主持人：
各位記者朋友，下午好！歡迎大家來參加第225場銀行業保險業例行新聞發佈會。本場發佈機構是中國太平洋人壽保險股份有限公司。發佈主題為“全面參與多層次、多元化健康養老保障體系建設，助推國家戰略落地”。很高興我們請來了中國太平洋人壽保險股份有限公司黨委副書記、健康養老事業中心黨委書記王光劍先生；陪同發佈的還有中國太平洋人壽保險股份有限公司黨委委員、副總經理，太平洋保險養老産業投資管理有限責任公司黨委書記、執行董事、總經理魏琳先生；中國太平洋人壽保險股份有限公司健康養老事業中心黨委委員、副總經理，太平洋醫療健康管理有限公司總經理宋全華先生。下面，有請王總為我們做簡單的情況介紹。2019年8月1日 16:00:00
王光劍：
各位媒體朋友，大家下午好！我是中國太保壽險黨委副書記王光劍。非常榮幸在今天這樣一個場合跟大家見面。感謝大家對中國太保長期以來的支援和關注。下面我就中國太保壽險在“全面參與多層次、多元化健康養老保障體系建設”方面取得的實踐和體會跟大家做一些交流和溝通。助推國家戰略落地是中國太保壽險長期以來持續不斷的努力。在今天下午的交流過程中，我也會就公司在這些方面的實踐案例和大家做一些分享，以便大家加強溝通、加深印象、深入交流。2019年8月1日 16:01:00
王光劍：
大家知道，習近平總書記在十九大報告中進一步強調並且提出了“健康中國”發展戰略。戰略要求完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全週期的健康服務。要求積極應對人口老齡化，加快老齡事業和産業發展。近年來，國家層面、省級層面，特別是保險行業層面相繼出臺了一系列有關政策、制度和辦法，從頂層設計方面為壽險業創新發展、深入服務健康養老産業提供了良好的市場機遇和廣闊的發展空間。2019年8月1日 16:02:00
王光劍：
我們認為，作為社會保障體系的重要組成部分，保險行業聚焦健康養老事業發展，既是責無旁貸的歷史使命，也是自身發展的必然要求。而健康養老保險保障與服務結合起來、整體交付，才能更好滿足人民群眾對美好生活的需求和美好生活的嚮往。作為一家負責任的保險公司，中國太保壽險確立了“以人民為中心聚焦健康養老事業發展”的方向，這也是中國太保走過28年曆程，通過不斷反覆實踐所確立的經營指導思想。2019年8月1日 16:03:00
王光劍：
圍繞多層次健康養老保障體系建設，公司開展深入佈局，謀求健康可持續發展，在三個方面綜合施策：一是實施“保險全領域”策略，深耕保險主業，全面參與健康養老保障“三支柱”服務。二是實施“保險+服務”策略，以保險為紐帶整合市場資源，推進健康養老保障服務的整合交付。三是實施“保險+服務+專業能力”策略，緊抓市場機遇，不斷加快産業佈局。近幾年來，先後成立了太平洋醫療健康、太平洋養老投資等專業子公司，持續提升專業能力，推進模式創新。在為主業發展賦能的同時，進一步彰顯公司應有的核心功能和社會價值。2019年8月1日 16:04:00
王光劍：
公司圍繞健康養老三支柱保障體系，已經初步形成了廣泛的客群覆蓋。具體來講：在一支柱方面，通過社商合作的方式，為超過1億客群提供大病保險、基本醫療保險、長期護理保險、補充醫療保險等多樣化的産品和服務。到目前為止，累計賠付超過110億元。在二支柱方面，為8萬多個企業客戶、1100多萬企業員工提供醫療健康、補充養老等全面員工福利保障。在三支柱方面，為超過8千萬個人客戶提供全生命週期的保險保障服務。2019年8月1日 16:05:00
王光劍：
與此同時，我們把全面參與多層次、多元化的健康養老保障體系建設、助推國家戰略作為踐行企業社會責任的體現，在服務“健康中國”戰略、推進養老服務發展、服務社會民生治理等方面都取得了一定的成效。尤其是這幾年，隨著國家養老産業、健康産業的蓬勃發展，中國太保緊抓市場機遇，與業界同仁一起努力，在養老保障體系方面小有成就。主要體現在三個方面。2019年8月1日 16:06:00
王光劍：
一、積極推進“保險+”戰略落地，全方位參與多層次醫療保障建設，服務“健康中國”戰略。公司以全方位參與多層次醫療保障體系建設為切入口，充分發揮專業子公司太平洋醫療健康公司的作用，為政府、企業和個人客戶提供全方位的健康與醫療保障服務。具體而言，在“保險+管理式醫療”方面，以控費為核心，打造系列管理式醫療技術，在社商合作中廣泛應用。經過二十餘年的持續探索與實踐，公司積累了比較專業的管理能力，先後打造出早期的“江陰模式”、“晉江模式”等一系列廣受讚譽的社商合作模式，並自主研發形成了智慧審核、智慧監控、智慧醫保、DRGs解決方案等管理工具，在醫保基金控費、籌資定價、風險預測等多個方面發揮良好作用。公司已在13省22個城市落地實施智慧審核技術，覆蓋近4000家醫療機構。通過實踐應用，在這裡跟媒體朋友做一個數據通報，通過數據的廣泛實踐和精準施策，我們僅在一個試點地區就減少不合理支出1.88億元，追回違規醫保費用500多萬元。這還是在初步實踐的初級階段。 在“保險+大數據技術應用”方面，以科技創新為驅動，運用大數據精算技術，推進服務能力的轉型升級。公司成立大數據實驗室，研究形成“健康風險評分”、“失能人群精準預測”等三十余項分析模型與技術專利，從醫保基金控費、擴大承保人群、創新增值服務、改善客戶體驗等方面推進服務能力持續提升。舉例來説，通常情況下，投保人群裏的帶病人群在現有的産品體系下是比較難以找到匹配而又合適的健康保險産品的，但是我們通過建立大數據模型，開發“健康風險評分”工具，細分慢性病人群風險程度，目前可以做到將約30%比例的糖尿病人群納入適度的承保範圍。2019年8月1日 16:07:00
王光劍：
二、積極探索養老産業佈局，推進養老服務業發展。投資佈局養老産業，滿足高品質養老服務需求。2018年，中國太保正式發佈養老産業發展規劃，加速構建“保險+養老”生態圈。目前，首個CCRC養老社區項目——成都國際頤養社區已正式動工建設，首個旅居型樂養産品——大理養老社區項目已完成方案設計，首個長三角地區養老社區項目——杭州國際頤養社區項目已成功摘地。非常可喜的給各位媒體朋友推介已經建成的太保家園示範體驗中心，邀請各位媒體朋友在方便的時候，歡迎來上海，到太保家園做近身的體驗和感受。同時，公司在上海、南京、武漢、廈門等多個意向性項目也在積極的進行接洽，這些項目都在積極的推進過程中。公司積極打造中西合璧的養老運營管理體系，與全球馳名的養老康復集團——法國歐葆庭公司合資成立運營管理公司，從“打基礎、練內功、育團隊、探模式”入手，建立“太保歐葆庭”養老照護體系，滿足國際品質與本土化相結合的養老服務需求，並通過打造“保險産品+養老社區+專業服務”的綜合解決方案，為養老服務一體化發展提供可靠支撐。服務長期護理保險制度試點，打造整體解決方案。公司在長期護理保險項目數、覆蓋人群、業務規模等方面保持行業領先。覆蓋全國11個省1700萬人，享受待遇群眾近27萬人次，市場參與率超50%。在“政府主導、商保參與、社會力量支援”的格局中，公司抓住關鍵環節，提出具有太保特色的長期護理保險整體解決方案，助力地方政府加快制度建設，積極穩妥務實地推進惠民政策落地。以成都為例，公司已為3600多人提供長期照護服務，初步形成了太保特色的“成都長護模式”，不僅群眾滿意度高、獲得感強，還有力支援當地養老護理領域就業率增長和市場護理服務供給能力提升。長期護理保險的起步時間不長，業界通過多個維度、多個方式，在進一步的摸索和探索過程中。我們相信通過包括太保壽險在內的諸多主體的不懈努力，打造更為成熟的長期護理保險的新模式，一定會得以實現。2019年8月1日 16:09:00
王光劍：
三、發揮保險主業優勢，發揮風控管理功能，保障特定人群生活安全，服務社會民生治理。公司始終關注人民群眾多樣化風險需求，不斷創新産品與服務，為特定人群的幸福生活保駕護航。針對建築工程務工人員、家政服務從業人員等特定行業人群，針對學生、老年人、失獨家庭、殘疾人群等弱勢群體，以及交通、生産、公共、衛生安全等各個特定領域開發專屬保險産品，充分發揮保險保障、風控管理技術等自身專業優勢，深度參與社會治理，築牢民生保障網。例如公司2005年在蘇州首創“優生優育”項目，針對孕産婦群體，通過量身定制專屬産品、全程參與新生兒缺陷防治、加強孕産婦保健引導等舉措，累計為近38萬名孕婦和新生兒提供干預引導與風險保障，項目開辦以來，成效顯著、反映良好。以河北滄州“健康黃驊”項目為例，針對農村地區慢病群體，通過全方位推進對家庭醫生隊伍的賦權、賦能、賦利，支援當地形成以“預防為基礎、健康為中心”的整合醫療服務體系。兩年來，人民群眾健康水準提升，就醫秩序初步形成，家庭醫生收入增加，醫保基金管控良好，充分體現商保的社會治理功能和作用。兩周前，應滄州金融協會的邀請，我還專程到滄州參加當地保險保障方面的工作交流和論壇。當地政府主管部門對太保獨家承辦的“健康黃驊”項目給予了充分肯定和高度讚賞。2019年8月1日 16:11:00
王光劍：
習近平總書記提出，要“推動高品質發展，創造高品質生活”、“必須強化金融服務功能，找準金融服務重點，以服務實體經濟、服務人民生活為本”。保險在服務民生保障、助力國家戰略實施方面具有其他行業不可替代的優勢。下一階段中國太保壽險將堅定不移走高品質發展道路，提高政治站位，做好三個服務：2019年8月1日 16:12:00
王光劍：
一是服務好人民生活。以滿足人民需要為出發點和落腳點，充分發揮長週期保障的優勢，為客戶提供覆蓋全生命週期的風險保障和財務規劃。將保險打造成為保障人民美好生活、提升人民生活品質的必需品。不斷滿足人民群眾多樣化、個性化、高品位的服務需求，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。 2019年8月1日 16:13:00
王光劍：
二是服務社會治理。在國家治理體系和治理能力現代化進程中，公司將持續發揮商保機構優勢，深度融入多層次社會保障體系建設，聚焦健康養老領域，提升民生保障能力，大力發展商業健康養老保險，積極推動大病保險、基本醫保經辦、長期護理保險、稅優健康、稅延養老等業務，與社保體系優勢互補，在服務社會治理和民生保障方面做出更大貢獻。 2019年8月1日 16:15:00
王光劍：
三是服務實體經濟。服務實體經濟和社會發展是保險業的天然使命，公司將充分發揮推動社會資金向長期資本轉化的獨特作用，積極參與重大戰略項目和基礎設施建設，提供保險資金支援。同時，積極探索為實體經濟發展中的風險管理和保障需求提供解決方案，發揮好經濟“穩定器”和社會“助推器”的作用。謝謝大家！ 2019年8月1日 16:16:00
主持人：
感謝王總的介紹，下面把時間交給媒體朋友，請大家圍繞主題開始提問。2019年8月1日 16:17:00
記者：
您好，我是新華社中國經濟資訊社記者。長期護理保險制度三年試點即將結束，請問您怎樣看待商業保險機構在未來長期護理保險制度的建設中的作用？目前具體的實踐做法是什麼？謝謝！2019年8月1日 16:18:00
王光劍：
謝謝您的提問。在我的主要介紹裏也提到了有關長期護理保險方面的有關資訊。應該説探索建立長期護理保險制度是應對人口老齡化、促進社會經濟發展的戰略舉措。現在全社會都比較關注，包括我們自己。我們認為，在“政府主導、社會參與、市場化運作”的整體原則下，商業保險機構作為連接政府主管部門、社會服務力量和制度保障人群的重要紐帶，在長期護理保險制度未來的建設中能夠發揮不可替代的作用。主要體現在六個方面。2019年8月1日 16:19:00
王光劍：
一是能充分發揮“管辦分離”的制度優勢，支援政府主管部門更好地開展監督控制，牽引市場主體開展良性競爭，促進長護經辦體系更有效率地運轉。總體上概括為兩句話，發揮好主管部門的主管作用、發揮好商業保險機構的市場主導作用。2019年8月1日 16:20:00
王光劍：
二是進一步發揮商業保險機構機動靈活的機制優勢。因為市場資訊、市場信號最敏捷、最敏感。在為政府補充經辦服務力量，協助商業保險償付制度有效落地方面，商業保險在落地方面更加高效。2019年8月1日 16:21:00
王光劍：
三是能發揮商業保險機構自身在風險管理、專業技術、機構網路、客戶服務等方面的專業優勢，提升長期護理保險經辦服務的品質和效率。中國太保通過28年的發展，無論是在從業群體、客戶群體、品牌彰顯，還有服務機構和網點上，具備在全國範圍內做好長期護理保險的獨特優勢。2019年8月1日 16:22:00
王光劍：
四是能發揮商業保險機構的市場化手段優勢，整合失能評估、護理服務、資訊系統等全方位産業鏈資源，為制度運作提供專業、一體化的服務支援。2019年8月1日 16:23:00
王光劍：
五是能發揮商業保險機構的資金優勢。壽險公司具有長週期發展的特殊作用，而且謀求的是長期價值增長的發展戰略。因此，在資金供給方面，具有獨特的優勢。我們能夠提供優質的醫養服務供給，滿足多樣化護理需求，並提供充足的資金保障，加快健康養老産業佈局。2019年8月1日 16:24:00
王光劍：
六是能發揮商業保險機構的産品保障優勢，開發與社會長期護理保險相銜接的補充型團體及個人長期護理保險，提供多層次的護理保障。2019年8月1日 16:25:00
王光劍：
有關長期護理保險在不同項目、不同區域的具體實踐和體會，有請太保壽險健康管理事業中心副總經理兼太平洋醫療健康管理有限公司總經理宋全華總做進一步情況介紹。2019年8月1日 16:26:00
宋全華：
感謝這位媒體朋友的提問，感謝你對長期護理保險的關注。長期護理保險對中國來講是一項全新的社會保障制度，目前國家在試點，進行模式探索。商保公司參與長期護理保險試點也是中國長護保險發展的一大特點。國家開展試點實際上就是要在長期護理保險的制度、流程、標準、系統、運營、服務等各個方面形成一整套運作模式。太保壽險第一時間全程參與了中國長期護理保險制度的試點。截至目前，我們已經在11個省、24個城市參與了32個試點項目，是參與項目數最多的一家商業保險公司。2019年8月1日 16:27:00
宋全華：
在參與過程中，最大的收穫是我們逐漸提煉形成了一整套的整體解決方案。剛剛王光劍總也提到了。這套太保方案主要有六個方面的特點。2019年8月1日 16:28:00
宋全華：
一是經辦服務的一體化。長期護理保險具有鏈條長、角色多、持續運營任務壓力很大。太保已經在過程中形成了覆蓋籌資、鑒定、支付、服務四個環節的18個方面的服務工作，可以將長護的生産流程、管理流程、監督流程有機整合，形成一體化經辦的服務管理閉環。2019年8月1日 16:29:00
宋全華：
二是管理制度體系化。在和各地政府合作的過程中，已經形成了包括鑒定、評估、護理服務、資訊系統、人員內控、財務基金、委託經辦六個方面超過30項的長期護理服務管理制度及相關細則，能夠幫助試點地區政府快速建立相對完整的而且符合當地實際的長護管理制度體系，並在操作層面推進落地，為試點地區節約大量的制度探索時間。2019年8月1日 16:30:00
宋全華：
三是評估標準本地化。失能評估鑒定標準是參保人是否能夠享受償付標準的基本依據，也是我們管控長護基金安全的主要環節。選擇一個科學合理、公正公平的鑒定標準是長護保險試點推進在技術層面面臨的一大難題。太保壽險跟上海衛生健康發展研究中心深度合作，主推的是《老年照護需求評估標準》，這套標準在國內是比較領先的，綜合了國際上對失能評估的綜合性標準。這套標準經過了上海七年35萬人次的長期跟蹤和完善；它是上海衛健系統、民政系統、社保系統共同認可的標準。這套標準在全國的推廣過程中，我們可以做幾個事情：一是結合當地的實際，進行標準的本地化；二是在這套標準的落地實踐過程中，可以對當地的評估人員、評估機構進行相應的培訓和指導；三是在落地實施以後，每年會基於當地的實踐成果，對標準進行迭代優化。我們可以在這三個方面提供所有的服務。目前來講，這套標準已經在上饒、桐廬、嘉善等地上線，積累歷史經驗數據30余萬人次，總體運作效果非常好，得到了群眾和當地政府主管部門的高度認可。2019年8月1日 16:32:00
宋全華：
四是流程管控資訊化。長護險的鏈條長、角色多，我們需要強大的系統支援一體化經辦。我們研發了“智慧長護”系統，為“長護”的不同參與角色，包括政府、服務機構、第三方鑒定機構以及眾多的參保人和待遇享受人員，提供一站式的全天候的服務支援。我們可以不斷依據經辦過程的數據分析，以及專家的指導，把相關管控規則嵌入到系統當中去，在評估、護理、稽核、品質控制方面實現自動預警，確保各環節的規範運作，提升管理效率。目前，我們這一套“智慧長護”系統已經在承德、淄博、桐廬、嘉善，已經上線運作。隨著運作數據的積累，這套系統也是在不斷的完善當中。2019年8月1日 16:33:00
宋全華：
五是護理服務專業化。長期護理保險有別於其他保險的最大特點，它交付的不是保險理賠資金，而是服務。所以説，服務的專業化是目前的一大短板。整體的匹配長護需求的專業化的服務能力實質上有待提升。這是各地政府試點長護時的一大難題。保險公司聯合相關養老醫護專業機構，在幾個方面進行支援：一是充實試點地區的護理服務人才的儲備；二是進行常態化的培訓；三是通過服務品質管理等抓手，提升護理人員的服務技能。目前，我們在全國落地的32個項目當中，已經組織居家護理的照護支援培訓督導超過5萬人次。2019年8月1日 16:34:00
宋全華：
六是産業資源多元化。長護保險制度的實施將有效的拉動整個養老服務業的發展。在這方面，太保公司為總體經辦方，我們以支付為紐帶，主要是在整合産業資源方面，引進優秀先進的長期護理保險技術方面做了一些探索。目前我們已經與10余家市場先進的養老護理服務企業開展了戰略合作，我們會積極地把我們認為能夠促進當地養老服務産業發展的機構推薦或者引進到長護保險試點的地區。目前，總體來講取得了很好的效果。2019年8月1日 16:35:00
宋全華：
下一階段，中國太保壽險將持續在長期護理保險領域加強探索實踐，不斷推進整體解決方案的迭代升級，為承接長期護理保險制度的探索做好準備。2019年8月1日 16:36:00
主持人：
請繼續提問。2019年8月1日 16:37:00
記者：
您好，我是經濟參考報記者。日前“健康中國行動（2019-2030年）”正式發佈，公司未來將從哪些方面提高個人健康水準？謝謝！2019年8月1日 16:38:00
宋全華：
謝謝經濟參考報的記者。“健康中國2030”規劃綱要發佈以後，我們最近發佈的“健康中國”行動計劃是具體的落地推進的重要文件。我們認為將進一步促進以治病為中心向人民健康為中心的轉變。商保公司長期以來承擔了幾個角色，我們既是基本醫保的經辦者，也是補充保障的重要提供者，在個人醫療費用方面，我們也是穩定的支付者。但是，這三者的定位基本上還是從傳統保險的角度，作為資金補償的角度來提的。特別對於“健康中國”的要求來講，商業保險公司要轉型，基本的方向，王總剛才也提到，從保險的事後買單走向涵蓋保前、保後的全流程的健康管理服務。我們覺得保險前，要把保險和健康管理服務的內容整合起來，對客戶要有吸引力。承保以後，出險前，我們覺得在這個過程當中，客戶要有體驗。出險後，應該要有很好的醫療服務的幫助。所以説目前中國太保主要在三個方面進行了相應的探索。一是醫療健康教育，二是移動健康管理，三是醫療網路建設方面進行了探索。2019年8月1日 16:39:00
宋全華：
第一個方面是在醫療健康教育和普及方面，我們主要是跟相關的醫療院校和醫療專家進行服務。當然，我們自身也有簽約的醫療專家團隊。主要是通過進社區、進企業、進家庭來開展包括醫療諮詢、健康教育、醫學講座、扶貧義診等方面的活動來助力提高各地的醫療健康水準。上個月，我們跟上海交大醫學院及附屬的醫療機構知名的醫療專家在甘肅臨夏做了一次大規模的義診活動。我們覺得這些活動可能只是點上，但如果長期支援去做，對提升人民群眾的健康知識、健康認知應該是基礎性的工作。我們會堅持去做。2019年8月1日 16:40:00
宋全華：
第二個方面是移動健康管理。我們認為未來的健康管理一定是要隨時隨地能夠提供，觸手可及，所以説一定是移動健康管理。在這方面，公司跟妙健康公司合作，聯合打造了“太保妙健康”移動管理平臺。這個平臺可以整合市場上優質的包括健康管理、醫療服務、醫藥服務、保險方面的資源，為客戶提供全方位的隨時隨地的健康管理服務。在這個過程當中，我們會産生大量的健康管理服務方面的數據。我們也會利用這些數據，進行線上、線下的互動。大家都知道傳統的保險非常強大的線下的體系，所以説我們會形成移動健康管理平臺+線下的太保80萬行銷員線上線下互動的行銷模式，為客戶提供持續的不間斷的有溫度的健康服務以及健康干預，引導客戶養成健康的生活方式，減少和防止疾病的發生。2019年8月1日 16:41:00
宋全華：
第三個方面主要是醫療就醫服務方面的。醫療服務是剛需，目前來講，人民群眾對醫療服務方面的需求不僅僅是高品質的醫療方案，還有一個是要高品質的醫療就醫服務體驗。所以説在這方面，我們主要是通過與各大醫院和第三方的健康管理組織進行深度的合作。目前我們基本上構建了覆蓋全國31個省級行政區、380多個城市大概2600多家的公立醫院進行醫療服務網路合作，也包括一些特色醫院，包括上海重離子醫院等等；我們為客戶提供的主要服務內容是專家綠色通道、專業陪診、二次診療、醫療費用支付，最新會推出腫瘤的個案管理及相關的特藥的專屬服務等多樣化的就醫和健康管理服務，提高高品質的醫療醫藥資源的可及性。總之，我們認為健康管理的需求很大，創新服務的空間更大。太保壽險將秉承開放整合、品質交付的理念，整合市場上優質的資源，持續的為客戶提供優質的健康管理服務。謝謝。2019年8月1日 16:42:00
主持人：
下一個問題。2019年8月1日 16:42:20
記者：
您好，我是中央廣播電視總臺央廣經濟之聲記者。我們剛看到太保壽險與妙健康合作推出了“太保妙健康”品牌。請問這個品牌的推出是出於哪些考慮？目前進展情況如何？謝謝！2019年8月1日 16:42:30
王光劍：
我先回答您的問題，隨後具體的開展情況由宋總再做進一步介紹。今年以來，我們中國太保旗下醫療健康及養老投資專業子公司聯合投資了妙健康。妙健康公司具有國內領先的數據運營和科技創新能力。這家公司在北京就有旗艦店和體驗店，我們會後可以就具體的體驗路徑做進一步的交流和溝通。2019年8月1日 16:43:00
王光劍：
妙健康公司除了具有領先的數據運營和科技創新能力以外，還有比較強大的産品研發團隊，連結客戶、産品和保險主體。與保險主體的緊密相連，才能夠更好地為相關客戶和用戶提供更加週到的服務。對於中國太保而言，我們在轉型2.0的過程中，也希望通過科技賦能加速推進新的動能轉化。所以，我們與妙健康雙方在發展戰略上高度契合。今年4月份，中國太保壽險與妙健康在上海舉辦了主題為“太·妙不可言”的戰略發佈會，雙方共同發佈了全新的移動健康管理服務平臺“太保妙健康”。中國太保壽險與妙健康聯合打造的“太保妙健康”服務品牌的目的就是為客戶提供持續穩定的有溫度的高品質的健康管理服務。“太保妙健康”將以健康管理為核心，主要還是通過以下三個方面體現我們的服務品質。2019年8月1日 16:45:00
王光劍：
一是形成醫療服務、健康管理、藥品福利和商業保險産品完全打通的醫療健康管理模式。打通産品、服務和客戶之間諸多的體驗不暢、服務不通、綜合效應不能充分彰顯的傳統方式，是我們與妙健康深度合作的初衷和初心。二是通過數字化移動健康管理臺打造“線上+線下”全方位健康管理的服務閉環。三是嚴選整合其他醫療健康管理領域的專業合作夥伴，滿足客戶個性化需求。通過與妙健康的深度攜手和聯合，我們能夠更多的捕捉目前市場上比較先進的管理理念和管理技術。這樣一種合作更加包容、更加透明、更加開放。關於“太保妙健康”産品的進展，有請中國太保壽險健康養老事業中心的宋總再做具體介紹。2019年8月1日 16:46:00
宋全華：
謝謝您的提問。我主要介紹一下這一款“太保妙健康”互動保險計劃的情況。這款計劃實際上是太保壽險跟妙健康、華為公司聯合推出的。我個人認為這是一款很有意思的探索。我們是想通過“保險産品+客戶健康行為+健康管理組織”的健康激勵，三者整合的方式來解決健康管理方面面臨的行業性的兩大難題。一是支付的問題，誰來買單、價格是多少？二是客戶的依從性的問題。我們可能提供了很多健康管理服務，但客戶不依從，或者説三天打魚兩天曬網，這樣不可能起到整體的健康管理效果的呈現。所以説，我們希望通過這樣一款整合式的計劃，能夠讓客戶提升依從性，養成客戶的健康管理行為。2019年8月1日 16:47:00
宋全華：
首期推出了兩款産品，分別是“太保妙健康·惠計劃”和“太保妙健康·享計劃”。這兩款産品，客戶都可以通過“太保妙健康”的平臺和線下行銷代表加入，可以提升健康互動與健康保障提升的聯動關係。“惠計劃”的客戶在保障期內，一是可以獲得個性化的健康改善計劃。二是可以遊戲化的完成每日設定的健康互動任務之後直觀的看到每天的重疾保額的提升。“享計劃”是“惠計劃”的升級版，能夠為客戶提供更加智慧的健康管理與保險保障相結合的服務。客戶完成互動任務之後，除了獲得“惠計劃”的保額提升之外，還可以獲得健康互動監測設備，主要是我們提供了一款華為的智慧手錶，還可以獲得後續健康激勵。2019年8月1日 16:48:00
宋全華：
概括來講，我們覺得針對性的千人千面的健康改善計劃、遊戲化的互動方式促使他養成健康管理行為、非常直觀的健康激勵，這三點是這兩個計劃的特點。目前這兩款計劃已經開始在長三角的7個試點地區推出，短期情況的反饋，客戶和行銷人員的反饋都比較好。按照計劃，下半年還將推出“太保妙健康·優計劃”，這是為特定客群開發的，而且是基於健康互動數據的，更關鍵的是我們會把健康服務內容內嵌在裏面，敬請期待。2019年8月1日 16:49:00
主持人：
下一個問題。2019年8月1日 16:49:03
記者：
您好，我是來自21世紀經濟報道的記者。現在很多保險公司都比較積極的介入養老産業，想問一下太保怎麼看這個現象？在介紹的過程中提到了太保的成都、大理和杭州三個養老社區項目，我想問一下這三個項目具體進展，以及下一步我們在養老社區、養老産業這方面的規劃和動作？謝謝！2019年8月1日 16:49:08
王光劍：
謝謝您的提問。養老問題是個大問題，也是涉及到千家萬戶、百年大業的重要問題。眾所週知，中國老齡化社會的進程在加速，正在快速進入中度老齡化階段。這幾年，從中央到地方，圍繞著老齡化的命題都在深入的佈局。發展養老産業既是保障和改善民生的一項重要任務，也是促進形成強大國內市場的重要途徑。養老産業和保險産業具有天然的契合度，共同關注人的生命、健康、安全。投資養老産業可提升保險端的競爭力，促進投資端優化資産配置。大家可能都了解，保險業通過過去的高速發展，形成了一定的市場影響力和資金規模。但是，如何做好資産端與負債端的有機聯動，使公司能夠朝著可持續價值增長的道路上運作的更加穩健、更加持續健康，也是公司經營的重大命題。圍繞著養老産業，保險公司資産端和負債端是可以大有作為的。它可以助力保險公司實現內涵式增長和差異化競爭，是保險業轉型發展不可多得的戰略機遇。這是從公司自身經驗而言。2019年8月1日 16:50:00
王光劍：
從服務社會、保障民生的角度而言，諸多的實踐也進一步證明，“保險+養老”這樣一個模式的建立也同時解決了社會大眾當中支付端和供給端的問題，受到諸多養老客戶的歡迎。以中國太保為例，從去年11月24日到今年的上半年，短短的半年時間，我們通過剛才介紹的康養、頤養、樂養這些已建、在建和準備擬建的項目，就已經贏得了社會的廣泛反映和強烈呼應。到目前為止，短短半年時間，已經圍繞著剛才講的養老社區，發放的入住資格函超過7000余份。時間很短，反映很熱烈，表明圍繞著老齡化社會的到來，國內市場一定是孕育著強大的需求。在當今，通過這樣一種消費需求，特別是保險保障的消費需求，來很好的與國家養老産業戰略找到契合度和結合點，我覺得包括中國太保在內的商保公司而言，是大有可為的。2019年8月1日 16:51:00
王光劍：
關於這些方面的具體問題，還是由中國太保壽險副總經理、太保壽險養老投資公司總經理魏琳總給大家做詳細介紹。2019年8月1日 16:52:00
魏琳：
目前成都、大理、杭州三個養老社區項目正在緊張有序的推進建設當中。成都項目是太保第一個落地的項目，已經在動工建設，計劃今年年底前完成所有的地下工程。大理項目目前完成了方案設計，已經得到當地政府的高度認可。杭州項目在5月底完成土地的摘取，目前正在抓緊進行方案設計和開工前的準備工作，預計今年秋季開工。下一步，中國太保壽險將從投資、服務、主業協同三個方面全方位的發力。2019年8月1日 16:53:00
魏琳：
一是在投資端。主要是“聚焦太保集團保險主業的高地城市，聚焦長三角等經濟區的中心城市群，聚焦人口老齡化的重度城市”，以這三個聚焦為原則進行佈局，繼續加快投資佈局一系列高起點規劃、高標準設計的養老社區。目前我們在上海、南京、武漢、廈門等地都已經有了目標儲備項目。2019年8月1日 16:54:00
魏琳：
二是在服務端。我們充分發揮與法國歐葆庭合資成立養老運營公司的作用，學習歐葆庭在長者健康和個人護理領域的豐富專業經驗和成熟的技術特長，消化吸收歐葆庭作為歐洲最成熟的養老運營機構在服務和管理方面的制度、流程、體系，為國內客戶提供國際一流標準的養老照護服務。2019年8月1日 16:55:00
魏琳：
三是在主業協同方面，公司將在未來提出更多針對中老年人的保障型、儲蓄型保險産品，並積極探索多種保險産品和旅居養老、專業康復、長期護理等優質養老資源對接的路徑，從而推進“保險+養老”協同模式的不斷優化迭代，不斷完善。謝謝！2019年8月1日 16:56:00
主持人：
下一個問題。2019年8月1日 16:57:00
記者：
您好，我是人民日報記者。接著上一個問題，在國內其他保險公司也建成了養老機構，我們已經建成的機構跟他們比有哪些突出的特點？謝謝。2019年8月1日 16:57:30
王光劍：
還是分兩塊。一個是剛才您提到的，現在國內有很多的險資，通過自身的發展戰略定位，在養老産業方面進行深度佈局，有的起步更早、行動更早，有的結合公司自身發展的歷史階段，也在根據市場形勢和環境以及政策的變化在循序漸進。應該説各家公司都各有所長，結合了自身的發展歷程、市場定位。太保壽險在養老産業方面的佈局，正如剛才魏琳總介紹的，就是要通過全齡覆蓋、輕重結合、南北呼應，把更為便捷、更為高效、更為適合不同年齡階段，圍繞著康養、樂養、頤養健康需求的客戶，來做特質化的定位，所以我們引入了法國知名的康養機構歐葆庭進行合作，到目前為止，合作是順利的，而且雙方都受益匪淺。隨著合作的深入推進，我們相信中國太保也會在養老産業深度佈局的過程中，總結一套行之有效的更加貼近中國國情、社情和民情的養老模式。有關與同業之間的異同情況，魏琳總還可以跟大家做進一步介紹和交流。2019年8月1日 16:58:30
魏琳：
謝謝這位媒體朋友的提問。與同業其他養老社區比有哪些特色和不同，我補充一下王總回答的問題，我提煉出三個特色和不同。一是在軟體上。因為養老産業的本質是服務。在軟體上，我們提供對接國際標準的養老運營服務。主要是通過成立中外合資公司的運營管理，全面引進歐葆庭的先進理念和專業技術，包括照護、房務、管理的全套標準操作流程，並根據中國市場特點進行本土化的完善和延展。太平洋歐葆庭合資公司已經深度介入到養老社區項目前期的包括拿地、産品設計、建築設計、籌開管理等方面的專業技術支援。建好以後，由合資公司受託管理已經建成的“太保家園”養老項目。除了提供精細化的基礎服務之外，還有增值服務、特色服務，將通過以長者為中心的多學科服務團隊，實施歐洲健康干預理念，運用非藥物療法、精神康復方法等解決方案為長者的生活品質改善做出積極的貢獻。這是在服務方面。2019年8月1日 16:59:30
魏琳：
二是在硬體方面，我們將打造“中國養老社區2.0”。太保不會簡單模倣業內已有的做法，而是注重發揮後發優勢，博采眾家之長，將“太保家園”打造成“中國養老社區的2.0”。在2019年已落地的養老社區建設項目中，主要是通過EPC模式加強工期、品質、安全、進度的管理。在硬體方面，我們注重更綠色、更智慧、更人文，這些方面都有建築上的具體指標。2019年8月1日 17:00:30
魏琳：
三是産品線上是全齡覆蓋的特色，實現養老服務的全齡覆蓋。針對老人在活力、自理、半失能、失能失智等不同階段的差異化需求，構建“城郊頤養、旅居樂養、城市康養”三位一體産品體系。具體來説，樂養項目主要是面向55歲-69歲的低齡活力長者，提供候鳥式養老服務。頤養主要面向70歲至90歲以上的老人，提供自理、介助、介護等一站式的持續照護服務。康養項目面向80歲以上的高齡長者，提供專業的康復和護理服務。形成這樣三個産品線，拓展服務範圍。下半年，我們在城市康養型項目佈局上有望獲得突破，從而初步形成全齡覆蓋的養老服務體系。謝謝！2019年8月1日 17:01:30
主持人：
下一個問題。2019年8月1日 17:02:00
記者：
您好，我是經濟觀察報記者。剛才介紹了長三角落地的養老項目。在未來長三角養老服務一體化方面，我們還有怎樣的考慮？謝謝！。2019年8月1日 17:02:00
王光劍：
請魏琳總回答。2019年8月1日 17:02:30
魏琳：
謝謝媒體朋友的提問。長三角、珠三角、環渤海、成渝經濟城市群、長江中下游經濟帶領域的領頭羊，也是我國老齡化程度比較高的區域。太保集團的總部在上海，也是太保集團保險業務發展的高地。今年以來，太保積極響應《長江三角洲區域一體化發展規劃綱要》的要求，加快佈局服務整個長三角區域的養老社區項目。2019年8月1日 17:03:30
魏琳：
我們一直在考慮長三角一體化，其中長三角養老服務一體化的重要命題。今年上半年落地的杭州養老社區項目總建築面積約18萬平方米，爭取年底前開工。建成後可以為杭州太保家園·杭州國際頤養社區提供1500套左右的公寓，將由太保歐葆庭合資公司運營，在引入法國歐葆庭SOP專有技術的基礎上加以本土化，從而打造中西合璧、國內一流的養老照護體系。這是我們落戶長三角的第一個項目。2019年8月1日 17:04:30
魏琳：
下一步，中國太保旗下的養老産業投資公司將按照既定的“東西並進、南北呼應、全國連鎖、全齡覆蓋”的規劃佈局戰略，抓緊拓展相關項目。下半年在上海、南京等地有望取得突破性進展，為老人選擇異地養老提供一體化服務，助力長三角養老服務一體化高品質發展。謝謝。2019年8月1日 17:05:30
主持人：
時間關係，提問環節到此結束。感謝三位發佈人的精彩介紹，感謝媒體朋友的出席，感謝中國網的文字直播。本場發佈會到此結束。下場發佈機構是華夏銀行。謝謝大家！2019年8月1日 17:06:30