中國網2012年度外語教育培訓行業高峰論壇
吳玉潔:培訓機構在細分市場後要實現突圍
王燕妮:培訓機構遭遇退費問題應由第三方處理

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外語培訓“新”時代的突圍

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培訓市場多樣化 新的環境下外語培訓的新特點

家長素質越來越高 對機構的信任要求提高

家長素質越來越高 對機構的信任要求提高
    家長變得越來越理想化,70後、80後的家長,素質水準越來越高,對教育的感受也都非常深刻。如果説我們兩三前年跟家長去談科學教育,可能會很困難,那麼現在就不一樣了,他知道科學教育對孩子有什麼幫助,所以家長的素質在提高。現在教育孩子尤其是少兒教育,可能家長花錢不在乎,但你耽誤我孩子不受不了,這個有一個信任的程度要求很高。

溝通最重要 客戶認可機構才會去選擇

溝通最重要 客戶認可機構才會去選擇
    不管發生任何事情,溝通是最重要的,客戶感覺不滿意其實都是有原因的,只要你認真跟他溝通,問題都是可以解決的,問題只有一個,但解決的方案是多種的。客戶他能選擇你的時候,他還是認可你的。及時出現各種各樣的現象,你了解他的問題,幫助他解決的。

産品在革新 網際網路催生外語培訓遠端直播

産品在革新 網際網路催生外語培訓遠端直播
    現在我們想的更多的是對於産品上的一個革新,所以我們在産品上要有所創新,隨著網際網路的加速發展,我們會推出一些遠端直播課,成為産品品位上的一個突破。商業利益和教育規律之間,要看他們之間的邏輯,作為教育産品,如果不遵循教育規律,那産品就很垃圾。如果你認為謀求商業利益和存在著某種矛盾,説明這個機構本身是有問題的。

外語培訓家長買單孩子消費 讓二者都滿意

外語培訓家長買單孩子消費 要讓二者都滿意
    付帳買單的人和和實際消費産品的人是不一樣的,家長買單孩子在消費。所以企業應該認識到教育服務的概念,第一個人家長滿意,第二個讓小朋友滿意。我們的教學如果小孩滿意,他就會認同的,就會有成就感。作為學習的一個原動力,其中之一就是他的成就感。

必須要認清終端消費者 在學科中做到深化

必須要認清終端消費者 在學科中做到深化
    所謂突圍的概念似乎是一個重點的概念,只是一個瞬間,這個是最難的地方。從行銷方式來講,渠道行銷方式,我們都在做,因為我們兩個群體一個是培訓機構是我們的消費群體,還有一個是終端的消費者,什麼的産品適合客戶,不是所有的客戶都可以做到滿意,去掌握我們的産品和服務品質,我們也希望在某個學科當中,把它能夠做到深化。

消費者日益強勢 學生喜歡點餐式學習外語

消費者日益強勢 學生喜歡點餐式學習外語
    現在消費者越來越強勢,很多學生學習外語是點餐式的學習。機構會明碼標價是什麼樣的老師,出什麼樣的價錢。真正的好老師便宜的價錢是拿不下來的。我們會對客戶做更多的協商和溝通。現在是不惜成本、不惜代價,一定要讓他感覺到你的誠意在那裏。

外語培訓新時代 培訓機構如何“反彈”不和諧之音

外語培訓新時代 培訓機構如何突破重圍華麗轉身

外語培訓新時代 培訓機構如何做成“中國好教育”

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