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中國網訊2018年12月12日，中國網教育在釣魚臺國賓館隆重舉辦中國網中國教育家年會暨2018年度“中國好教育”頒獎典禮。以下為訪談實錄：
主持人：觀眾朋友們好，這裡是2018年度“中國好教育”的採訪現場，在我身邊的這位是來自於文都教育集團副總裁李敬華先生，您的機構獲得了我們“2018年度品牌影響力教育集團”這個獎項，先向我們的中國網的網友介紹一下您的機構吧。
李敬華：謝謝主持人，文都教育是基於對大學生的升學就業一技之長規劃在這幾各方面作出相應的培訓的，目前文都教育在全國有30多個直營機構，有60多家的分支機構，大概在教學的校區方面有三千多個，基本上覆蓋了全國的大學以及區域。目前主要服務的培訓的行業是兩個方面。一個是在大學教育這方面，在這裡麵包括了大學英語四六級和同步課程，還有考研的課程等，還有大學生就業和職場規劃相關的，在這裡面的項目我們包括了藝考，技師資格考試還有公務員考試還有建造師和消防師的考試，這些都是在職場方面的考試，基於這些裏面，在2014年的時候我們提出根據現在網際網路的變化利用大數據以及現在的雲計算包括人工智慧，我們建立了以這種文都教育大數據，還有包括文都的智慧教育，還有包括了文都的雲課堂為主的教育生態，它的智慧教育的教育生態。主持人：咱們現在市場其實是非常有競爭力，您覺得怎麼做才能有一個駕馭機構長久的競爭力？
李敬華：我在教育機構待了能有十四五年了，基於在整個行業當中來看的話，在我們文都教育最高的理念就是教育讓生命更美好。基於這一點，我覺得作為一個教育機構，首先要做的一點就是要有好的産品，好的服務，這樣才能讓學生學到更好的知識，在將來的學業包括職業規劃當中，能選擇更多的東西，在這裡面所説的好産品。在我所講的産品主要是分為這幾大類，包括我們現在所做的第一個要有好的老師，這是最關鍵的。第二既有好的老師要有好的課程，第三個是要有好的資料，這三個是我們在抓産品品質的時候抓的最多的，第一點是好的老師，我們在集團內部也是有名師計劃，尤其是針對現在的大學生比較喜歡網紅老師，我們這些老師也是在基於公司的MCN的計劃下在短視頻行業，從整個的老師的打造上是一個體系化的這麼一個工程。這個是針對與現有的老師，並且我們在全國，在我們三十多個直營機構裏面都有我們的教研院，針對學院的一對一輔導出了名師授課之外，剩下的是一對一的輔導，這個要有好的老師。第二個針對與我們的課程，有專門的大學教育委員會，對他對我們所有的這些課程來進行一個統一的設計，符合現在的大學生的教育的這種，對他們進行統一的課程設計。第二個有好的老師和課程是我們相關的好的圖書和好的資料，我們在每年有兩百多個品類的出版。基本上每年覆蓋到的學員是在一百多萬的學員，這個的量，也就是説，這三點要給學生帶來一些好的産品，第二個是好的服務，因為除了講課之外，剩下的是你要對他服務好，包括我們線上還有線下，我們整個的模式是進行線上線下OMO的模式，我們的網校會有班主任制，一個班級裏面會有自己的班主任，再還有包括我們現在一些智慧的服務，讓學生在學習的時候，讓他感覺到我有任何的問題的時候，都會有服務的人員。一對一的服務，這種來説我覺得在學生學習過程當中就會感覺到，我在學習當中，就會有一個體驗特別好，並且感覺在聽完課之後有不會的可以反覆的進行復習，包括我們的答疑系統，包括現在比較多的引入了一些智慧的系統之後，包括這種再考研或者四六級當中的作文自動批改系統，它可以根據短文再上傳到網站之後，第一步是網站自動修改語法，第二是英語名師對他們進行符合考試規則的修改，這種體驗是特別好的。
一個教育機構要想幹的長久，還有我們文都教育存在這些優勢主要抓的是産品和服務。第三點也是基於現在就像我剛才説的基於現在的網際網路和雲計算的增加，現在我們也是在智慧教育方面來進行大的投入，包括我們現在自己研發的所有的項目的APP系統，在這裡面它可以自由的看課，可以進行自己的測試和答題，這都是基於現在的網際網路的變化，然後延伸出新的服務，他在學完課之後澳門有階段性的測評，這些在我們的手機端和ipad端可以看到。主持人：非常感謝您的分享，再次祝賀您獲得這個獎項。今天的採訪就到這裡，謝謝。
背景資料
一、公司簡介世紀文都教育科技集團是為大學生提供升學、就業和職場提升的專業教育機構。公司總部位於北京市海澱區中關村高科技園區，在全國擁有三十多家直營機構，六百多家合作機構，三千多個教學網點，累計錄製各類教學視頻課程兩百多萬課時，年策劃發行圖書兩百多個品種，兩億多碼洋，培訓學員一千多萬人次，以業界名師、精彩課程、優質資料、專業服務、前沿技術、科學管理及全方位品牌建設，成為中國知名教育品牌。
文都教育的業務覆蓋大學教育（考研、四六級、大學公共課）、職業教育（醫考、公考、建考、教資、法考）和校企合作等教育培訓領域。基於移動網際網路、人工智慧、大數據、雲計算等技術的應用，文都教育打造以文都教育大數據、文都智慧學習系統、文都教育新生態為核心的文都智慧教育。二、文都資質
文都教育取得了高新技術企業認定、電信與資訊服務業務經營許可證、商務部連鎖經營備案、網路文化經營許可證、軟體企業認定證書、中關村高新技術企業、出版物經營許可資質、廣播電視節目製作許可證、民辦學校辦學許可證等行業和專業資質。公司擁有商標、專利、軟體和作品著作權等智慧財産權五百多件。
三、文都榮譽
多年來，文都教育先後榮獲了教育部中國教育線上、新華網、中國網、中國校園市場聯盟、中國保護消費者基金會等機構授予的“中國品牌教育集團20強”“2011年度十大知名網路教育機構”“3.15誠信服務（準入）品牌”“2015年度十佳投資潛力獎”“科技創新影響力品牌”“2017年度綜合實力教育集團”“中國好老師金牌教師團隊”“微網志2017十大影響力教育機構”、金塔獎等百餘項殊榮。四、業務生態
1、産品生態：面授遠端網校直播圖書
2、項目生態：大學教育（考研、四六級、大學公共課）職業教育（醫考、公考、教資、建考、法考）
3、市場生態：直營加盟校企合作文都學院
4、平臺生態：文都網智閱網電商集群SIS線上測評系統泉題庫知疑
五、科技創新文都OMO模式
通過統一文都網用戶中心、訂單中心、支付中心實現線下培訓交易和服務線上化，連接線下/線上培訓以及資源渠道，為文都各機構運營過程中提供用戶行為以及業務數據的跟蹤、分析和預測，為線上/線下産品、行銷、服務、教學模式融合賦能，為學員提供便捷、多元學習選擇。文都學習中心是在文都網校的基礎上升級而形成的一種新型的線上+線下學習平臺。學習模式包括線上課件、直播課堂、線上測評、線上答疑，學習體驗相容PC端、移動端，實現了總部為學習中心引流、學習中心出售總部産品的業務模式，通過線上線下沉浸式行銷開拓市場。
文都LIVE直播平臺匯集文都千位名師和當代各領域學科精英,從考試輔導到職業技能提升,體驗面對面般教學感受，同時在有效時長內可回放觀看，讓學習主動、高效、有趣，時間更靈活，學習更自主。文都雙師課堂將傳統課堂學習從課上延伸至課下，形成“課堂學習-課後練習-輔導糾正-真正掌握”的高效學習流程，把“名師授課”與“實時輔導”實現了完美結合。
文都智慧學習系統利用大數據以及AI技術，在文都智慧學習系統中進行數據規劃和採集，通過學員興趣圖譜、學習習慣，進行用戶價值分析和行為預測，在學習過程中按照學習計劃為學員提供個性化陪伴、練習、答疑和監督的新體驗；通過數據化學習結果，記錄並預測學習軌跡，根據學習的進展和效果，進行有針對性的推薦，提供自適應學習路徑並激勵學員高效學習。
基於移動網際網路、人工智慧、大數據、雲計算等技術的應用，文都網際網路産品中心獨立研發出了十多款移動客戶端App、SIS線上測評系統、泉題庫等産品。文都雲課堂內置高品質課件，隨時離線觀看。知識點關聯講義，附帶隨堂習題及解析。課程聯網下載後，觀看更便捷。文都專屬答疑師資團隊線上解答，快速便捷，支援文字、圖像、視頻、音頻、塗鴉形式提問，聯網後提交問題，獲答後智慧提醒。隨身、隨時、隨地、隨心，充分利用坐地鐵、乘公交、等人、排隊碎片時間，想怎麼學就怎麼學。無需聯網，離線學習。
文都AR圖書將科技巧妙的融入到了圖書當中。多種媒體方式錶現力更強，融入增強現實技術後，以圖片、視頻、動畫等多種方式錶現教學內容，更直觀更易懂。提升學習者的存在感、直覺和專注度。增強現實特有的互動體驗，讓學生用眼看、用耳聽、動手做、用腦想，完全融入在其獨特的情境中，擁有獨特的體驗。文都教育大數據
文都資訊技術有限公司是文都教育旗下的專業教育網際網路公司。文都資訊契合國務院提出的教育産業規劃，致力於建設全領域智慧教育産業平臺，促進教育資源的合理分配，提升全民學習效果。在文都集團數十年的教學經驗、方法、數據的基礎上，文都資訊深度分析教育大數據，通過數據歸集、分發、深度挖掘等機制，研發覆蓋教務、教學乃至學員終身服務的智慧學習系統。文都資訊以網際網路為載體，以文都集團的優質經驗為支撐，為教育企業提供智慧教育一站式解決方案，助力整個教育行業完成轉型換代。文都智慧管理系統
文都智慧管理系統包括市場雲、學習雲、教務雲、客戶雲、管理雲等。基於文都智慧行銷系統的市場雲；基於文都智慧學習系統的學習雲；基於教、學、練、測、評、答六位一體的教務雲；基於文都教育大數據的開發和應用的客戶雲；基於成熟的ERP産品打造符合文都業務發展、融合人力資源、財務、業務等為一體的管理雲。六、企業文化
文都使命：教育讓生命更美好文都理念：崇尚榮譽追求卓越
文都精神：專業創新合作共用文都願景：科技賦能教育學習成就未來
七、社會責任在致力於推動我國教育科技進步的同時，文都集團還積極承擔社會所賦予的企業責任，熱心參與的公益事業包括：千萬教育援助工程、文都百萬關愛行動、文都千人創業萬人就業鷹飛工程，公益捐助援藏教育事業，率先在全國各地舉辦三十多屆“文都考研萬人公益講座”，等社會公益活動，受益人群覆蓋數千萬，廣受社會各界的好評。