%，累計賠付支出247.33億元，同比增長21.23%，為人民群眾積累壽險和長期健康險準備金8579.18億元，同比增長15.65%，充分發揮保險風險分擔和經濟補償作用。當前，全國新冠疫情持續多點散發，北京地區零星散發病例與聚集性疫情交織，社會面仍存在隱匿性傳染源，首都防控形勢嚴峻複雜。北京銀保監局嚴格落實銀保監會和北京市委、市政府發佈的各項疫情防控要求，堅持“動態清零”總方針，及時指導轄內機構提高政治站位，積極承擔社會責任，創新保險産品和服務，全力支援首都疫情防控，保障民生安全及企業正常經營。2022年5月26日 14:05:00
王學梅：
一、加強跨部門聯動配合，積極運用保險機制為企業提供支援。一是出臺安全生産責任保險六項惠企措施，加大重點領域企業扶持力度。近日，北京銀保監局與市應急管理局、市地方金融監管局、市商務局聯合印發《關於北京安全生産責任保險支援參保企業應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的若干措施》。對北京地區部分行業領域的7萬家參保安責險企業免費延長保險期限1個月，涉及減免保費509萬元，提供7215億元風險保障，其中小微企業6.58萬家；對於城市快遞、物流、批發市場等市級生活必需品保供企業，給予10%的次年保費費率下浮優惠，減輕企業負擔；開通理賠綠色通道，特事特辦、快處快賠；提供疫情防護、事故預防等方面的物資保障和培訓服務；優先將預防和宣傳費用專項支援防疫工作等。二是推動開展使用保險交納旅遊服務品質保證金試點，降低旅行社經營成本。為貫徹落實黨中央、國務院對受疫情持續影響行業企業加大扶持力度的決策部署，支援旅行社應對經營困難，有效降低經營成本，北京銀保監局會同北京市文旅局推動使用保險替代現金或銀行保函交納旅遊服務品質保證金試點工作。目前，北京市使用保險替代旅遊服務品質保證金試點方案已獲文旅部正式批復同意，下一步，我局將聯合市文旅局推動試點儘快落地實施。2022年5月26日 14:07:00
王學梅：
二、強化監管主動作為，指導行業全面提升保險服務水準。北京銀保監局主動作為，指導轄內財險公司積極響應政府號召，貢獻行業力量，採取有效措施應對疫情，全面提升保險服務水準。一是擴展保險責任，提供全面保險保障。北京地區8家主要財險公司針對疫情防控相關保險産品拓展保險責任，涉及意外險、健康險、責任險、企財險、貨運險和保證保險等6大類險種領域的10余個保險産品，最大限度為企業和人員提供保險保障。二是多措並舉，提升保險服務能力。疫情期間，為方便消費者購買保險産品和享受理賠服務，北京銀保監局督促轄內保險公司綜合運用線上線下服務渠道，利用官方網站、電話、微信、手機APP等多種方式為客戶提供投保、保全、理賠、查詢等線上自助服務，簡化投保理賠材料和流程，開通綠色理賠通道，進一步縮短理賠時效，確保保險服務不間斷。如，車險方面，繼續大力推行交通事故“互碰快賠”機制，不同時、不同地、不相約辦理車險理賠，最大限度減少人群聚集和出行需求。加大對停駛營運車輛支援力度，鼓勵保險公司主動面向疫情嚴重地區停駛營運車輛快速開通車險延期服務，根據疫情防控實際情況，適當延後貨運汽車保險等保費繳納時間。農險方面，針對農險即將進入集中承保期、理賠需求不斷增加的實際，一方面，督促轄內經營農險保險公司靈活運用科技手段，依託農險承保理賠全流程資訊化試點，線上收集承保資訊、遠端驗標、線上公示、遠端查勘定損，做到“願保盡保”“應賠盡賠”“快賠早賠”。同時，指導保險公司啟動專項宣傳活動，利用海報、宣傳折頁、網頁和微動畫等線上線下多樣化形式，引導農戶使用農險線上化服務，減少人群聚集。2022年5月26日 14:10:00
王學梅：
三、鼓勵産品創新，充分發揮保險保障功能支援首都疫情防控。北京銀保監局鼓勵和指導轄內財險公司針對疫情期間人民群眾、企業和相關政府部門的保險需求，積極創新保險産品，支援首都疫情防控、民生保障和企業正常經營。一是針對企業疫情防控設計專屬保險方案，解決企業、員工後顧之憂，對疫情防控過程中按照政府防疫要求暫停經營的小微服務型企業員工給予基本生活保障。該項目自2021年7月開始承保以來，已累計為250余家小微服務型企業的1300余名員工支付賠款150余萬元。二是創新開發新冠疫苗相關保險産品，助力構築免疫屏障。北京銀保監局指導轄內財險公司推出60歲以上老年人新冠疫苗預防接种醫療意外保險方案，單項責任保額最高每人50萬元，由政府財政支付保費、統一投保，消除老年人群及其家人接種顧慮，促進提高老年人群新冠疫苗接種率。目前，相關財險公司已為北京市5.8萬名60歲以上老年人提供新冠疫苗預防接种醫療意外險保障247億元，覆蓋全市16個行政區的170個鄉鎮、街道。2022年5月26日 14:13:00
王學梅：
北京保險行業推出的各項舉措，時效性強、保障範圍廣，直接或間接地支援了北京市疫情防控、人民生活和企業正常經營。下一步，北京銀保監局將繼續全面落實銀保監會和北京市委、市政府有關工作要求，持續關注轄內保險公司各項支援措施的具體落實情況，督導公司切實提高政治站位，圍繞人民群眾、企業和政府的風險保障需求進一步創新保險産品、優化保險服務，針對性解決民生保障、企業紓困發展的“急難愁盼”問題，增強保險消費者獲得感、幸福感、安全感。2022年5月26日 14:15:00
曲彬：
剛才我們北京銀保監局財險處王學梅副處長髮布了北京保險業近期的經營數據，充分發揮保險風險分擔和經濟補償作用，同時就北京銀保監局引領保險業支援首都疫情防控及企業紓困發展有關工作進行了介紹，行業推出的各項舉措，時效性強，保障範圍廣，直接或間接地支援了北京市疫情防控、人民生活和企業正常經營。感謝王處。下面有請北京保險行業協會邵艷副秘書長就北京保險業疫情防控、保供穩民生方面的主要舉措進行介紹。有請邵秘。2022年5月26日 14:16:00
邵艷：
各位領導、各位媒體朋友們：大家下午好！今天很高興通過騰訊視頻會議的形式跟大家見面，向大家報告一下北京保險業支援疫情防控、保供穩民生的主要做法。疫情當前，有一句話説得好，防疫沒有局外人，無論集體還是個人，大家都責無旁貸！首先，我代表北京保險行業協會，向一直以來對行業工作給予指導支援的北京銀保監局辦公室的趙陽副處長、財險處王學梅副處長等領導，向長期以來一直關心支援北京保險業健康發展的媒體朋友們致以最誠摯的感謝！作為管理風險的保險行業，北京地區疫情發生以來，在北京銀保監局的指導下，北京保險行業協會嚴格落實市政府和北京銀保監局疫情防控要求，把思想和行動統一到黨中央決策部署上，認識上再提升，落實上再提質，服務上再提效，引導組織北京保險業120余家保險公司、300多家保險仲介機構，抓緊抓實疫情防控各項工作，全力保障員工生命健康安全和客戶服務穩定運作，升級保險保障服務方案、開發防疫專屬産品，倡導車險“零接觸”理賠服務，在支援抗疫生物醫藥研發創新、小微企業發展、志願支援社區防疫、穩産保供穩民生等方面一體推進、多措並舉，助力首都市場主體紓困解難，為疫情防控和經濟發展傳遞保險溫度、貢獻保險力量。下面，我主要從四個方面介紹北京保險行業在加強疫情防控、供保穩民生方面的主要舉措。2022年5月26日 14:17:00
邵艷：
舉措一：積極做好保險各營業網點服務。疫情當前，北京保險業各主體機構始終將客戶需求擺在第一位，主動排查風險隱患，倡導保險從業人員取消自發組織的群體性活動，提高員工防疫意識，並實時掌握內部員工動向，發現問題及時上報。各機構建立健康日報告動態監測，分級分層落實屬地管理責任，每日進行全員健康情況彙報，篩查是否有發熱或與患病者接觸情況；要求所有理賠人員外出執勤，全部佩戴口罩等防護設備，隨車攜帶消毒藥水等；在服務網點配備消毒液、洗手液、體溫槍等基本防護用品，對工作人員和出入網點的客戶進行體溫監測；並對職場每天進行消殺，確保網點正常運營服務。同時針對因疫情原因臨時停業的情況，通過網點公示張貼、電話、微信等方式，提前做好解釋説明工作，全力保障消費者權益，做好客戶服務及訴求回應。通過延伸服務、配備便民服務設施等措施，優化疫情期間客戶服務體驗，確保了保險服務穩定暢通。2022年5月26日 14:18:00
邵艷：
舉措二：全力強化保險業務的線上服務。在北京銀保監局指導下，北京保險行業協會引導會員公司強化新技術運用，全方位開展線上“零接觸”承保理賠服務，主動排查風險隱患，減少人員聚集和客戶拜訪。各保險主體機構堅持停業不停工、居家不歇業，充分發揮線上服務優勢，無論從功能支撐，還是公益志願服務，力爭為客戶提供無差異服務。為切實為人民群眾提供便利，廣大保險消費者可以依託保險公司官網、客服機器人、空中門店、雲櫃面遠端視頻、視頻查勘等渠道，“宅”在家裏就能體驗問診醫生、查辦違章、年檢代辦、出險理賠、退改保單、線上投保等網路迅捷服務，開展移動保全、受理報案和快速理賠，有效保障了保險服務的連續性，降低了消費者排隊人員密集帶來的風險。2022年5月26日 14:19:00
邵艷：
舉措三：做好保供穩民生的保險後盾。為確保首都市民的“菜籃子、米袋子、奶瓶子、肉案子”生活必需品供應充足、價格穩定、品質優良，北京保險業大力支援疫情防控、民生物資供應企業。各保險主體機構升級服務舉措，簡化理賠流程，開通疫情理賠綠色通道，啟動特案預賠服務，簡化理賠手續和材料，降低理賠門檻，放寬賠付責任，快速高效做好相關保險産品的理賠服務。針對餐飲等關乎消費者民生保障的行業，保險機構專項定制了食品安全+財産一切險+營業中斷+僱主+公責“所有”産品， 除提供傳統的風險保障外，還對因確診病例或密接被迫關停，或因防控需要關停的餐飲企業，在營業中斷期間提供一定的損失保障，全力以赴做好特殊時期的服務工作，成為他們的強大安全後盾。安責險參保企業中，免費延長商場、超市、餐飲企業、賓館酒店、旅遊景區、經營性體育場館等領域參保企業的保險期限，同時還對城市快遞、物流、批發市場等企業，特別是生活必需品重點保供企業，給予新投保或續保企業一定比例的安責險保費下浮。2022年5月26日 14:20:00
邵艷：
針對小微企業客戶特點和需求，行業還定制推出了“企財安心保”等保險産品，保險責任包括小微企業房屋建築損失、裝修及傢具損失、機器設備損失和存貨損失，保障小微企業財産安全等；針對普通個人客戶推出出行抗疫保、闔家抗疫保等抗疫相關保險産品；或者在原有産品上附加擴展新型冠狀病毒肺炎保險條款，提出免費擴展優惠措施，積極做好承保相關工作。針對關乎首都百姓“菜藍子”工程，開發推出了蔬菜價格指數保險等，建立農産品穩産保供工作機制、資訊共用機制和保障機制。疫情發生以來，相關保險主體機構積極對接企業防疫復工復産需求，加班加點暢通綠色通道，助力首都農産品市場穩産保供。2022年5月26日 14:21:00
邵艷：
舉措四：志願服務防疫防控顯擔當。為築牢北京新冠疫情社會面大防線，配合維護首都地區的安全與穩定，各保險機構或為抗疫一線人員免費提供防疫保險保障，或組織黨員、積極分子及骨幹員工，組成志願者服務小隊，積極響應屬地社區街道號召，主動放棄週末及午休時間，配合社區安排，負責資訊登記、數據統計、檢測試劑轉運、社區流調、秩序維護等崗位工作，嚴格落實北京市、所屬區疫情防控安排與部署，用實際行動詮釋北京保險人的責任與擔當。 同時，北京保險業主體機構還積極服務首都運營保障和物流派送，助力企業提升産業鏈智慧化水準等，為經濟民生保障工作提供了堅實的風險保障，為首都防疫工作貢獻著保險業的力量。五月是北京最美麗的季節。各位領導、各位媒體朋友，面對首都此次新冠疫情，北京保險業將進一步提升政治站位和大局觀念，堅守陣地、全心奉獻，在抗擊疫情、支援保供穩民生工作中，以實際行動與首都人民相向而行，匯聚保險力量，共築戰疫防線，保障人民群眾美好生活。謝謝大家！2022年5月26日 14:22:00
曲彬：
謝謝邵秘。剛才邵艷秘書長介紹了北京保險行業在抗擊疫情供保穩民生方面的多個工作舉措。行業持續為疫情防控和首都經濟發展傳遞保險溫度、貢獻保險力量。在支援抗疫的工作中，各保險公司充分發揮主體責任，積極發揮保險保障作用，體現了保險行業在疫情之下的責任與擔當。下面我們將分別有請人保財險、太保財險、安華農險、太保壽險、建信人壽北分5家保險公司的領導，依次發佈他們在抗疫工作中的主要舉措。首先有請人保財險北分的儲國峰，儲總。2022年5月26日 14:23:00
儲國峰：
各位領導、各位同仁，各位媒體朋友：大家好！自新冠疫情發生以來，人保財險北京分公司堅決貫徹黨中央、國務院、北京市政府以及北京銀保監局的各項決策部署，在協會的積極引導下，按照人保集團和人保財險總公司的統一要求，一手抓疫情防控、一手抓經營發展，積極部署防疫舉措，升級保障服務方案，充分發揮保險保障功能，全力支援首都疫情防控工作。下面主要就我公司今年以來，服務支援首都疫情防控和保障復工復産情況進行簡要介紹：2022年5月26日 14:24:00
儲國峰：
一、做好內防外控，堅持守土盡責。我公司始終嚴格落實各級防控要求，壓緊壓實主體責任，堅持“嚴、快、實、細”，確保常態防控落實到位，積極築牢首都群防群控防線。一是堅持嚴字當頭，始終與屬地政府和上級公司政策對標對表並嚴格執行。二是堅持快字為先，第一時間響應各級要求，快速開展疫情風險和相關人員排查工作，對發現疫情風險第一時間處置、上報。三是堅持實字為要，落實重點場所、涉眾人員、重點措施、重點環節“四個五件事”，引導動員系統各級守土有責、守土擔當、守土盡責。四是堅持細處著力，建立全體人員資訊、疫苗接種等各項臺賬，做到底數清、情況明。2022年5月26日 14:25:00
儲國峰：
二、升級服務舉措，保障金融服務。我公司積極貫徹監管機構和行業協會工作要求，通過創新保險産品和服務舉措，確保疫情期間保險服務不斷檔、標準不降低，充分發揮保險保障穩定器作用。一是統籌客服資源，保障服務暢通。疫情期間，大量客服人員所在區域要求居家辦公，在崗坐席人員驟減。分公司快速啟動應急預案，累計為144名居家客服人員開通遠端vpn辦公許可權，同時採用“自助服務+智慧機器人/線上客服+人工座席”的多場景服務模式，全力保障客服線路暢通。自5月1日至5月20日95518累計人工話務量超10萬通。二是創新科技應用，加強線上服務。研發“智慧事故救援派發系統”,事故救援處理時效由5分鐘縮短至2分鐘。開通車險線上查勘定損一站式服務，提供小額人傷案件線上調解服務，線上達成協定可簽署電子調解協議書。升級非車險雲端理賠服務，可進行雲上查勘、雲上定損、雲上理算支付等雲端理賠工作。加強農險科技手段運用，農戶可使用“耘智保”APP自助提交理賠資料，種植險/森林險方面引入3S地理空間資訊技術，綜合運用“天空地”一體化服務體系。2022年5月26日 14:25:00
儲國峰：
三、紓困助力民生，踐行社會責任。我公司積極加強産品和服務創新，切實助力疫情防控和民生保障，為企業紓困解難。一是保障疫情防控，築牢安全防線。創新開發針對老年人及未成年群體的疫苗保險，為北京市各轄區60歲及以上老年人、3-11歲未成年人接種疫苗保駕護航，截至目前共承保16個區125個鄉鎮、街道和其他單位31219人，合計提供風險保障額度約150億元；積極推進疫苗異常反應商業保險項目，為疫苗生産企業提供保障，當受種者在合格機構接種疫苗生産企業的新冠疫苗後出現異常反應、不能排除的異常反應及偶合症等情況時，我公司承擔責任風險，目前累計承保了14億針劑；同時，為有效助力首都企業復工復産，我公司第一時間成立疫情防控保險專項工作小組，接連召開兩次全系統專題會，爭分奪秒、主動作為，積極配合北京市政府開展保險保障工作，于5月6日向市人社局彙報並遞交了北京市疫情防控保險方案，並於5月7日受朝陽區政府邀請，在朝陽區政府通過視頻向盧彥副市長彙報了北京市復工復産疫情防控保險全市統一保險方案。2022年5月26日 14:26:00
儲國峰：
二是保障市場主體，支援復工復産。我公司為上百家參保企業提供每人保障額度50萬元的團體法定傳染病保險；為七家企業提供了1.9億元風險保障的貨運險附加新冠病毒污染貨物損失保險；為北京安責險參保企業免費提供因新冠肺炎導致死亡的僱員10萬元補償金保障。另外，近期市應急局、市金融監管局、北京銀保監局、市商務局統籌部署，聯合出臺六項措施，為符合條件的參保企業免費延長保期、費率下浮優惠、助力企業防控、防疫物資採購、快速理賠通道、加強安全服務等惠企措施，幫助企業共渡難關和穩定發展。作為北京安責險主要承保單位，人保財險北京市分公司積極響應、主動落實，目前已經為2.68萬餘家參保企業免費延長保險期限1個月，為生活必需品保供企業提供新保、續保10%的費率優惠，調整擴大事故預防費使用提供範圍，積極接洽防疫物資購置事宜，建立了北京安責險理賠服務快速處理機制，併為參保企業提供安全培訓、風險評估等安全服務。2022年5月26日 14:27:00
儲國峰：
三是創新服務舉措，服務保障民生。充分發揮農業保險保單增信功能，積極協助養殖企業申請人保農e貸，為我市農戶農企高品質發展注入活水。建立綠色通道，為農戶提供驗標、承保服務322次，為抗疫運輸車輛提供快處快賠服務“綠色通道”，對受疫情影響的“新市民”開通綠色理賠通道、提供賠款預付服務。組建黨員突擊隊，積極響應政府應急管理需求。開展志願服務，西城支公司、石景山支公司幹部員工支援社區核酸檢測工作，獲百姓讚揚。提供防疫物資，自貿區支公司在朝陽區疫情嚴重時，第一時間向服務單位提供口罩、酒精等防疫物資。人保財險北京分公司將持續貫徹各級防疫要求和工作部署，為首都抗疫工作、民生保障和經濟社會發展做出應有貢獻。2022年5月26日 14:28:00
曲彬：
感謝儲總。下面有請太保財險北分的劉景立，劉總發佈相關工作舉措。2022年5月26日 14:29:00
劉景立：
各位媒體朋友：大家下午好！我是中國太保産險北京分公司的劉景立，非常榮幸能夠參加此次發佈。當前，北京疫情形勢嚴峻複雜，疫情防控工作處於關鍵階段。太保産險北分積極發揮主業優勢，以“責任、智慧、溫度”的太保服務，致力於支援企業開展疫情防控，致力於護航企業有序生産、保障企業穩定運營。近期，為貫徹落實北京銀保監局工作要求，我們太平洋財險北分同5家保險機構聯合發佈了《北京安責險支援參保企業應對新冠肺炎疫情若千措施的社會公告》。作為最早參與北京安責險制度建設的險企之一，中國太平洋産險北京分公司適時推出6項措施支援安責險參保企業開展疫情防控。2022年5月26日 14:30:00
劉景立：
一是對於在我司投保的受疫情影響較大的行業領域的近2.5萬家企業，免費延長保險期限1個月，減免企業保費超1800萬元。主要行業包括：商場、超市、商品集貿市場、商鋪、餐飲經營企業、賓館酒店、度假村、民俗戶、居民服務、經營性教育機構、藝術表演場館、電影放映單位、網際網路上網服務營業單位、旅遊景區公園、遊樂場、經營性體育場館、其他體育娛樂場所、室內娛樂場所。後期，根據疫情防控形勢變化，將對受疫情影響較大的區域和行業，再行延長參保企業保險期。二是對城市快遞、物流、批發市場等企業，特別是生活必需品重點保供企業，在原有政策不變的基礎上，再給予10%的費率下浮優惠。2022年5月26日 14:31:00
劉景立：
三是科學調整北京安責險事故預防費用的使用範圍，根據屬地政府部門建議或參保企業申請，優先用於參保企業的疫情防控工作。四是加大對防疫物資採購的支援力度，安責險專項宣傳費用優先採購防疫物資，用於參保企業和基層一線的疫情防控工作。截至目前，我司首批防疫物資已陸續發放，後續將根據疫情發展情況，繼續加大防疫物資採購支援。五是開通疫情防控期間理賠服務綠色通道，建立北京安責險理賠服務快速處理機制,簡化理賠流程和手續,壓減理賠時限,切實做到特事特辦、快處快賠。各參保企業遇有出險情形時,可直接撥打公司95500熱線電話進行報案，報案後由專人對接處理。六是結合當前疫情防控工作實際，公司持續加強對參保企業的安全服務，針對防疫期間開工的醫療、食品生産供應、軌道交通、物流配送、批發零售企業、物業、水電氣熱等民生保障類企業和復工復産企業,優先安排提供安全風險評估和隱患排查服務,降低企業安全生産風險；同時，對於其他停工停産企業，開展疫情防控政策、安全生産知識等線上宣傳培訓。2022年5月26日 14:32:00
劉景立：
攜手抗疫，共克時艱。截至目前，中國太保産險北京分公司已為近13.5萬家安責險投保企業提供保障。同時，公司推出“公安民警疫情期保障計劃”、“鄉村振興抗疫保障計劃”、“抗疫醫療産品保障計劃”、“區域疫情防控綜合保障計劃”、“重點人群疫情防控綜合保障計劃”等一系列針對疫情時期重點人群、重點領域的保障計劃，旨在通過高效、便捷、專業的保險服務，為基層一線工作者及企事業單位提供“戰疫”期間的風險保障。突如其來的疫情攪擾了我們的正常生活，在這個沒有硝煙的戰場上，太平洋産險始終把自身發展與服務社會、服務客戶緊密相連。我們衷心希望，用同心抗疫的合力照亮前路，用攜手同行的溫度照亮彼此，一起為首都疫情防控工作貢獻力量！2022年5月26日 14:33:00
曲彬：
感謝劉總，下面有請安華農險北分的宋振宇，宋總發佈相關工作舉措。2022年5月26日 14:34:00
宋振宇：
3月末以來，面對著剛剛結束承保機構遴選的嚴峻考驗，面對著廣大農戶對政策性農業保險迫在眉睫的需求，更是面對著新冠疫情襲擾進入防控常態化與承保工作相衝擊的尷尬局面。尤其進入4-5月份，正值北京地區種植戶生産的高峰期，在面臨著嚴峻的疫情防控形勢的同時，也將面臨汛期的自然災害風險。保障首都糧食和産業安全的大局意識，以及助力鄉村振興的政治責任、社會責任、歷史責任等使命擔當呼喚著我們，安華農業保險作為專業性經營農業保險的公司，我們沒有退縮，沒有躲避，而是想農戶之所盼，急農戶之所需，響應政府號召，科學安排，主動出擊，直面問題、直面困難、直面需求，結合當前形勢制定了一系列得力措施，滿足廣大種植農戶的保險保障需求。同時，在助企紓困工作中，我公司自主研發的“京郊旅遊保”助力中小微旅遊企業復工復産中起到了至關重要的作用。2022年5月26日 14:36:00
宋振宇：
相關工作開展情況如下：一、保障供應穩定農業生産方面。一是線上承保理賠。充分利用網路渠道建立公司內部員工、外部協辦人員的線上溝通協調和宣傳發動機制。通過辦公平臺、微信、騰訊會議等安排部署一線人員工作，保障處理和溝通承保和理賠各方面操作。通過公眾號推送、協辦人員微信群、各村農戶微信群等渠道宣傳惠農政策、電子資訊化承保理賠服務等，全流程緊密跟蹤服務到位，大面積承保工作順暢有序進行，讓農戶安心，切實感受到疫情受限，保障無限。二是簡化承保流程。在嚴格執行疫情防控要求的前提下，簡化承保驗標流程，由被保險人通過微信視頻、手機拍照進行自助投保、自助驗標、線上簽字確認的方式，以及村委會協助收取保費並網銀統一轉存公司賬戶，村委會負責相關資料現場公示等方式，極大的便利了農戶及時完成投保工作。三是簡化手續材料。在北京市農業農村局和銀保監局指導下，最大限度地減少或延後提交承保手續材料，方便農戶完成自助投保，必要材料由農戶自行通過手機拍照，發送給我公司作為初步投保依據，其他原始資料待疫情結束後補充完善。同時規避防止虛保、冒保的情況發生，與村委會溝通確認投保的真實性。2022年5月26日 14:38:00
宋振宇：
四是優化保費收取。疫情期間，部分銀行網點關閉，如房山轄區內所有農業銀行營業網點自2022年5月10日起停止營業。為保證及時繳費出單，暫由各村協保員將集中收取的自繳保費微信轉賬轉至我公司員工，再由公司員工當日網銀轉賬至分公司保費收入賬戶，村委會提供相關證明，確保及時繳費出單，保障投保農戶利益。五是開通綠色理賠通道。為確保農戶能及時得到賠付，公司啟動預賠機制，由農戶線上通過微信視頻、手機拍照等方式自行查勘，我公司人員通過電話、微信、QQ等方式與保戶確認損失情況，指導農戶在定損單遠端簽字確認，儘快完成理賠支付，及時恢復生産生活。相關原始資料待疫情過後予以補齊。疫情發生以來，我公司在全市6個區承保6.8萬畝，保障農戶6千戶次，保障金額31億元。截止目前，理賠面積680畝，支付賠款68萬元，受益農戶68戶次。2022年5月26日 14:40:00
宋振宇：
二、京郊旅遊保險方面。新冠疫情爆發以來，為扶助京郊旅遊經營戶抵禦疫情衝擊、提振經營信心、加快復工復産，公司配合文旅部門制定了京郊旅遊保第二期方案，一是升級保險方案，提質不提價，擴大保險責任範圍，將因施救造成損傷僱員責任納入保險範圍，免賠額0元，醫療賠償部分由原來的1萬元提升至2萬元，保險費不變，保障額度提高。二是強化線上推廣宣傳工作。三是持續保險費補貼政策。四是理賠服務建立專項服務機制並開通綠色通道，快速化解經營風險。如昌平某旅遊區發生“羊撞人”事故，造成遊客骨折，我公司賠付24余萬元。因疫情致使銜接期斷保的經營戶，公司無償接續保險責任，保障疫情期間恢復正常運營。2020-2021年累計承保包括京郊星級民俗戶、精品民宿、鄉村旅遊特色業態、3A級（含）以下景區等旅遊經營戶8300多戶次，風險保障60億元。“京郊旅遊保”已成為京郊旅遊經營戶風險保障的品牌，切實發揮了京郊旅遊“穩定器”和促進鄉村振興“助推器”的作用。2022年5月26日 14:41:00
曲彬：
感謝宋總，下面有請太保壽險北分公司的榮偉，榮總發佈相關工作舉措。2022年5月26日 14:42:00
榮偉：
自4月21日起，北京市疫情持續出現多點散發和局部聚集性疫情，面對嚴峻的疫情防控形勢，中國太保壽險北京分公司積極行動、統籌安排、全面部署，嚴格落實《北京保監局關於加強疫情防控工作的通知》要求，于4月下旬啟動疫情防控應急預案，力爭做到嚴抓疫情防控的同時，穩步推進生産，保障廣大幹部員工的正常工作生活，升級産品和服務項目，保障客戶權益和穩定民生。2022年5月26日 14:43:00
榮偉：
一、疫情防控全面部署穩生産。一是常態嚴防確保職場安全。我司一直以來嚴格落實疫情防控的各項舉措，進入職場人員一律掃碼測溫。同時，給內外勤配備充足防疫物資，疫苗加強針的接種一律做到應接盡接。二是分級管控確保生産穩定。我司實行疫情分級管控原則，三級防控配套舉措確保生産不間斷。早在4月下旬，我司梳理重要崗位人員153人，並配備筆記型電腦，擴大VPN等遠端辦公系統的容量，確保疫情出現時工作能有條不紊地開展。零星疫情時配套一級防控舉措，要求涉疫人員居家辦公。若出現部分區域封控配套二級防控舉措，封控區域的機構網點緊急開展水電等安全檢查後貼封條，封控區機構內外勤及家住封控區員工全部居家辦公。出現全城封控的極端情況配套三級防控舉措，向員工以家庭為單位發放1個月的防疫物資，並安排各個職場儲備值守人員物資包，確保值守人員的正常生産生活。在5月疫情防控期間，我司一直按照北京市政府防疫要求，嚴格執行防控區域同事居家辦公以及50%以下員工現場辦公的政策，期間辦公不間斷，穩生産有條不紊推進中。2022年5月26日 14:45:00
榮偉：
二、産品服務全面升級保民生。1、服務創新保障客戶權益。為了確保客戶權益在疫情期間得到有效保障，滿足客戶無接觸辦理業務需求，我司強化線上服務，積極探索線上線下常態化服務支撐模式，實現保險服務暢通無阻、經營發展保障有序。首先，根據營運作業影響程度不同將營運服務分為三個級別，制定相應服務舉措，保障客戶服務不間斷。如涉及疫情，根據政府相關公告，全面啟動各等級《疫情期間營運保障支援舉措》，及時更新公佈各個櫃面營業狀態，做好95500熱線、洋洋線上智慧客服、太平洋壽險微信公眾號以及“雲櫃面”遠端視頻居家服務等線上服務工具的推廣，讓客戶和業務員足不出戶就可享受便捷的保單服務。 其次，創新升級理賠服務，開通7*24小時理賠服務熱線，開通理賠快速服務綠色通道，對於確診客戶，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求。提供專人理賠輔助服務，對於疑似或確診客戶，公司將主動安排理賠服務專員為客戶的理賠需求進行全程指導和輔助。再次，疫情特殊時期積極探索線上經營模式。針對外勤隊伍，疫情期間通過視頻會議系統開展線上晨會，借助線上培訓平臺提升業務員技能，通過e化入司流程完成增員工作。面對客戶，舉辦“線上會客廳”活動，開展線上健康、健身和育兒等主題講座，增加觸客頻率，提升服務品質。同時，借助智雲保、智雲錄等線上錄單平臺，為有保險需求的客戶進行雲錄單，切實滿足客戶多層次的保險需求。2022年5月26日 14:49:00
榮偉：
2、産品升級滿足客戶需求。疫情特殊期間，我司升級産品利益，針對附加金福人生等40款長期疾病保險産品保費不變的情況下擴展新冠責任，《個人人身意外傷害保險(99)》和《（2008）團體意外傷害保險》在承保費率不變的情況下，擴展新冠身故/殘疾保障責任。同時，凡購買公司醫療險産品的客戶，確診新型冠狀病毒肺炎的，理賠時做出“五項取消限制”承諾：取消醫院等級限制、取消等待期限制、取消“特定傳染病”等免責事項、取消醫保範圍限制、取消醫療險免賠額、免賠天數、免賠比例。一系列的産品升級和理賠承諾，為保障民生有效履行著保險行業的社會責任。未來，疫情仍會反覆波動，我司將轉變思想提高應急能力，在疫情期間不間斷地為業務員和客戶提供優質的服務。相信，在北京保監局的統一部署下，北京壽險行業將勠力同心、主動作為，一定可以在確保疫情防控的情況下，有序保障生産有效保障民生。2022年5月26日 14:52:00
曲彬：
感謝榮總。下面有請建信人壽北分公司的王霞，王總發佈相關工作舉措。2022年5月26日 14:53:00
王霞：
大家下午好！根據會議安排，下面由我代表公司，圍繞支援疫情防控，保供穩民生相關內容進行彙報。自疫情爆發以來，建信人壽北京分公司一直嚴格遵守市政府、區政府、屬地社區各項防疫工作要求，積極參與抗疫工作，為首都疫情防控貢獻微薄力量。我們主要圍繞以下五個方面做了一些工作，不到之處，請在座的領導和同仁多批評指正。2022年5月26日 14:56:00
王霞：
一、上線專屬抗疫保險産品。4月22日，北京新一輪新冠肺炎疫情爆發，首都疫情防控形式嚴峻，建信人壽北京分公司攜手建行北京分行，第一時間聯繫北京市商務局、機管局、通州區商務局，主動為防疫前線工作者、志願者、“蔬菜直通車”司機、重點區域外賣配送人員等高風險人員提供相關風險保障。在建總行、建信人壽總公司、建信金科廣研事業群的聯動支援下，僅用兩天時間，就完成了“安疫保”産品推廣頁面設計、合同協議簽署、産品批次申請、保障領取資訊發佈等一系列工作。“安疫保”産品在“建行生活”APP上線，實現“保險保障精準推送”，及時免費的風險保障和定向、精準、零接觸推送方式，得到了市政府相關機構的高度認可。首批對北京市商務局下屬防疫一線工作人員提供了2500份“安疫保”贈險，已有526人領取；結合防疫保供重點區域不斷變化，第二批已確定再投放覆蓋5000人的保障。同時擬對五家重點高校教職員工提供贈險。2022年5月26日 14:57:00
王霞：
二、開展社區關愛慰問活動。5月18日，北京分公司“張富清金融服務團隊”，攜手朝陽區金融辦，對朝陽區金澤家園社區，一線防疫工作人員開展關愛及慰問活動，北京分公司“張富清金融服務團隊”現場指導工作人員領取“安疫保”産品。區金融辦領導、金澤家園社區領導肯定了建信人壽積極響應政府號召，彰顯國有大行主動擔當、主動做為、履行自身社會責任的精神；同時提出：希望北京分公司能夠聯合社區組織金融活動，對轄內社區居民開展相關金融保障知識宣傳，讓人民群眾遠離網上P2P、高息攬存的陷阱。2022年5月26日 14:58:00
王霞：
三、用健康服務“穩”暖人心。北京分公司在總公司地位特殊，面向全國建行的離退休幹部、15家建行子公司、北京分行，以及未設機構的建行一級分行分支機構（山西、青海、甘肅等）；股東總服務人數近15萬人。每一個股東員工，都牽扯背後的家庭都與社會、防疫息息相關。所以在最艱難的時候，北京分公司克服了自身的巨大困難，把關心關愛集團離退休員工疫情健康需求作為常態化工作重點。為建行北京分行離退休員工在疫情期間提供所有健康管理服務，配置急救藥箱、設立線上醫務室、開通網際網路診療平臺、提供就醫綠通服務，為高齡離退休人員提供120一鍵式急救呼叫電話，線上輕問診、疾病線上就診購藥、健康監測，穩定了建行北京分行2500名離退休員工安心居家，快樂生活。疫情期間為離退休員工提供健康諮詢服務300余人次，協助就醫服務15人次，就醫綠通服務50余人次，確保守土有責，守土盡責，落實四方責任。2022年5月26日 14:59:00
王霞：
四、打好民生健康服務牌。利用建行集團優勢，整合集團資源，找到服務民生的切入點，如：與建信租賃、建信養老金兩家子公司強化合作，在建融家園區域建立健康生態樣板間，進行健康管理試點，為旅居在京的外地遊子、差旅人員，提供呵護保障。讓他們安心居家，開心居家，放心居家，有效減低了人員可能的流動性，解決了部分政府難題，把健康管理作為解決痛點的溫柔手術刀，紓解抗疫痛點。2022年5月26日 15:00:00
王霞：
五、理賠服務保質保量。北京分公司地處朝陽區，五一節後，區政府即提倡居家辦公，大量的運營服務人員不能到現場開展服務理賠工作，可是，哪有危險，哪就有保險人。可是，僅靠決心是做不好理賠工作的。北京分公司一直居安思危，早在今年工作規劃中安排了各類突發情況的應急方案及措施（含疫情），提前為重點崗位人員準備好了遠端辦公的設備，疫情開始要求居家的第一天，分公司大型晨會就是對遠端辦公的二次培訓。凡事預則立，不預則廢，建信人壽北京分公司在總經理林德宏的帶領下，群策群力，同心同向，守住了理賠服務的底線，確保了疫情期間理賠服務工作正常開展，工單處理時效，客戶理賠投訴抱怨工單量平穩。北京疫情防控形勢進入零星散發和局部聚集期，面對複雜嚴峻的形勢，建信人壽北京分公司將繼續緊跟行協步伐，不忘初心、牢記使命，為發揮保險在疫情防控中的獨有作用，打好疫情防控主動仗，砥礪前行！2022年5月26日 15:01:00
曲彬：
感謝王總。剛剛從5家保險公司領導的發佈中可以看出，疫情之下，我們北京的産險公司和人身險公司，充分發揮保險保障職能，主動承擔社會責任，通過升級保險産品、擴展責任範圍、延長保險期限、開通理賠綠色通道等多項舉措，積極助力首都的疫情防控和民生保障，充分展示了北京保險業的責任與擔當。下面，我們進入媒體問答環節，請各位媒體朋友圍繞本次發佈會的主題進行提問。2022年5月26日 15:02:00
曲彬：
首先請證券日報記者提問。2022年5月26日 15:03:00
證券日報：
大家好，我是證券日報記者蘇向杲，我的問題想提給北京銀保監局，請問北京在支援疫情防控和實體民生方面，北京銀保監局下一步在保險業將出臺哪些具體舉措？謝謝。2022年5月26日 15:04:00
王學梅：
當前，北京疫情形勢複雜嚴峻，疫情防控工作正處於關鍵時期和吃勁階段。下一步，北京銀保監局將繼續深入貫徹習近平總書記關於統籌推進疫情防控和經濟社會發展的重要講話精神，全面落實銀保監會和北京市委、市政府有關工作要求，督導轄內保險公司切實提高政治站位，做好疫情期間保險服務，減輕疫情對群眾生活、企業經營的影響，幫助市場主體紓困解難、恢復發展。一是加強受疫情持續影響行業企業保險服務。如，鼓勵保險公司開發保障程度高、價格優惠的服務業企業專屬保險産品，滿足餐飲、零售等服務業企業風險保障需求；積極發展貨物運輸保險、道路貨物運輸承運人責任保險等財險業務，為物流企業提供風險保障；鼓勵保險公司適當擴展營業中斷險保險責任，將按防疫要求停工停業情況納入保障範圍，支援受疫情影響嚴重企業渡過難關等。二是加大重點群體保險保障力度。支援保險公司開發疫情防控生活保障保險産品，如針對活動範圍廣、接觸人員多的外賣人員等群體，在因落實防疫要求隔離或住院導致無法正常工作等情形下，為其提供基本生活保障。鼓勵保險公司針對貨車司機、快遞員等特殊崗位工作人群特點開發意外傷害保險等産品。鼓勵保險公司為受疫情影響的小微企業及個體工商戶提供貸款保證保險保費減免、延長保險期間等優惠措施，降低其融資成本。三是進一步提高線上化服務能力。督促保險公司靈活運用資訊科技手段，保障系統安全運作、保險服務不間斷。進一步強化公司官方網站、電話、手機APP、微信小程式和公眾號等線上渠道管理，提供安全便捷的“非接觸式”服務。鼓勵保險公司開通理賠綠色通道，對受疫情影響的出險客戶，進一步簡化理賠材料和流程，提高理賠效率，做到“應賠盡賠”“快賠早賠”。2022年5月26日 15:07:00
曲彬：
謝謝王處。接下來我們繼續提問。請上海證券報記者提問。2022年5月26日 15:08:00
上海證券報：
謝謝，我是上海證券報記者韓宋輝，我有兩個問題。第一個問題想提給北京銀保監局和太保財險北京分公司。近年各地持續創新安責險服務模式。比如搭建“保險+服務+科技”新模式，為投保企業提供包括企業安全管理工具、風控評估報告、安全生産問題答疑等線上服務。請問，北京有哪些創新的模式，提供了怎樣的服務？第二個問題想提給人保財險北京分公司。安責險服務跟當地産業緊密掛鉤，比如遼寧等地多是服務於礦山、危險化學品、煙花爆竹、金屬冶煉高危行業領域。請問，北京哪些行業領域的哪些風險比較需要安責險的服務？目前這些行業領域的安責險規模多大？謝謝。2022年5月26日 15:10:00
曲彬：
好的，謝謝。有請北京銀保監局財險處王學梅副處長先就監管層面作答。2022年5月26日 15:11:00
王學梅：
北京銀保監局高度重視安全生産責任保險輔助社會管理的功能作用，自2014年北京推行安責險制度以來，已逐步形成一整套體制機制，推動行業搭建了功能齊備的資訊化平臺，設計了保障充分的保險産品，開展了大量防災防損工作，在保障首都安全生産形勢、維護社會穩定等方面發揮了積極作用。2014年安責險制度推行以來，北京安責險參保企業累計近36萬家次，為企業和人員提供風險保障2.84萬億元。其中，煙花爆竹等高危行業企業的參保覆蓋率超過95%。賠付金額超1.25億元。一是服務民營和中小微企業成效明顯，契合中央關於支援民營和中小微企業發展的總體要求。試點以來，北京安責險覆蓋範圍已擴展至17個一級行業領域100余個子行業，其中包括賓館酒店、餐飲網吧、小型商鋪、小型建築施工項目等多個小微企業密集的領域。從2021年全年情況來看，保費在1000元以下的小微企業8萬餘家，佔投保企業總量的近80%，保障金額超過8000億元。二是進一步優化保險産品，體現安責險普惠功能。在堅持微利原則的前提下，承保公司充分考慮企業的經濟承受能力、行業特點和差異性等因素，修訂完善保險産品，提高三者責任賠償限額至155萬元，同時擴大了保險責任範圍，免費附加應急救援人員補償金條款，向救援人員提供每人30萬元的死亡補償金保障。三是注重科技賦能，強化安責險制度科技資訊化建設。北京安責險資訊管理系統持續優化升級，不斷增加功能和更新適應運營管理要求，實現了政府、保險機構、企業和安全服務機構間多方資訊互通，真實全面的反映了投保、理賠隱患排查全過程數據資訊。2021年安責險手機投保功能上線運營，可實現線上出單、獲取電子保單及發票，有效提高安責險的市場運營效率。轄內各保險公司積極響應政府和監管部門號召。5月23日，6家安責險保險服務機構聯合發佈《北京安責險支援參保企業應對新冠肺炎疫情若干措施的社會公告》，向參保企業公開承諾，將積極履行社會責任，認真落實六項抗疫惠企措施，支援企業開展防疫工作，減輕疫情對企業生産經營的影響。2022年5月26日 15:15:00
曲彬：
接下來請太平洋財險北分政保業務部總經理李波就具體落實情況進行介紹。2022年5月26日 15:16:00
李波：
從保險公司服務角度，我們北京安責險創新模式主要體現在以下三個方面：一是在承保方面，開通了多渠道、便捷的投保通道：在銀保監局等相關政府部門指導下，我們依託北京市安責險資訊管理系統，實現了平臺線上、移動端投保功能，企業可以通過線上方式實現投保、支付動作，完成電子保單和電子發票下載，有效提高了安責險的市場運營效率。二是建立了完善的理賠服務機制：保險服務機構建立了重大事故預付賠款和傷亡人員醫療費用墊付機制、小額案件快速處理機制等創新服務模式，同時成立了安責險死亡案件理賠工作小組，對死亡案件的報案、查勘、定損定責和賠款支付實現集中化管理，提高理賠工作時效。三是多措並舉讓事故預防工作落到實處：事故預防是安責險制度的重要內容，保險服務機構根據不同行業特點，制定了一套標準化的企業隱患排查工作規範，做到了參保企業隱患排查的100%覆蓋，實現了“發現隱患、消除隱患”的閉環管理，提高了企業隱患排查治理的水準；同時，通過安責險資訊管理系統，實現事故預防工作的全流程監控和風險數據的線上化，也為應急管理部門開展安全監管工作提供必要支撐。2022年5月26日 15:18:00
曲彬：
謝謝。第二個問題，請人保財險北分機構部副總經理顧舒然作答。2022年5月26日 15:19:00
顧舒然：
您好，您剛才提到的幾個行業屬於八大高危行業領域，在八大高危行業領域中，北京主要涉及建築施工和交通運輸2個行業領域，按照北京安責險政策要求，人保財險北京市分公司重點推動這兩個行業領域的安責險工作，2021年，我司在建築領域承保企業8800余家，在交通運輸領域承保企業430余家企業，為2個行業參保企業提供987億元的保險保障，切實保障了相關行業和企業的安全穩定經營。2022年5月26日 15:20:00
曲彬：
謝謝，我們繼續提問。請中國銀行保險報提問。2022年5月26日 15:21:00
中國銀行保險報：
謝謝。請問人身險公司在符合疫情防控的條件下是如何為客戶提供服務的，對需要投保和理賠的客戶提供了哪些方面的創新服務舉措？2022年5月26日 15:22:00
曲彬：
這個問題請太平洋人壽北分榮偉總監作答。2022年5月26日 15:23:00
榮偉：
北京人身險行業在北京銀保監局的工作指導下，全面做好疫情期間的各項保險保障服務工作，人身險公司中廣泛採取線上化方式，通過公司自有APP、官網、小程式、公眾號等網際網路載體，引導客戶通過線上的方式享受足不出戶的承保、理賠和保全等服務。就拿我們太平洋人壽北分為例，我們在保單保全服務方面，為參保消費者提供有線上智慧客服、太平洋壽險微信公眾號、APP終端、雲櫃面等多種線上客服和自助保單變更方式，為疫情期間，減少和避免消費者出行，確保在與消費者不見面的情況下完成各項服務。同時， 7*24小時的線上理賠服務為廣大消費者提供全方位的保險保障，太保壽險的太e賠、太慧賠等服務終端，客戶可線上自助完成報案和提交理賠資料等服務功能，95500服務熱線和北分理賠服務專線為客戶提供技術支援和服務引導。另外，在投保方面，我們更是有線上計劃書系統，可為客戶提供可視化的投保方案，客戶可以利用app終端完成自助投保，也可以通過智雲保、智雲錄等線上錄單平臺完全投保流程，確保保單及時生效。那麼以上的這些線上服務功能呢，就我了解，北京地區的人身險公司也都是普遍具備的，可以説，北京地區人身保險的線上服務功能是普遍覆蓋消費者的廣泛保險需求的。2022年5月26日 15:25:00
曲彬：
謝謝，我們繼續提問。請北京晚報記者提問。2022年5月26日 15:26:00
北京晚報：
謝謝。我的問題是，在當前疫情防控要求下，保險公司如何做好春耕期間對農戶的保險服務？2022年5月26日 15:26:00
曲彬：
謝謝，這個問題請安華農險北分農村保險部總經理宋振宇作答。2022年5月26日 15:27:00
宋振宇：
國家、北京市委市政府高度重視春耕期間糧食、蔬菜、特色農産品等生産安全工作。我們經營的政策性農業保險，就是要保障投保農戶發生災害、事故、疫病時利益不受到損失。記者提出的問題正是農戶在疫情期間普遍最關心的兩個方面問題，一是我的作物保險公司能否及時給我保上？不然一旦發生災害了沒保上就得不到賠償了；二是如果發生了災害，保險公司又無法來現場查勘定損，保險公司如何快速理賠，保障農戶利益？剛才我談到很多具體工作內容，在此進一步説明：（一）在承保方面。自2019年開始，我們就採用了北京銀保監局、北京保險行業協會開發推廣的承保電子化服務措施。1.種植業承保工作，一是利用網路渠道溝通協調和宣傳動員，線上完成承保操作，讓農戶安心。二是簡化流程，被保險人自助投保，村委會統一收繳保費並完善相關手續。三是簡化手續，村委會確認投保的真實性。四是優化收繳保費，村委會統一收繳保費並提供相關證明，確保及時出單。2.養殖業承保工作，完全採取了電子化承保措施，養殖戶自助投保。（二）在理賠方面。1.種植業理賠工作，一是發生災害報案後，農戶線上自助查勘，公司人員線上確認損失並指導簽字，二是開通綠色理賠通道，啟動預賠機制，儘快完成理賠支付。2.養殖業承保工作，完全採取了電子化理賠措施，養殖戶自助理賠。通過採取以上安全、快捷、有效措施，確保了在目前疫情防控要求下，全面做好春耕期間對農戶的保險服務工作。2022年5月26日 15:29:00
曲彬：
好，感謝剛剛媒體朋友的提問和我們保險公司的回答。這裡要再次感謝各位媒體朋友對保險行業的長期關注和對協會工作的大力支援。受時間限制，今天的媒體問答就到這裡，再次感謝媒體朋友的積極參與！感謝今天到會的各家保險公司的領導！發佈會到此結束，謝謝各位！再見！2022年5月26日 15:30:00