考公熱持續升溫,2023國考報名總人數突破250萬。與此同時,公務員考試培訓公司中的龍頭——中公教育,卻越來越冷。這家在公考培訓市場佔有率第一的上市公司,正深陷拖欠協議班退費的泥沼之中。在微網志、小紅書等社交平臺搜索中公教育,山東、湖北、浙江、四川、廣東等各個省份的中公教育分部,均出現了拖欠“不過包退”班退費的問題,學員們焦灼地交流著退款辦法。(12月1日《錢江晚報》)
在公務員考試熱潮之下,各種公考培訓班也應運而生。2018年,國家稅務總局開展的“國稅系統公務員考試錄用制度改革與完善路徑研究”顯示,國稅系統2015-2017年最新入職的公務員中,參加過各種筆試、面試考前培訓的比例高達80%。面對這個巨大的市場,各培訓機構使出渾身解數吸引生源,特別是2010年前後中公教育推出的“不過包退”協議班被業內人士視作“天才發明”。
按照這種模式,考生在培訓前與培訓機構簽訂協議,考試如果不通過,培訓機構需要退還考生培訓費。“不過包退”不僅給學員提供了極大的助力與信心,而且不需要承擔任何損失,雖然收費比“一手交錢、一手上課”的普通班更貴,但依然有不少學員趨之若鶩。
協議班一方面為培訓機構帶來了大量現金流,它的營收一度佔到了中公教育全部收入的近80%;另一方面,中公教育還可以利用公考的週期限制打“時間差”,將吸納的資金進行對外投資或者購買理財産品。報道顯示,2018年-2020年,中公教育僅理財收益就佔歸母凈利潤的10%左右。打得一手好算盤的中公教育,一時風生水起,賺得盆滿缽滿。
天下沒有免費的午餐。“不過包退”看起來似乎是雙贏之舉,但這種投機手段卻為日後埋下“爆雷”的因素。一旦退費率上升或對外投資收益下降,這種“借雞生蛋”的行銷模式就極易失去平衡。
果不其然,2020年後,由於招錄、競爭等外部因素的急劇變化,陡然升高的退費率、地産項目的停滯以及學員貸款項目的弊端等開始集中爆發,中公教育終於嘗到了自釀的苦酒,陷入了惡性迴圈的困境。迫於壓力紛紛跟進的其他培訓機構,也遭受同樣的考驗。
考公大熱但公考培訓機構遇冷,“不過包退”究竟坑了誰?世上沒有後悔藥,當初許下的承諾,當然要按照協議退費。面對維權的學員,中公教育副總裁孫維表示,承諾會退還每一筆錢,但是無法像以前那樣及時全額退款,已在積極籌措資金。依法維護學員權益固然是當務之急,與之同時還要切實破除“不過包退”的行銷套路,才能防止重蹈覆轍。
吃一塹,長一智。一方面,學員不要被培訓機構的“名氣”所迷惑,盲目相信所謂的“不過包退”。另一方面,監管部門也要積極履行職責,創新監管模式。為深入貫徹落實“雙減”,去年教育部聯合市場監管總局等六部門出臺了《關於加強校外培訓機構預收費監管工作的通知》,要求各地結合實際,採取銀行託管或風險保證金方式,全面實行預收費監管,給遭遇“退費難”的一些家長帶來了福音。公務員考試培訓的收費監管問題,不妨借鑒參考。
此外,公考培訓行業更要深刻汲取教訓,切實擺脫急功近利心態,別總是想通過“不走尋常路”實現短時間搶佔市場、擴大規模、融資上市,規範有序發展才是正道。(北京青年報)
