中國網財經8月29日訊 世茂服務上半年以高度的進取心驅動業務發展,提升服務品質,開發第三方業務,拓寬服務邊界,推動業績平穩實現。今天披露的業績報告顯示,世茂服務報告期內實現營業收入40.3億元,毛利潤8.1億元,凈利潤2.1億元,較去年同期提高3.4%,逆勢上漲。
分業務類型看,世茂服務基石業務物業管理服務的收入連續多年穩定增長,收入達27.6億元,同比增長5.7%,非週期性業務實現收入38.4億元,較2023年中期同比上升0.9%,佔總收入的比例較2023年中期上升2.4個百分點至95.4%,自主發展能力進一步增強。
第三方外拓鑄新篇
報告期內,世茂服務在第三方外拓的同時關注項目品質,市場拓展新增年飽和收入6.2億元,市拓新增合約面積1770萬平方米,新增在管面積984萬平方米。新拓展項目優質大客戶佔比高達66.1%,住宅、學校、産業園區等優質業態佔比高達54.5%,一線、新一線及二線城市優質市場佔比58.9%。
在世茂服務的新拓項目中,不乏五指山市怡景山城小區,國家會展中心(天津)辦公樓,蘇州光大銀行,中國移動貴州公司,國投發電站等多種業態優質項目。據統計,公司新拓項目年飽和收入超500萬元的項目多達36個,超1000萬的大項目十余個。
同時世茂服務積極拓展細分賽道,憑藉旗下浙大新宇等企業的專業優勢在高校園區及醫院物業方向發力,通過競標獲得了中國農業大學、溫州大學、浙江金融職業學院等優質高校服務項目及長沙婦幼保健院,高校園區服務力持續保持行業第一,在醫院領域服務覆蓋71家醫院,其中三甲醫院12所。
截至報告期末,世茂服務合約面積3.3億平方米,在管面積2.5億平方米,其中在管及合約面積來自獨立第三方的面積佔比分別為75.2%,77.2%,管理規模發展穩健,第三方項目佔比高、組合價值高。
服務品質暖客戶
人們都説,從拿到鑰匙打開家門的那一刻起,物業服務就開始影響著生活的幸福感。好的物業,就是要有好的服務水準,世茂服務深諳此道,近年來,公司不斷提升服務品質,拓展服務邊界。從守護萬家燈火,到服務城市生活,世茂服務始終堅持以客戶為中心,打磨服務方案,不斷提升業主滿意度。
上半年,世茂服務通過打造全新的“管理-品質-監督”業務鏈條,全面改進品質管理業務流程,全面提高服務品質。在管理端,通過管理機制的迭代重新定位服務等級,重新設定服務高標準,基於客戶視角制定符合客戶當下需求的特色化服務方案;在品質端,從在管項目硬體改善、軟性提升、社文建設三個方面更新服務産品,提高業主滿意度;在監督端,完善內外部監督機制,同時發起了“人人都是服務監督者”行動,確保品質提升的要求能落到實處。
世茂服務對物業服務品質的打磨也受到了業主的讚許,長沙世茂鉑翠灣二期服務中心、南寧世茂國際中心等多個項目收到了業主的錦旗與感謝信,對管家工作高度認可。如世茂服務針對陽光美林小區存在的各方面問題進行集中整改,不斷夯實基礎服務,提升項目品質,打造美好家園,贏得了業主和社區的點讚。
得益於出色的服務表現,世茂服務上半年獲地方協會、機構及政府主管部門頒發的“省優”“市優”及“五星平安小區”等獎項逾40個,獲獎項目業態涵蓋住宅、學校、醫院、交通樞紐等多種業態。如贛州榕璽臺獲2023年度贛州市物業管理“示範項目”,南開大學獲2024年度服務力學校標桿項目,中南大學湘雅二醫院獲2024年度服務力醫院標桿項目,張家界荷花國際機場交通樞紐項目獲2024年度交通樞紐標桿項目,上海世茂濱江獲住宅卓越標桿項目、廣州匯金國際中心獲寫字樓卓越標桿項目等。
節能減排謀未來
除了傳統的物業業務,世茂服務也積極開拓新的賽道。2024年8月26日,世茂新能·淮安RDF項目簽約暨啟動儀式在淮安市淮陰區隆重舉行。該項目是由世茂服務和中證投融聯合打造,通過創新升級一般固廢的收集、運輸、處理模式,將一般固廢生産成可替代煤的低碳燃料,以實現固廢再利用。該項目的落地對於推動淮安市的迴圈經濟發展,提升淮安市綠色産業發展水準有重要意義,也為世茂服務邁進環保服務産業奠定了戰略基礎。
據了解,“RDF項目之於世茂服務是一項即創新又跨界的嘗試,是世茂服務相關多元化業務發展的延伸,是世茂服務‘城市大管家’戰略實踐落地的重要組成部分,更是我們向環保服務相關産業邁出的戰略性一步。”
世茂新能·淮安RDF項目的落地一方面促進了淮陰區固廢資源化利用,為淮陰區綠色發展注入了新的活力,有效地協助政府推動區域經濟結構優化升級。另一方面,此項目的成功也為世茂服務積極探索環境保護相關産業,落地更多環保項目,堅持可持續發展,完善城市服務業務版圖提供了更廣闊的前景。未來,世茂服務將繼續積極擁抱市場,佈局環保相關業務,為實現碳達峰、碳中和目標貢獻力量。
世茂服務此前發佈的ESG報告顯示,公司積極響應節能減排,將環境保護融入業務運營中,助力自然可持續。公司投入418萬元進行了燃氣鍋爐低氮改造,氮氧化物排放量低至30mg/Nm3,全年預計減少氮氧化物排放量3.4噸,此外通過新能源設備使用,全年解約電量2168.1千瓦時。
物業服務企業雖然依據服務合同履約,遵守相應的行業規範和標準,但好的物業服務一定不只是冷冰冰地遵守契約,而應該是有情懷、有溫度的。面向未來,世茂服務不斷優化在管項目,合理控製成本,同時繼續聚焦高能級城市,提升市拓能力,構建綜合競爭力,以“精簡、高效、聚焦”的經營理念,在行業變革的過程中堅定信心、錘鍊自身,積蓄力量,持續高品質發展,實現企業行穩致遠。
(責任編輯:王晨曦)