民進陜西省委會呼籲規範職業陪診 警惕號販子醫托換上新“馬甲”

本報訊（記者 路強）6月9日，在陜西省政協編發的社情民意資訊中，民進陜西省委員會建議，出臺職業陪診政策法規，發揮監管部門監督職能，保障陪診服務規範有序。

據統計，我國有1.9億老人患有慢性病，多數需要定期上醫院看病、換藥、做手術等，其中有超過70%老人因子女不在身邊，只能選擇獨自就醫。由於老年人對網上掛號、手機支付不熟悉，導致“看病難”現象，於是一種新職業——陪診服務應運而生。陪診內容有常見的幫忙掛號、繳費、取藥，還有專車接送等延伸內容的陪診服務。數據顯示，淘寶、京東等電商平臺上提供陪診服務的店舖超過500家，生意好的店舖月銷上千單。

民進陜西省委會在調研中了解到，職業陪診服務雖然在一定程度上拓寬了創業就業的渠道，但也存在一些不容忽視的問題：職業準入門檻不明確，從業者除了少數有衛校學習經歷或護士資格證等專業背景外，多數都是由外賣小哥、快遞員兼職，在疾病描述、解釋專家術語方面的能力欠缺；行業規範缺失，服務範圍標準不一，陪診價格浮動隨意，甚至過去的號販子、醫托等換上陪診員的“馬甲”，利用自身優勢獲取不當利益；陪診服務的行業監管制度空白，處於“無準入門檻，無服務標準，無主管單位”的三無狀態。

為此，民進陜西省委會建議，出臺職業陪診的相關政策法規，明確業務主管部門，對職業行為作出界定，完善行業規範與辦法，細化職業目錄分類和從業人員權利、職責，建立行業機構和人員備案制度，定制監管方式，加強監管部門監督職能。

同時，要加強職業陪診人員、陪診機構、平臺的規範與約束。職業陪診作為一個融合醫療和服務的行業，可將其劃為非基本公共服務行列，借鑒護工執業發展模式，建立專業化、規範化服務流程，與醫院形成共建。