學生有很多“小確喪” 輔導員要成為學生的“度娘”
僅僅把時間給了學生也並不夠，“除了用時還要用心。”一位輔導員説。
胡小溪介紹，中國有句古話“倉廩實而知禮節”，現在的這代大學生物質上沒有太多顧慮，自然會有更多精神層面的思考：“我會成為什麼樣的人”“我在實現自我價值的過程中，會有哪些優勢和劣勢”……
“而且學生們會更多地考慮劣勢。”胡小溪説，他們會在自我審視的過程中把自己的不足放大，情緒上很容易産生波動。“他們喜歡用‘因為懂得，所以慈悲’這樣風格的語句來調侃自己。”在胡小溪看來，這些語句的背後隱藏著些許憂傷和落寞，學生們經常有很多“小確喪”。
面對細膩敏感的新一代大學生，輔導員的溝通是需要一些技巧的。“我們不光要記住學生們的名字和容貌，關鍵還要熟悉他們的性格。在接觸他們一次兩次後就一定要完成。”胡小溪説，只有這樣才能讓學生們接受老師。
不少輔導員提到，可以多關注學生的朋友圈或者QQ空間，“但是他們在不熟悉你的時候，會遮罩你，你什麼都看不到。”劉偉説。
為了打破與學生心靈間的陌生感，劉偉老師的辦法是建立班級手冊。班級每週會組織一次“分享會”，分享“一首歌”“一本書”“一部電影”“一句箴言”，在這個過程中，劉偉會用心地記住學生們所表述的有成就感的故事，合適的時機再反饋給他們。“這抓住了他們需要被關注的心態，同時也得到了學生們的信任。得到信任後再去開展工作，就會容易很多。”劉偉説，她曾經給14級學生建立了一份影像檔案，拍下了每位學生入校時第一張笑臉，又拍下了每一個學生即將離校時的表情。當最後一次班會上6位老師放出這份“檔案”時，“基本上所有同學都哭得眼淚嘩嘩的，他們沒想到我會把他們的照片保存得那麼好”。
輔導員的工作事無巨細，極其瑣碎，而且很多工作是重復性的。比如，幾乎每個輔導員都被問到一個相似的問題：要不要把戶口轉到北京。學生們也都會到百度、知乎、貼吧上去查詢，“但是有些答案未必是我們這樣真正做具體工作的人回復的。”劉偉説，她於是把這個問題整理成了一份利弊對比的文件，“學生的問題你基本都已經準備好了，而且比網上的回答更準確”。
很多人説輔導員是像“度娘”一樣的存在。
不用總給學生找雞湯 自己首先要活成一道雞湯
24小時×365天的工作強度，顯然輔導員們的工作壓力很大。
很多輔導員也會承擔學生的形勢與政策課程，“按理説我們是離學生最近的人，對學生的思想政治工作我們是真正能做好‘最後一公里’的人。”
雖然現在提倡全員育人，但是輔導員老師經常會感到“孤掌難鳴”。“學生出現了情感問題、情緒問題等，個別導師認為這些問題是輔導員的工作，跟他們沒有關係。”北京師範大學生命科學學院的年輕輔導員殷實説。
“輔導員近乎無限的責任和擁有的權利其實是不匹配的。”劉偉説，似乎學校的學工處、團委等都會對輔導員的工作作出指派，還有學校的招生、就業、安全、保衛等部門，“千根線萬條絲最後都歸到我們這一根針”，他們的工作沒有邊界。
不過，座談會後，當中國青年報·中青線上記者與這些輔導員密切接觸的時候卻發現，他們似乎樂在其中。“我們的收入並不高，但是精神愉悅非常滿足。”胡小溪説。
首都師範大學的張勇老師曾在北京市6所高校的120名輔導員中間做過一次調查，結果發現，有54.55%的輔導員認為該工作對提升自己的主觀幸福感“較有影響”，16.36%的輔導員認為“很有影響”。也就是超過七成的輔導員覺得自己的工作能提升自己的幸福感。
張勇認為這與輔導員工作本身的性質及輔導員群體的價值觀、人格特徵、積極情緒等因素有關，其中，“這個群體的人格特質以外傾性、開放性為主，神經質傾向屬於少數。人格特質與主觀幸福感有很強的相關性。在調研中，我們發現高校輔導員群體的積極情緒充盈，具有更多的樂觀、積極的品質。”張勇説。
張勇的解釋似乎比較學術，胡小溪用故事告訴我們她的幸福感來自哪。
不久前的一天，胡小溪曾經教過的一個學生突然給她發來了一段語音，“習慣性地緊張了一下，以為發生了什麼事情，雖然他已經畢業了”。沒想到當天是這位學生求婚成功的日子，他專門聯繫是因為“等了一天，還沒等到你的讚，你是我們愛的見證者，特別希望得到你的祝福”。
學生畢業了，但美好的師生關係仍在延續。這是很多輔導員幸福感的源泉。
“對於職業，我是這樣排序的：成就感>存在感>榮譽感，雖然房子等物質基礎還是很重要的，但是這種成就感更讓我們滿足。”劉偉説。
“其實，誰都會産生無力感，但不能總糾結在這種無力上，我更聚焦于自己的內心建設，如果自己內心強大了，很多問題就‘都不是事兒’了。”趙正艷説，去年新生的開學典禮上，她口頭公佈了自己的微信號，只説了3遍，“我以為真正記錄下來的不會太多，結果當晚六七百個學生加了我微信。那天回微信就工作到淩晨，但內心是喜悅的。”
“現在朋友圈裏特別流行發‘雞湯’，其實很多雞湯是沒有用的，如果我們每個人都能活成自己，才是真正的正能量。”劉偉説，有了這種能力根本不用再費力給學生找“雞湯”了。
“我們基層工作的人無問西東只問初心。”輔導員們這樣説。