中國網/中國發展門戶網訊 近日，中國連鎖經營協會發佈《2023年連鎖零售企業組織能力調研報告》。報告調研內容涵蓋企業治理、戰略、組織、人才、機制、創新、數字化、文化等維度。

報告顯示，2023年零售企業的主要管理痛點依次是：跨部門協同不暢、人才梯隊斷檔、創新力不足、激勵機制難以激發員工積極性、數字化管理落後。

報告發現，大部分企業已建立了人才標準，85%的企業有績效標準，70%的企業建立了能力標準；在實踐中採用多種人才評估方法，比較典型的有述職評估、360度評價、上級評估以及通過評估小組評議等。人才梯隊斷檔的原因主要表現在三方面：一是企業人才標準沒有及時更新，過去的標準比較單一，強調高效執行；二是企業採用的傳統人才測評、盤點工具的科學性、可靠性需要驗證；三是企業對人才的投入不足。

報告顯示，大部分企業認為本單位的薪酬競爭力位於平均水準，約60%的企業已實施了合夥人計劃，64%的企業有中長期激勵方案。報告強調，好的薪酬機制一定是充分地調研和溝通論證，試點迭代，有決心和耐心根據企業自身的管理場景和發展脈絡，形成有企業自身特色和底層邏輯的激勵體系。

報告認為，在創新與文化方面，誠信、團隊合作、高效執行、務實、奮鬥進取是企業普遍認同的文化特徵。零售企業既要保持優秀傳統，但更需迭代更新才能適應未來競爭。

報告認為，零售企業未來關注的三大戰略主題依次是：數字化轉型與提升、商業模式創新、供應鏈能力打造。

報告建議，對企業再造組織能力推行“三個轉變”，從傳統的生意思維向系統思維轉變，從高效執行向開放創新轉變，從以賣貨為中心向以客戶為中心轉變。