12355青少年服務台，不僅為青少年提供心理諮詢服務和法律諮詢援助，還能有效連結青年社會組織，為青年提供實實在在的幫助。
在福建省，12355青少年服務台和團屬青少年事務社工機構聯結緊密，撥打12355就能找到青少年事務社工機構。
近日，福建省12355青少年服務台與福州市青少年事務社會工作者協會高效協作，幫助一名盲人青年順利抵達動車站，從福州返回三明。
“盲人青年來電時説，希望當天下午幫助他前往動車站。我們立即轉接福州分辦中心，聯繫當地青少年事務社工，及時協調專門幫助盲人的青少年事務社工機構跟進，將盲人青年送到動車站，交接給12306志願者。”福建省12355青少年服務台項目組組長黃海虹告訴中青報·中青網記者。
福州市青少年事務社會工作者協會副秘書長張慧玲告訴中青報·中青網記者，他們接到12355提出的需求，立即安排專門助盲的志願服務隊對接盲人青年。志願者與盲人青年確認時間和地點，按時接送他到動車站，交接給12306值班志願者。
張慧玲介紹，助盲志願服務隊成員有幾十人，包括大學生以及社會愛心人士，只要是青少年提出幫助需求，都會盡力提供協助和服務。
張慧玲表示，福建省12355青少年服務台緊密連結青少年事務社工機構，讓一些“線上求助”不僅限于來電諮詢，還能得到進一步的線下幫助或服務。
張慧玲説：“12355不僅是心理諮詢熱線，更是一個資源平臺，比如助盲以及其他志願者活動，能夠聯動各類社會組織，整合越來越多的資源，滿足更多青少年及其家庭需要。”
黃海虹提到，心理諮詢熱線可以疏導求助者情緒、科普心理健康知識，提出相關建議，但有些青少年遇到的問題不能完全靠心理諮詢熱線來解決，比如有些孩子出現嚴重心理精神問題或者品行問題，這種時刻需要青少年事務社工介入，開展線下服務。
12355經過對來電者的評估後，會把需要進一步跟進的個案轉接到地方青少年事務社工機構，線下對孩子進行當面心理諮詢服務，向家長提出建議。
來源：中國青年報
