近年來，重慶農村商業銀行（以下簡稱“重慶農商行”）在傳統金融服務基礎上，積極應用數字金融技術手段，創新金融服務形式，全面提升數字化金融服務能力，以數字普惠潤澤巴渝廣大農村地區。

該行于2021年參與國家七部委金融科技賦能鄉村振興示範工程項目建設，視頻銀行、方言銀行、“一站式”便民繳費等5個項目成功納入示範工程。同時還成功打造推出的“空中銀行”覆蓋智慧櫃檯、便民自助終端、手機銀行、直銷銀行等四大渠道，已逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶操作自助設備困難、線上辦理業務種類受限等問題。

重慶農商行大數據服務中心。重慶農商行供圖

針對農村金融服務基礎資訊弱、有效擔保少、管理難度大等“痛點”，該行依託監管機構打造的“金渝網”“長江渝融通”等綜合金融服務平臺，于2022年成功推出“鄉村振興數字金融服務平臺”。據悉，該平臺在既定的大數據模型和畫像基礎上，充分發揮覆蓋全市的機構網點和熟知鄉情的信貸隊伍優勢，由客戶經理通過移動工作設備進村逐戶開展數字化資訊採集，通過“線下資訊採集+背靠背評議+數據風控模型”服務路徑，實現對農戶的主動批量授信，農戶不需提交紙質資料、“足不出戶”即可完成辦貸所有環節和流程。截至2024年6月末，重慶農商行依託上述平臺為超過140萬戶客戶預授信近290億元，並在全市7752個行政村推進“整村授信”。

為了積極拓展智慧場景、有效延伸服務觸角，重慶農商行持續加強智慧金融服務場景建設，積極運用人臉、圖像、語音、語義等金融科技技術，形成了包括感知引擎、認知引擎、自動化在內的7大科技能力平臺、21項標準化能力，支撐數十個金融業務場景應用。該行打造的“空中銀行”覆蓋智慧櫃檯、便民自助終端、手機銀行、直銷銀行等四大渠道逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶操作自助設備困難、線上辦理業務種類受限等問題。

隨著金融科技敏捷創新開發不斷加快，目前，該行已形成了具有農商行特色和地方特點的“專利池”和“標準庫”，為共建西部金融中心注入源源不斷的生機與活力。截至2023年末，該行各類專利超140項，主導或參與行業、團體等各類標準超過20項，3項企業標準連續多年入選金融領域企業標準“領跑者”名單，相關標準化建設經驗入選金標委《中國金融標準化報告（2021）》。

為了以數字普惠傾力推進城鄉融合發展，重慶農商行深度聚焦實體經濟和社會民生領域金融服務薄弱環節，依託金融科技手段，持續拓寬普惠金融服務渠道。截至2024年6月末，該行在農村及縣域地區設立網點1440多個，並廣泛布設智慧綜合櫃檯、自助存取款機等銀行自助終端，建成並上線運作農村“便民金融自助服務點”430多個；推出“流動銀行服務車”服務，推廣手機銀行、微信銀行、移動展業金融服務等，移動金融用戶數突破1400萬戶，有效建成了“鄉鎮有實體網點、村社有自助服務、家有手機銀行”的現代化、智慧化，多層次、多渠道的農村金融服務體系，普惠金融服務水準持續提升。（李金）