十九年的沉澱，正保遠端教育董事長、CEO朱正東先生對網際網路教育有著自己的判斷——網際網路教育的本質首先是教育，網際網路只是工具和手段，産品和運營不能過分強調網際網路思維，而是要把網站內容和教學內容做好，只有這樣，才能真正利用日益先進的網際網路技術，更好地提升教育和服務的品質。
不忘初心：網際網路教育的本質是教育
一、 做教育要靠效果説話
內容品質是線上教育成敗的關鍵，在這方面，正保龐大的名師團隊成為知識注入的有力保障，頗具資歷的教師憑藉自身多年經驗，對學員進行更具針對性的教學，從而確保高品質的輔導效果。
線上課程中的任何一點錯誤都會在學生的“反覆傾聽”、“多人同時線上”的過程中被挑出，甚至放大，因此正保設立了課件製作部對講師錄製的課程視頻做剪輯和內容校對、把關。同時，正保也積極運用網際網路的數據積累優勢，收集學員學習反饋資訊，不斷完善課程品質。
朱正東認為，“産品存在的時間越長，學員越多，我們積累的資訊就越全面、準確，對考試的理解和對學員學習需求的把握就越深入。”十九年來，正保遠端教育積累了千萬名學員的學習需求，基於這些數據，正保可以不斷實現課程的更新與完善，推出更有針對性的課程産品。
2008年7月30日，正保遠端教育在美國紐交所上市
二、有服務就要提供最好的服務
線上教育領域，把握學員需求是企業發展的核心要素。為了給學員提供最好的服務，正保在用戶體驗上進行了巨大的投入，從具備多種播放效果的三分屏模式網上虛擬課堂，到集課程講座、講義、題庫、答疑、學習記錄、下載等多項功能為一體的高清視頻課件，再到移動端專屬課堂，正保從未停止在提高用戶體驗滿意度上的創新。
另外，正保一直堅持7x24小時呼叫中心客戶服務、線上答疑、直播交流等多重互動式服務。從客戶服務部成立的那一天起，朱正東就一直親自抓客戶服務工作，他要求所有學員的意見反饋，都通過公司的各個部門匯總起來，報到他那裏。學員的每一個問題都有專人跟蹤，直到解決。
憑藉為學員提供了出眾的學習體驗，正保遠端教育俘獲了眾多學員的青睞。
不斷創新：擁抱網際網路，緊跟時代發展
從網路還不太普及的時代，正保遠端教育就開始用自己的實際行動丈量腳下這方可以促進教育公平與普及的土地。對外，正保給人留下了“悶聲掙大錢”的印象，但在正保內部卻始終保持著快人一步的節奏——技術出身的朱正東深知創新的重要性，凡事都比別人走得更快一點兒，給正保築起“護城河”。
朱正東強調：“創新，更多的是思想上的解放和創新，需要打破、廢除各種不利於創新的體制、模式、規範，從一件件小事和細節上去改變，為大家營造創新的土壤和環境，讓整個公司的氛圍更輕鬆、自由、活躍。”
正保遠端教育董事長、CEO朱正東
正保從事網路遠端教育已經十九年，這個領域一直有新的加入者，但正保一直處於領先地位，朱正東認為最重要的一點就是創新。市場上多數公司在追求新技術帶來的單一産品效果時，正保就已經提出了“完全教育體系”和“終身教育體系”的發展戰略，時至今日，正保的遠端教育體系不管是網際網路端還是移動端都在不斷完善，未來戰略也將延續。
正是這種滲透進正保人血液和骨髓的創新意識，讓公司成立時就提出的建立完善的“終身教育體系”和“完全教育體系”的發展戰略夢想逐漸成為現實，成為正保持續發展的不竭動力，經久不衰的致勝法寶！