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廣西啟動2019年住宅工程品質用戶滿意度問卷調查

發佈于2019-05-17 11:22:58來源:中國新聞網作者:李遠哲責任編輯:謝珍

廣西住房城鄉建設廳15日介紹,2019年廣西住宅工程品質用戶滿意度問卷調查活動已經啟動,全區14個設區市,以及各區(縣、市)都將在轄區內選取4-5個住宅小區開展調查。各級住房城鄉建設主管部門將對調查中小區住戶反映的問題進行深入調查,確認有品質問題的,將督促責任單位整改落實。

據悉,此次滿意度調查的對象為2018年1月1日以後竣工驗收,入住率達到60%以上的不同結構類型住宅小區。調查內容包括住宅工程用戶滿意度和常見品質問題投訴兩方面,涵蓋住宅設計、房屋建築及小區公共部分施工品質、物業管理、保修情況等內容。住房城鄉建設主管部門將根據投訴情況,分析住宅工程投訴熱點和品質形勢,並提出住宅工程品質問題治理工作建議。

據了解,本次住宅工程品質用戶滿意度調查採取網上調查形式進行,由用戶通過掃描問卷調查二維碼登入“住宅工程用戶滿意度調查系統”參與調查,避免了紙質問卷調查中調查結果被篡改的可能。

據廣西住房城鄉建設廳建管處相關負責人介紹,廣西從2014年開始每年開展一次住宅工程品質用戶滿意度調查,如今已成為廣西住房城鄉建設主管部門深入了解全區住宅品質情況、群眾居住滿意情況的一項重要舉措,為更科學、合理地出臺提升住宅工程品質的各項決策提供了重要依據。

近年來,廣西住房城鄉建設廳將住宅工程品質作為工程品質整體提升的突破口,通過在2017年啟動“住宅工程品質用戶滿意度四年提升行動”,從加強勘察設計、施工階段及使用階段管理,加快完善綜合提升措施四方面,重點解決住宅工程品質突出問題,住宅工程品質用戶滿意度已經從2016年的75.9%提升到了2018年的82.8%。

據了解,由於房地産開發商和施工企業的資質、能力不同,建設的工程品質也有差異,加上住戶對住宅品質和服務的標準不同,住宅工程品質用戶滿意度達到80%以後,提升的難度就會越來越大。

下一步,廣西將繼續大力推進住宅工程品質用戶滿意度四年提升行動,深入開展品質常見問題專項治理活動,督促企業加強治理用戶滿意度低、投訴多的品質問題;並加強宣傳引導,完善調查內容和服務,提高群眾參與調查積極性;同時,嚴格執行各項規範文件,倒逼企業加強品質管控。力爭實現2020年全區住宅工程品質滿意度達到85%的目標。(李遠哲)

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