中國網：各位好！這裡是中國網《中國訪談》2019年全國兩會特別報道。今年《政府工作報告》提到社區養老以及創新社會治理，如何才能做好社區養老服務、加強社會治理，就相關問題，我們專訪了全國人大代表、山西省太原市公安局金剛裏社區民警楊蓉。

全國人大代表、山西省太原市公安局金剛裏社區民警楊蓉。

中國網：楊代表，您好！歡迎您做客《中國訪談》。首先請您給我們介紹一下，今年兩會您的一些建議和議案。

楊蓉：因為我長期在社區工作，我做社區民警已經27年。社區工作接觸老百姓最直接、最廣泛，而且我的社區是八十年代建設的老舊社區，老年人比較多，所以老年人會經常到我的警務室或者在“掌上警務室”給我反映，説我們老年人現在在社區活動的設施比較少，你看有些社區有日間照料還有閱覽室、活動室，能不能給我們也提供這些設施，讓我們精神和文化生活能夠豐富一點。

老舊社區受地理地域限制，沒有那麼多地方，但是我也想讓政府重視老舊小區，也可以因地制宜，根據現有條件適當地能安一個就安一個，能安兩個就安兩個，居家養老，結合社區的實際情況，創造性地看能不能給老年人提供一些養老服務設施。所以，今年我就帶來了《規範社區養老服務設施的建設和管理以及交付使用》的建議。我也很高興地看到，《政府工作報告》中對大力發展社區養老服務設施還有新舊小區配置、建設養老服務設施都提到了，也是想讓老年人有一個幸福的晚年。所以，我感受到政府和黨中央都在順應群眾的關切，來制定第二年的工作計劃，也是在全方位對接人民群眾對美好生活的嚮往和新期待。

中國網：現在社區建立了幾個休閒場所？

楊蓉：我們社區有26個小區，像稍微條件好一點的小區就會有一些養老服務設施，有一些閱覽室、婦女兒童心理諮詢室、聯調室和活動站。還有60-70%的居民小區都有春天、夏天、秋天用的露天的一些活動亭子，但冬天冷，就沒有地方了。所以，我覺得老百姓的這個需求還是應該考慮的。

中國網：他們平時愛去嗎？

楊蓉：愛去啊。通過這些場所，讓老年人能夠在一起互相溝通，有聊天、溝通、拉家常的這麼一個場所。要不然子女們都在外面上班，比較孤獨，他們也需要朋友，也需要通過溝通，保證身心健康、精神生活的充實。

中國網：履職一年以來，社區居民反映的最大的問題是什麼？有沒有社區居民主動在兩會前找到你，希望把自己的一些意見和建議讓您帶到兩會上呢？

楊蓉：有。我前天還接到群眾給我發微信説，我們都關注兩會，我們都看新聞，我們看你有沒有發言，你是人民的代表，你要為人民説話，你在開會的時候一定要盛讚黨中央的決策好。你看去年掃黑除惡鬥爭取得那麼大的勝利，這個掃黑除惡鬥爭是利國利民的事情，我們老百姓真正感受到了好處，現在惡性、霸道的事情越來越少了，幾乎沒有了。我們感謝黨中央，希望黨中央把掃黑除惡鬥爭抓住不放、常抓不懈，你可以看看群眾給我發的微信。群眾現在越來越關注兩會，關注黨中央的聲音。

這是一位賣菜的師傅，你看他（給我發的微信）説，楊警官您好，這幾天北京很忙吧？我們金剛裏的居民都期待你在這次大會上有精彩的發言，作為人民的代表，要講出人民想要説的話，要盛讚黨中央去年出臺的掃黑除惡這個深得民心的好政策。希望你在大會發言時著重強調，老百姓希望黨中央把掃黑除惡行動常抓不放。希望你發言也好，議案也好，要得到廣大代表們的共鳴，引起黨中央的重視。非常關心我參加兩會的情況。

中國網：之前你是幫助他解決什麼問題了嗎？

楊蓉：沒有解決什麼問題。就是我們社區的群眾，因為菜市場有一些佔道經營，交通不暢。我們針對掃黑除惡的鬥爭開展“有黑掃黑，無黑除惡，無惡打霸，無霸治亂”。菜市場的秩序不是很好，我們就結合周邊的一些情況，優化了交通環境，整治了一下市場秩序和佔道經營，使秩序變得井然有序，群眾也比較滿意，所以他就深有感觸，覺得通過這個活動和鬥爭，通過我們開展的這些治安亂點的整治行動，確實感受到好處了，所以他也是由衷地想表達一下他的心聲。

中國網：這也是人民給你發來的叮囑，一定要把它帶到會上。

楊蓉：我們基層代表就是工作、生活在群眾身邊，有聯繫群眾的這種便利，但是，我們的一言一行同時也代表著黨和政府的形象。因為你在群眾身邊，你就要嚴格自律，你就要樹立好、展示好代表的形象，真正圍繞黨和國家的政策，宣傳好人民代表大會制度，要展示好代表的形象，要傾聽好群眾的心聲，把群眾引導和團結到黨中央的周圍來，心向黨、跟黨走。

中國網：去年採訪您的時候咱們就聊到了楊蓉“掌上警務室”，一年了，現在運營情況怎麼樣？

楊蓉：因為社區民警的工作其實就是群眾工作，我們在傳統的群眾工作基礎之上，也積極響應發展大數據的號召，在公安大數據戰略的安排部署下，去年我創建了警務室。今年我的掌上警務室已經成為太原市公安局三標建設的一標，就是標準掌上警務室在全區推廣。我們在功能、模組、內容設置上，在市局黨委和科信支隊、人口支隊的共同努力下，它的模式、模組、內容更加豐富、更加完善，而且更加注重開發它惠民便民又惠警的這種優勢，既要滿足老百姓的需求，又要釋放我們的警力，注重減輕民警的負擔，使這個平臺能更好地服務群眾。還能夠我通過我們這個平臺，通過警民互動了解一些老百姓的心聲，通過群眾的一些建言獻策來更好地改進工作方法，更好地為老百姓服務。同時通過這個平臺，我們也要在網上引導我們的群眾跟我們一起搞好“平安創建”，更好地維護社會穩定。

今年掌上警務室優化了模組，比如黨建文化模組，主要是向所有的轄區群眾來宣傳黨的文化，宣傳黨的政策，就是要引導社區群眾和我們一起心向黨、跟黨走，同時也是積極地發揮黨員的先鋒模範作用，把社區優秀黨員的事跡和工作在掌上警務室上展示，讓群眾感受到黨員的先鋒模範作用在社區是怎麼發揮的。我們社區就有一些優秀的黨員，用身邊的這些優秀事跡來引導和感染我們的社區群眾，團結他們，一起心向黨、跟黨走。

中國網：今年報告也提到了創新社會治理，既然是治理，那肯定存在問題。比如，社區居民來找你反映最多的問題是什麼？

楊蓉：我們為了實現社區治理的共建、共治、共用，我們掌上警務室也做了一些工作，比如掌上警務室的“溫馨社區”就是促使我們和社區的社會力量、駐地單位一起達成共建共治。

這是我們的社區，這是我們的育英幼兒園，這是我們的單位，這是我們社區的群眾，這是社區群眾發的資訊。我們的掌上警務室，社區所有的駐地單位、社區所有的群眾和社區所有的經營住戶都可以在上面進行互動，展示他們的工作，和我們一起共同進行平安創建，你看這是育英幼兒園搞的消防安全的演練。

中國網：他們是不是可以把他們需要反映的問題寫在上面，發在平臺上，咱們就可以隨時看見？

楊蓉：可以。建言獻策，你看這是流浪狗影響衛生。

中國網：“金剛裏南三巷六號院在車棚旁有五條流浪狗影響環境衛生，影響居民休息，希望能儘快處理。”

楊蓉：這是2月21號給我們反映的，昨天已經有居民給我打電話反映了，我就聯繫我們的分局治安大隊四點半及時處理了。群眾給我反映了，有時候它反映了之後就不用報110，我知道這個資訊，我聯繫治安隊去處理的話，第一，節省時間；第二，更加精準；第三，節省警力。不用再報110，我們再派警再出警再去處理。

中國網：如果沒有這個平臺的話，他可能反映這個問題，首先他想找你，怎麼找，什麼時候能找到你，這可能是個問題。

楊蓉：對，他可能打電話也許我開會不能接，他可能去所裏，也許我執勤不在。

中國網：這個就可以實時找到你？

楊蓉：他留言之後，我開完會一看到，馬上就和治安隊聯繫，聯繫之後就安排，安排時間直接處理，群眾就感覺到反映了就有回應，群眾滿意度就提升了，安全感也提升了。

中國網：這應該是創新社會治理非常好的一個方式。

楊蓉：這就是實現了網上與網下相結合，公安機關與社會力量相結合，服務與管理相結合，通過平臺為群眾服務。群眾滿意了，就會信任我，就和我一起來開展社區的治理。我們也是團結一切可以團結的力量，和我們一起搞“平安創建”，真正達到社區的共建、共治、共用。

中國網：其實這個警務室已經很豐富了，有沒有想過下一步我還要往裏面加什麼東西？

楊蓉：我們現在雖然是推廣了，但是還在優化，還在徵求意見，進一步完善。就是想通過這一個平臺，因為我們掌上警務室和平安分局、平安派出所就是一碼，群眾掃這一個二維碼就能關注到平安分局、平安派出所和全太原市所有的掌上警務室。

群眾通過我們這個平臺，想找我很方便，同時，也可以找太原市所有的派出所，所有的警務室，在網上全部都能夠實現。我們也是通過這種簡便的操作，讓群眾真正地能夠感受到網際網路給他們帶來的便利，通過這種服務讓他們感受到公安機關“放管服”給他們帶來的紅利。

中國網：追夢人這個話題出來之後，大家可能都在想，我的夢想是什麼？我們也想問問您，您的夢想是什麼？

楊蓉：我的夢想已經實現了。我是一個最基層的社區民警，我能夠坐在人民大會堂和近3000名代表共商國是，以前我是沒有想到的。感受最深的就是通過自己的努力，能成為一名人大代表，能和3000名代表共商國是，已經是真正體會到了什麼是人民當家作主，體會到了人民代表大會制度的優越性。

還有一個很深的體會，就是體會到了幸福真的是奮鬥出來的，只要你有夢想，只要你為了這個夢想而努力，就一定能夠實現。

中國網：這是從您個人的角度去談的。如果讓您站在您工作的角度，站在一個警察的角度想這個夢想的話，您覺得會是什麼呢？

楊蓉：這個夢想，只要我們所有的群眾、所有的民警都共同努力，我們社會治理的共建、共治、共用一定能夠實現。我們作為民警，只要努力，我們的社會大局的穩定、國家的繁榮富強一定會實現，也就是我們偉大復興的中國夢一定會實現。