全球時尚門店進行數字化革新

2021-08-18 09:48:15 | 來源:北京青年報 | 作者:陳斯 | 責任編輯:蔡彬

沉浸式試衣、虛擬化粧打破想像

全球時尚門店進行數字化革新

融合了産品展示、互動體驗和藝術欣賞等多種功能——全球時尚門店正在演化成為一種特殊的建築語言表達。華麗智庫發佈了《2021全球時尚門店數字化創新研究報告》,篩選並梳理了全國40家以上的時尚品牌門店進行數字化革新的最新案例。

數字化試衣間、沉浸式互動場景的搭建、虛擬使用裝置,以及自動販賣機,組成了門店的數字化設施。對傳統的試衣間來説,存在著諸多痛點:例如呼叫店員時並不能得到及時回應,試穿衣服不合適又不方便走出試衣間重新找衣服。此外,希望保留適當的個人空間,不需要不必要的溝通等等。上海某運動品牌門店,女裝區的試衣間有自然光、瑜伽室、健身房三種不同風格,滿足顧客多種場景下體驗服飾效果的需求。每個試衣間還配置了諮詢按鈕,可以隨時向門店工作人員尋求幫助。

法國的一家奢侈品門店,則擁有四間高科技更衣室,內設透明的數字“鏡子”。通過鏡子,顧客可觀看所選商品的秀場視頻或活動視頻,充分了解産品素材。同時,鏡子可直接展示商品細節,顧客不滿意可直接線上刪除,從而節約了店員取貨次數和時間。長達七個月的數字服務試點後,該品牌決定將這一項目推廣至更多門店。

美國的一家零售服務商則在洛杉磯開設了一家時尚和生活方式智慧商店。其中最為“智慧”的體驗是其更衣室,品牌可以定制自己的試衣間投影背景,讓顧客在符合品牌定位的背景和燈光下搭配衣服。

沉浸式互動場景的搭建是為了提供豐富的産品體驗場景,與顧客進行互動,加深品牌的“功能性”“時尚性”等印象。例如,某美粧品牌推出的3D線上虛擬店,將其在巴黎新開設的一家旗艦店原封不動地“複製”到了線上,設置了門店入口、香水區域、香薰區域等七個可以探索的場景。對應不同的産品,顧客可以點擊觀看視頻宣傳片、購買連結和文字介紹等。門店銷售産品包括香水、絲巾、香薰蠟燭、禮品盒和身體洗護用品等。

某羽絨服品牌則在加拿大的一家門店內設置了一條“冰隙”通道,地板由數字玻璃面板鋪設而成,人們走上去會觸發感應器,産生“冰裂”的效果。同時,店內設有極寒試衣間“冰室”,進入後將被嚴寒所包圍,四週是數字幕墻,地板上則是真正的雪,室溫最低-20℃,讓人們直接體驗防寒服飾的效果。

丹麥的知名玩具積木品牌在倫敦開設過一個限時快閃店,引入AR技術。店內沒有陳設任何服裝,但顧客可以通過手機掃描二維碼,進入虛擬精品店,自由走動並在手機螢幕上探索空間。DJ臺、街頭遊戲機,以及積木模特身上的限量版服飾紛紛出現在眼前。

虛擬試用裝置則使得顧客可以便捷地進行不同産品的效果比較,對於美粧産品來説,可以避免反覆上粧卸粧,體驗上臉效果但衛生安全。

例如某化粧品專賣店在上海的新概念店內設置了一台AR試粧裝置“虛擬試粧魔鏡”,可對臉部、眼部、唇部和眉部進行試粧,涵蓋腮紅、粉底、眼影、眼線、睫毛、唇彩、眉筆等七大品類,顧客可按品牌、質地或色系選擇各品類産品,並且“魔鏡”會幫助你嘗試不同畫法,展示粧容教程等。

美容美發品牌也推出了AR虛擬染發試色服務。顧客在購買染發産品時,可以先在手機上打開圖像識別的應用程式,對要購買的産品進行圖像識別,後臺就會將産品資訊連結到該品牌的AR技術平臺上,最終實現虛擬染發試色。

自動販賣機毫無疑問為顧客提供了自助購物的機會,使得品牌脫離了門店的限制,在機場、商場等場景都可以展示産品並提供售賣服務。

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