美團到店到家的組織架構調整仍在繼續。

4月11日，美團外賣以內部郵件的方式宣佈了新一輪的組織調整：外賣事業部下成立城市經營業務部，黃小芹為負責人；成立連鎖業務部，李嘉怡為負責人；成立供給探索部，任命初徵擔任負責人。以上負責每人平均向外賣事業部負責人薛冰彙報。同時，原直營業務部校園業務部，繼續由吳敏擔任負責人，向美團外賣總經理薛冰彙報。任命王冠傑擔任神搶手負責人，向薛冰彙報。任命毛慧寧擔任外賣用戶增長及運營部負責人，實線向美團平臺用戶增長與運營部負責人周默彙報，虛線向薛冰彙報。王詩雨調任境外業務，任命孫沐傑擔任外賣事業部經營規劃部負責人，向薛冰彙報。

本次調整是美團自今年初以來核心本地商業業務架構調整的進一步深化，外賣事業部新任命的核心管理團隊均是美團內部從業務一線培養成長起來的年輕管理者。

人員年輕化外，調整後的架構相較之前更加扁平，核心團隊與一線距離更近。美團相關人員表示，此前外賣事業部下設了直營業務部，直營業務部下又分為連鎖業務、校園業務等，如今中間直營業務部直接取消，從組織決策效率上看，更有利於及時捕捉用戶和商戶的需求變化，並迅速做出業務創新。

除了架構調整，美團今年在業務上也進行了推新，以加深其在外賣業務上的護城河。例如，4月8日美團推出“品牌衛星店”萬店返傭計劃，面向商家提供6個月佣金返還、超1億元流量扶持以及免費AI選址、選品、精準行銷服務等扶持措施。 

今年以來，美團持續求變。2月2日，美團CEO王興發佈內部郵件宣佈新的組織架構調整。美團對核心本地商業相關多項業務進行了整合，並且進一步提升了科技與國際化相關業務的優先級。在核心本地商業上，美團對過去相對獨立的事業群進行了整合。

美團對本地核心業務進一步整合，也是因為在外部競爭中受到不小的衝擊。去年以來，美團在本地業務上受多個平臺的挑戰，股價持續下滑。2月以來，美團股價持續上漲。4月11日盤中，美團股價上漲超1.16%至105港元，較今年2月的低價上漲了超50%。

從外部競爭看，美團目前在到店餐飲、酒旅等方面面臨著競爭。根據《2023抖音生活服務年度數據報告》，2023年，入駐服務商數量增長1.79倍，服務商合作的商家數提升近2倍，服務商總交易額實現近8倍增長。此外，達人探店助力實體商家增收946億元。而在外賣領域，去年年底，抖音外賣傳出收縮市場的消息，抖音外賣只保留了5個城市繼續嘗試該業務。此外，在今年2月，再次傳出抖音外賣業務從本地生活轉至電商業務，並與小時達業務合併。

3月21日，在快手本地生活聚力大會上，快手高級副總裁、本地生活事業部負責人笑古表示，2024年，快手將推出十億級平臺補貼和千億流量，打造服務零售線上消費新風口、新增量。

在商家看來，平臺之間各有優勢。一位河南的酒店商家對第一財經表示，他的酒店沒有選擇在抖音上線，而是在美團上線，一方面是因為抖音的酒店團購業務比較複雜，他擔心無法服務好消費者，“抖音上團購酒店沒法具體到某一天，客戶團購後想訂今天的房，但可能我們已經滿房了，客戶過來後會有不好的體驗。”該商家認為，抖音的思路是帶貨，對於房間數固定的商家而言訂單多也無法全部核銷。另一方面，上述商家表示抖音的抽佣高於美團，“抖音抽佣是15%，美團新商家抽佣是10%，後續可能會漲到12%。”

對於其他品類的商家，抖音則是一個不錯的選擇。一位漢服體驗店負責人對第一財經表示，相較于抖音，在美團上線漢服店會收取平臺服務費和佣金，而抖音只收取佣金，同時會收取3000多元的推廣費，抖音安排本地達人進行探店和製作短視頻。

在此前的財報電話會議上，美團CEO王興對於競爭問題回應稱，“相信酒店旅遊業仍然會在2024年保持高速增長。從中長期看，我們做好了充足的準備來服務商戶，無論是每月經營還是特價促銷，幫助消費者去找到適合他們的商戶進行對接。”