全鏈築質+全域服務+全球立標 東方雨虹以質踐諾向暖而行

全鏈築質+全域服務+全球立標

東方雨虹以質踐諾向暖而行

2026年是“十五五”規劃開局之年，中國消費者協會以“提升消費品質”為主題，為新時代消費市場高品質發展明確方向：築牢商品服務品質基礎、強化消費維權效能、優化消費生態環境，推動消費從“數量型”向“品質型”轉變，滿足人民群眾對美好生活的品質嚮往。作為全球領先的建築建材系統服務商，東方雨虹深耕行業30餘年，始終以“為人類為社會創造持久安全的環境”為使命，將品質理念融入技術攻堅、産品研發、生産製造、物流交付、消費服務、海外拓展全鏈條，以硬核實力詮釋品質擔當，發揮行業高品質發展標桿效應。

標準引領以品質紅線促行業發展

錨定國家“好房子”建設戰略方向，東方雨虹以行業領軍者擔當，緊扣提升消費品質需求，將高標準建設與住房消費升級深度融合，為人民群眾“住有優居”築牢品質根基。深耕行業多年，東方雨虹主導或參編50余項國家、行業、地方標準，從防水材料性能指標、施工工藝規範到品質驗收體系，全方位參與行業標準體系構建，成為防水領域標準制定的核心參與者與重要推動者。

其中，2026年實施的新版國家標準《無機防水堵漏材料》（GB23440-2025）中，東方雨虹重點參與“抗滲性能測試方法”“耐久性評價指標”“施工應用技術要求”等關鍵章節編寫，提出的高水壓環境下材料性能參數、測試方法等核心技術建議被標準採納，為水利水電、軌道交通、地下空間等領域防水堵漏工程提供了科學、精準的技術依據，有效破解行業標準不一、産品品質參差不齊的痛點；為《建築與市政工程防水通用規範》等強制性國標落地提供核心技術支撐，防水、隔音、綠色建材等産品性能對標並超越國標要求，以硬核品質匹配群眾對高品質住房的消費期待。

在地方標準與細分領域標準建設中，東方雨虹同樣發揮標桿作用。其中，作為建築建材領域參編單位參與山東省工程建設地方標準《住宅設計標準》（DB37/T 5323-2025）制定，針對住宅防水防潮、綠色建材應用、隔音降噪等關鍵要求，提供專業的技術支撐與實踐經驗，推動地方高品質住宅建設標準體系完善。同時，作為重點支援單位參與《廣東好小區標準》《廣東好住房標準》制定研討，協辦上海、海南等多地“好房子”技術交流座談會，實現國家消費升級戰略與地方品質需求的精準銜接，讓高標準建設轉化為群眾可感知的居住消費體驗，推動區域住房消費品質向高端化、多元化發展。

東方雨虹不僅深度參與行業標準制定，更率先推動標準落地與實踐應用。公司緊跟新國標、新行標發佈節奏，第一時間完成企業産品體系、生産工藝、施工規範與新標準的全面對標銜接，將標準要求深度融入研發、生産、施工全流程各環節。以“標準先行、品質落地”的實踐路徑，積極推動防水行業構建“重標準、守規範、提品質”的良好發展生態，切實守護消費品質底線，堅定踐行消費維權理念。

研發築基以創新之力育綠色佳品

目前，東方雨虹已形成以防水業務為核心，覆蓋民用建材、建築塗料、砂漿粉料等多板塊協同的建築建材系統服務體系，構建起從基礎研究、技術攻堅，到成果轉化、産業融合的全鏈條科研體系。依託先進防水材料國家重點實驗室、國家認定企業技術中心、博士後科研工作站等研發平臺，東方雨虹持續深化産學研融合創新，協同産業鏈上下游共同致力新材料、新技術、新解決方案的研發與應用，累計獲得國內外有效專利2065件，數十項技術達國際領先水準，形成了從技術研發到産品落地的良性迴圈，推動了建築建材行業創新鏈、産業鏈、價值鏈的深度融合。

聚焦《住宅項目規範》中安全、舒適、綠色、智慧的建造目標，東方雨虹在保障品質品質基礎上，將綠色低碳理念融入産品研發，綠色建材産品矩陣持續擴容並完善。目前，東方雨虹不僅獲得防水行業首張“産品碳足跡認證”和“碳管理體系認證”，相關産品還累計獲得153張“中國環境標誌産品認證”，237款産品獲“綠色建材認證”，膩子粉更是獲得“中國綠色建材兒童安全級産品認證”。同時，多款防水卷材、塗料主力産品先後斬獲包括歐盟CE、法國A+、德國藍天使、新加坡綠標、俄羅斯GOST等在內的國際權威認證，臻·植本防水塗料更是拿下美國USDA生物基標簽認證，全方位滿足“住有優居”在防水防潮、抗菌防霉、保溫隔熱、低碳節能等方面的核心訴求。

緊扣國家“好房子”戰略方向和住房城鄉建設部“6633”好房子建造要點，東方雨虹通過新材料研發、核心技術突破、系統解決方案創新等為好房子建設築牢根基。其中，“耐候自粘改性瀝青防水卷材”“建築外墻用透氣型防水塗料”入選住房城鄉建設部2025年度“好房子”建設適用建材産品名單；有胎/無胎類改性卷材、水性塗料多品類産品斬獲行業首張“好房子優選産品認證”；密封膠等産品入選“好房子優選品牌-金質品牌榜（AAA級）”。同時，東方雨虹還牽頭承擔了“屋面工程用高耐候外露改性瀝青防水材料”等三項住房城鄉建設部“好材料適配好房子”科技攻關項目；研發的改性瀝青卷材節能低碳技術成功入選《北京市綠色低碳先進技術推薦目錄》；“水性瀝青基冷粘防水材料工業化製備成套技術開發”入選2024年度A類項目庫並獲得“中國好技術”稱號，該技術攻克了水性瀝青基材料工業化製備的行業瓶頸，推動防水材料向環保、高效、低碳方向升級，契合綠色建築與綠色城市的發展趨勢。

此外，東方雨虹自研的“非固化瀝青塗料與卷材複合防水系統”等五大系統解決方案成功獲評中國建築防水協會首屆“好防水適配好房子”解決方案評價大賽各獎項。“雨虹桃花源防排蓄水系統”突破傳統系統對坡度的依賴，精準匹配“海綿城市”建設需求，成功入選住房城鄉建設部首批《海綿城市建設先進適用技術與産品目錄》，納入國家建築標準設計圖集。現已成功應用於住宅地産、民生工程、城市更新等各類實際項目，為全國多地高品質住宅、保障性住房、市政配套工程築牢防水防滲、排蓄結合的品質防線。

製造賦能以精益管控守品質底線

“提升消費品質”第一大核心要義便是提升服務品質，築牢品質基礎，這與東方雨虹始終堅持的“品質是價值與尊嚴的起點”理念深度契合。東方雨虹以産能佈局夯實供給根基，以精益管理守住品質底線，以常態化品質文化建設凝聚發展共識，將品質承諾融入生産運營各環節，在規模擴張與品質堅守中詮釋了對市場的責任與擔當。

堅實的産能根基與高效的供給網路，是製造業賦能産業發展、服務市場需求的前提。2025年，東方雨虹以防水卷材年發貨量8億平方米、砂漿粉料年産銷量1200萬噸的硬核産能為全球市場的供應提供了穩定保障。東方雨虹秉持“本土需求、本土研發、本土服務、賦能全球”理念，在全球佈局近70家生産研發物流基地，並以“300公里輻射半徑，24小時使命必達”的高效交付，構建起“屬地化生産+區域化供應”的服務網路，為全球150多個國家和地區提供高品質産品與專業服務。

生産製造端，東方雨虹堅持先進技術引入與自主研發創新雙輪驅動，先後從美國R&D、義大利Boato、德國克勞斯瑪菲引入産線及設備，同步加大自主研發力度，建成200余條國際領先的生産線，為生産製造夯實硬體基礎。目前，“無人車間”“黑燈車間”“無人倉”等已成為生産標配，百餘套數字化系統協同，實現研、産、供、銷、服智慧化運營，成功實現研發精準化、生産精益化、檢驗準確化的全流程升級。依託跨工廠排産、生産管控、品質管理一體化體系，為産品全球一致性築牢根基。此外，將綠色建造的力量融入生産各環節，所屬生産基地均完成環保升級改造，並持續推動生産過程低能耗、低排放的協同並進。

精益管控是守住品質底線的核心。東方雨虹以“技術、生産、質監”三職鼎立保障體系，形成了覆蓋原料、生産、檢測、交付全流程閉環的品質管控體系。在原料管控環節，東方雨虹與中石化、中石油、巴斯夫、塞拉尼斯等全球優秀原料供應商建立長期穩定合作，共同致力環保原材料的研發應用；在生産管控環節，東方雨虹全面引入5S管理體系，同時借助數字孿生、AI視覺檢測等技術，實現生産數據實時採集、工藝參數精準把控等；在質監管控環節，東方雨虹建立了高於國家標準的五級品質檢測程式，覆蓋從原料入廠到産品中控再到産品出廠全流程，確保每一批次産品都符合高端品質要求。

品質堅守根植于文化浸潤，東方雨虹將每年4月、9月設定為“品質月”，通過開展形式豐富、全員參與的系列主題活動，讓“品質是價值與尊嚴的起點”的核心理念深植每位員工心中。與此同時，常態化舉辦AI創新應用大賽等活動，持續激發全員品質創新活力，推動“讓標準成為習慣，讓習慣符合標準”成為員工的自覺行動，實現品質管控從被動約束向主動堅守的轉變，逐步構建起“生産一流産品、提供一流服務、創造一流價值”的高品質文化生態，堅守“不生産一平方米非標品”的品質底線。

東方雨虹始終恪守“科技領先、精細作業、持續改進、顧客滿意”的品質方針，系統制定並持續完善全流程品質管理制度與標準化操作規程，構建形成“生産有記錄、資訊可查詢、流向可追蹤、責任可追究、産品可召回”的全鏈條産品品質可追溯體系。依託品質資訊化管理平臺、産品唯一身份管理資訊系統，率先在業內實現單件産品全生命週期唯一身份管理，成功達成産品從研發、生産到交付、使用的全流程可追溯，以數字化、標準化手段築牢品質管控根基。

渠道深耕以標準服務強終端品質

深耕多年，東方雨虹已構建起“城市+縣域”聯動、“線上+線下”融合的立體化渠道覆蓋網路。目前，公司擁有4000余家零售渠道經銷商、3000余家專賣店、超25萬個分銷網點及1.3萬餘個工程渠道合夥人，這一完善的渠道矩陣不僅是優質産品與專業服務觸達消費終端的重要橋梁，更是標準化服務落地市場的核心陣地。與此同時，東方雨虹與國內百強工裝、家裝企業建立長期穩定的戰略合作關係，推動標準化服務從分散化供給升級為規模化保障，為消費品質的落地築牢堅實的渠道根基。

終端消費的核心訴求聚焦于品質與安心，而建築防水領域的品質保障，既依託于優質可靠的産品，更取決於施工品質。東方雨虹將標準施工作為提升終端服務品質的核心抓手，從人才培育、模式賦能、過程管控三大維度構建閉環管理體系，直擊行業施工不規範、品質無保障等消費痛點，以實打實的舉措維護消費者合法權益，踐行品質消費承諾。

標準施工的落地，核心在人、關鍵在技。東方雨虹以首都工匠學院“東方雨虹職業技能培訓學校”、校企合作的校中店等為載體，搭建面向行業與社會的專業化技能培訓平臺，為經銷商團隊、一線施工人員提供覆蓋施工規範、技術應用、安全操作等核心內容的全流程系統化培訓，著力打造專業過硬、素養優良的“工匠型”施工隊伍。所有施工人員均持證上崗，以專業能力踐行品質承諾，從源頭保障施工環節的專業性與規範性，讓消費者享受到更放心、更專業的服務。在模式賦能層面，東方雨虹創新打造“平臺+創客”模式，為經銷商提供全方位的服務支援，推動其實現從“産品經銷商”向“綜合服務提供商”的轉型升級。從售前的專業諮詢、定制化方案設計，到售中的標準化施工指導，再到售後的質保跟進、問題快速響應，全流程的賦能體系讓經銷商全面具備標準化服務能力，實現“産品+施工”一體化服務交付。這一全週期服務模式，正是“守護消費全流程”理念的生動實踐，讓終端品質保障無死角、服務體驗無短板。

過程管控是標準施工的關鍵防線，更是東方雨虹踐行品質承諾的核心舉措。公司嚴格落實“培訓專業化、流程標準化、工藝標準化、形象標準化、裝備現代化、安全常態化”六大標準，讓施工現場有標可依、有規可循。同時，依託“虹探”可視化系統、系列建築機器人等數字化、智慧化手段，實現施工環節的全程追溯與透明化管控，讓隱蔽工程不再“隱蔽”，施工品質隨時可查。這一全流程、透明化的管控模式，不僅有效提升了施工效率與工程品質，更以實際行動回應消費者對品質與誠信的期待，讓品質守護融入每一個施工細節，切實提升終端消費體驗，築牢行業品質口碑。

消費直達以溫情服務暖品質體驗

“提升消費品質”主題聚焦消費者核心需求，東方雨虹緊扣這一導向，以消費直達為核心抓手，融合線上線下全渠道佈局，用溫情服務溫暖品質消費體驗，全方位打通服務“最後一公里”，讓品質消費落地生根、更有溫度。

立足消費者體驗，東方雨虹以線上、線下渠道聯動實現消費服務直達，線上搭建便捷服務渠道，線下佈局定位為“房屋管家”的雨虹服務社區店與消費者體驗中心，打造“線上預約-線下體驗-專業諮詢-定制方案”一站式服務模式，讓消費者足不出戶即可發起服務需求、了解産品資訊，到店便能近距離觸摸産品品質，感受專業服務。同時，東方雨虹聚焦家裝全場景需求，整合推出六大系統化解決方案，構建覆蓋家裝全流程的技術服務體系，從防水防潮到縫隙美化，從瓷磚鋪貼到管道配套，以硬核技術與定制化方案，通過線上渠道精準匹配、線下場景落地實施，全方位回應消費者對美好居住的多元需求，讓品質消費的內核更紮實。

以溫情服務傳遞品牌溫度，東方雨虹將公益服務與線上、線下消費需求深度融合，讓品質服務的暖意直達城鄉每一個角落。線上開通公益諮詢通道、普及防水知識，線下連續20年開展“服務百姓，拒絕滲漏”公益行動，把免費滲漏檢測、專業施工建議送到居民家門口，切實解決居住難題；“無懼風雨，美在鄉間”公益煥新行動，在雲南昭通、江蘇蘇中、北京房山等10城落地生根，為鄉村學校、家庭住房及公共服務建築提供防水裝飾一體化服務；依託“萬鎮萬客百萬鄉鎮”項目，線上搭建鄉鎮服務對接端口，線下深入鄉鎮大集直面需求，讓高品質服務跨越城鄉界限延伸至鄉鎮市場，實現城鄉消費者共用品質升級成果，讓溫情服務成為品質消費的暖心底色。

為讓品質消費更有保障，東方雨虹以數字化賦能線上、線下全流程，實現服務與權益直達。消費者可通過線上渠道實時查看服務進度、監督施工過程、查詢質保資訊，徹底破解行業報價不透明、售後無保障等頑疾，讓每一個服務環節可追溯、可監督。從線上渠道便捷觸達到線下場景沉浸式體驗，從技術方案精準匹配到公益服務暖心落地，從數字化全流程保障到全週期售後跟進，東方雨虹以全維度的消費直達舉措，將溫情服務融入品質消費的每一個環節，用專業與溫度詮釋“提升消費品質”內涵。

海外拓展以全球品質立中國標桿

“提升消費品質”既是國內消費市場核心訴求，也是全球化浪潮下各國人民對美好生活的共同追求。東方雨虹深耕國內市場築牢品質根基，同時秉持“走出去”與“走進去”並重的國際化戰略，將中國品質與中國服務推向全球舞臺，以實際行動回應時代發展號召。

在全球化佈局進程中，東方雨虹始終堅守品質先行的原則，憑藉硬核實力讓中國品牌獲得世界認可。目前企業業務已覆蓋150多個國家和地區，在18個國家搭建本土化運營體系，並在美國、加拿大、馬來西亞、沙特等國家精準佈局研發中心與生産基地，構建起“研發-生産-銷售-服務”一體化的全球服務網路。為加速全球市場滲透，東方雨虹還通過戰略性國際並購實現跨越式發展，搭建起覆蓋全球的零售網路與服務體系，讓本土化服務觸達更多海外用戶。

東方雨虹深知，海外拓展不僅是市場版圖的延伸，更是品質價值的全球傳遞，而堅守統一品質底線，精準適配本地市場需求，是實現國際化“走進去”目標的關鍵。為此，企業在搭建全球本土化運營體系與核心市場研發網路的基礎上，既堅守全球統一的嚴苛品質標準與服務規範，又針對不同區域的氣候條件、建築需求開展本土化創新，讓中國品質精準契合全球消費升級訴求，打破本土品牌與國際標準的壁壘。這一發展模式，為中國品牌走向國際、樹立全球品質標桿探索出可複製、可推廣的路徑，也為全球消費品質升級注入了堅實的中國力量。

站在“十五五”規劃開局的新起點，消費升級的浪潮正推動著建築建材行業向品質化、高端化、綠色化深度轉型，“提升消費品質”不僅是時代賦予的發展命題，更是企業踐行社會責任的核心要義。三十余載深耕不輟，東方雨虹始終以品質為根、以創新為魂，將品質理念鐫刻在標準制定、研發創新、精益製造、終端服務、全球佈局的全鏈條發展中，以全維度的硬核實力築牢品質底線，以標準化的服務體系守護消費體驗，以全球化的品質佈局傳遞中國品牌力量。

未來，東方雨虹將繼續錨定國家消費升級與行業高品質發展方向，堅守“為人類為社會創造持久安全的環境”的使命，持續以標準引領行業升級、以創新驅動産品迭代、以服務夯實消費保障、以品質鑄就品牌標桿，不斷推動建築建材行業品質提升與消費生態優化，讓高品質的産品與服務惠及更多消費者，為滿足人民群眾對美好生活的嚮往、推動全球建築建材行業消費品質升級貢獻更多雨虹力量。（推廣）

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