近年來，西林縣普合苗族鄉聚焦家事糾紛化解，結合數字化改革，實施“數智維權”行動，構建縱橫聯通、數智聯動的家事化解服務體系，全面推動家事化解迭代升級，共築平安和諧苗鄉。

雲端普法，前置服務

普合苗族鄉利用數字新媒體拓寬普法渠道，構建線上線下、不同層次、不同形式的立體普法模式。普合苗族鄉每季度邀請公檢法司專業法律人士到普合苗族鄉黨委黨校開展法治維權宣講課，依託“市域治理·西合黨建”5G+大數據黨建平臺，7個行政村通過雲視訊終端，黨員群眾通過手機APP同步參加婦女兒童維權知識線上培訓，拉通“網際網路專線”為線上培訓提供流量不限速保障，實現大螢幕、電腦、電視、手機“四屏互動”雲端普法，2023年至今累計開展《未成年人保護法》《婦女權益保障法》等法治宣傳5場，受益群眾2000多人。同時，普合苗族鄉組織少數民族普法宣傳隊深入到各村屯開展維權知識普法宣傳活動，採用當地群眾聽得懂的少數民族語言進行宣講，並通過各村電子屏、數字鄉村小廣播、人大代表小廣播、宣傳板報、宣傳標語、微信群、朋友圈、“宜居普合”公眾號、“鄉村夜話”等多種普法宣傳形式，做優婦女兒童維權服務軟環境，持續加大婦女兒童權益保護法律知識宣傳。

圖為西林縣人民檢察院檢察官到普合苗族鄉黨委黨校上法治維權宣講課。普合苗族鄉人民政府供圖

網格管理，精準服務

普合苗族鄉用活“黨建+網格+大數據”功能，採取“5G+5+N+10”編網方式，即依託“市域治理·西合黨建”5G+大數據黨建平臺，構建縣鄉村屯組5級聯動大網格，將全鄉7個行政村46個自然屯劃分為169個網格設置N名網格員，一個網格員聯繫不超過10戶群眾，按照“三活”“四清楚”“五必報”“六服務”的工作規範，全面發揮網格員“五員”作用，將黨建工作與農村管理、群眾自治、服務民生等充分融合，提高基層治理精細化水準。

圖為西林縣普合苗族鄉婦女在家門口“掃碼點單”。普合苗族鄉人民政府供圖

掃碼點單，碼上服務

普合苗族鄉將“碼上服務”二維碼張貼到全鄉2988戶群眾家門口。通過“碼上服務”功能，婦女兒童尋求幫助可以足不出戶“掃碼點單”，網格員接單後立刻聯繫村組幹組織人員一起到府服務，群眾星級評定。群眾“掃碼點單”可“一鍵”直達縣委書記、縣長，書記、縣長下髮指令、資訊“一鍵”直達網格員和群眾，平臺實時掌控資訊接收率落實率，暢通便民辦事渠道，實現線下線上雙網融合，有效拓寬群眾參與監督的渠道，讓“碼上監督”走進千家萬戶，群眾足不出戶就能反映訴求。同時，為轄區各村配備百寸大屏，群眾的“碼上訴求”等資訊實現“一屏通覽”，做到“輕觸熒屏 一覽村情”，打造鄉村“智治”新模式，提升治理效能。

普合苗族鄉通過實施“數智維權”行動，解決了傳統維權工作模式的短板問題，傳統的服務方式都是以群眾到府或者電話連線，普合苗族鄉立足群眾需求，積極構建“線上線下”家事化解服務“雙通道”，延伸服務“感應觸角”，切實維護社會和諧穩定，婦女兒童安全感和滿意度不斷提升。（羅卉 婁仕高）