近日，國家發展改革委、國家數據局印發《2025年數字經濟發展工作要點》，提出7個方面重點任務，其中明確提出，推動實體經濟和數字經濟深度融合，實施數字消費提升行動、品質電商培育行動，打造數智化消費新場景。近年來，以智慧穿戴、智慧家居、線上醫療、數字文旅、網路直播、即時電商、無人零售店等為代表的數字消費新産品、新業態、新場景迅猛發展，以不同於傳統消費的消費對象、消費渠道和消費體驗創新，極大地釋放了消費潛力，成為擴大內需、拉動經濟增長的新引擎。

　　所謂數字消費，是指以數字技術和數據要素為依託的消費新形態。伴隨5G、人工智慧、雲計算、大數據等數字技術的突破和應用，我國已發展成為數字消費大國。截至2024年底，我國網民規模達11.08億人，網際網路普及率達78.6%，高於全球平均水準。網路購物用戶9.74億人，其中“90後”“00後”網路購物使用率達95.1%、88.5%。2024年，我國網上零售額達15.5萬億元，連續12年穩居全球第一，其中實物商品網上零售額約13萬億元。2024年，網路服務消費快速發展，線上旅遊、餐飲銷售額同比增長48.6%和17.4%。

　　我國數字消費的蓬勃發展，對於激發消費市場活力、推動經濟回升向好具有重要意義。一是擴大有效供給，引領消費升級，推動高水準供需適配。隨著人們生活水準的提升，消費結構逐漸從基本生存需求向更高層次的享受型、發展型需求轉變。數字消費的發展順應了這一趨勢，有利於緩解因供給水準跟不上需求變化而導致的需求不足問題。一方面，新技術賦能傳統産品所帶來的具有強大功能和人性化交互體驗的創新産品，更好滿足了消費者對於高品質、個性化、智慧化産品的消費需求，以及對於健康、便利、舒適等美好生活的追求，以創新供給推動形成增量需求。另一方面，線上提供服務的方式極大豐富了教育、醫療、娛樂、旅遊等發展型、享受型服務的有效供給，通過線上遠端消費、反覆消費等安排，一定程度上緩釋了傳統服務業的不可分離性和不可貿易性問題，從而進一步激發了服務消費的潛力。

　　二是提升消費便利，豐富消費體驗，激發消費意願。從商品流通的過程看，商品交易越便捷，商品流通和生産就越活躍，商品經濟就越發達。網路購物、即時配送等依託網際網路技術的數字渠道交易方式，幫助買賣雙方跨越時間和地域限制，最大廣度、最快速度將供需相匹配，最大程度滿足消費者的多樣化需求。例如，被稱為未來零售新賽道的“閃購”“30分鐘送萬物”等即時零售有效滿足了消費者在快節奏的生活中“即買即得”的消費需求，從而極大地釋放了消費潛力。據統計，2023年我國即時零售市場規模達6500億元，同比增長約29%，預計到2030年，市場規模有望突破2萬億元。此外，電商直播、虛擬商場、VR試衣間等沉浸式、體驗性、互動式銷售方式，能夠更加生動地展現商品性能，豐富用戶體驗，提升消費者對於産品的認知與好感，從而進一步刺激消費需求。

　　三是推動産業升級、增加就業收入。數字消費的發展有利於推動企業以服務消費升級為目標，通過創新研發、技術突破、數字化轉型等方式，全面提升對於市場多樣化、個性化需求的快速響應與産能轉換能力，從而助力先進産能發展與新質生産力培育，服務經濟高品質發展。同時，網際網路消費方式及相關倉儲、物流、快遞等線下輔助行業的發展為廣大中小企業擴展了行銷渠道，也為城鄉居民創造了大量就業崗位，由此帶來的企業營收與居民可支配收入的提升，將有利於支撐各類消費需求的進一步增長。

　　立足數字消費新特點新優勢，進一步推動數字消費提質擴容，可以從技術、産品和渠道三個方面持續發力。

　　以服務消費應用推廣為目標，持續推進底層技術創新。政府、研究機構和企業可以通過聯合開發、委託開發、成果共用、財政金融激勵、風險分擔等方式形成創新合力，在強化基礎性研發的同時，推進前沿數字技術創新研發和新型資訊基礎設施建設，為數字産品與服務的開發與完善夯實技術根基。同時，採取多樣化措施，加強數字技術與網路技能相關培訓、普及與推廣，暢通縣鄉村網路消費渠道，降低數字消費門檻，縮小城鄉數字消費鴻溝。

　　以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標，持續創新數字産品與服務供給。鼓勵支援企業利用好數字消費方式的大數據優勢，精準把握消費者的需求偏好和消費潮流，有針對性地開展生産活動，優化資源配置，豐富優質供給，更好實現市場供需的總量與結構平衡。持續推進“人工智慧+”行動，鼓勵支援企業將數字技術與製造優勢更好結合，積極推進數字化轉型，開闢高成長性消費新賽道，推出更多具有高科技含量的“爆款”數字産品與服務，以新供給創造新需求。政府支援消費相關補貼措施可考慮加大新型數字化、智慧化消費品佔比，將刺激消費與推動新質生産力發展更好結合。相關部門應及時跟進完善新型數字産品與服務相關認證與標準體系，更好保護消費者權益，消除消費者後顧之憂。

　　以提升消費者體驗為目標，持續推動數字消費渠道與消費場景創新。利用好人工智慧、VR、全息網際網路、數字孿生、無感支付等技術手段，通過創新虛擬互動、智慧客服、便捷購物、隱私保護等服務應用，不斷提升消費者體驗，持續釋放消費潛能。創新和豐富數實融合的消費新場景，加快城市核心商圈、步行街數字基礎設施改造和業態升級，打造為生活服務數字化賦能的智慧商圈、智慧街區、智慧門店等消費新場景。支援平臺企業聯動社區，深化即時零售、無人零售、無人配送等新業態佈局，建設線上線下融合的便民生活圈。持續打造商旅文體相融合的新型消費體驗，以文化、旅遊、體育IP創造數字消費新熱點、引領數字消費新風尚。