海南三亞市政協委員履職小組為民服務小記

“現在能從終端機上查到自己想要的資料，又能通過終端機辦理業務，很方便！”9月6日，在三亞市崖州區政務中心，市民紛紛對“一鹿快辦”終端機給予點讚。

“我們還時常收到市政務中心工作人員不定期發的工作資訊，讓我們了解‘一鹿快辦’終端機在全市使用情況。”三亞市政協下派崖州區履職小組的政協委員介紹。

今年7月，三亞市下派崖州區各大社區的政協委員履職小組，結合全省開展的“我為群眾辦實事”“查堵點、破難題、促發展”活動，在走訪中發現，不少社區和政務中心大廳的“一鹿快辦”終端設備多數處在“休眠”狀態。一邊是排著長隊等候辦理業務的市民，一邊是便民設備閒置。經過調研，委員們摸清了設備少、缺少培訓、使用率低、機器無人管理等“病症”。很快，委員們提交了一份呼籲充分發揮“一鹿快辦”終端設備作用的社情民意資訊，引起了市裏有關部門的關注。

8月5日上午，三亞市政務服務中心工作人員到崖州區就“一鹿快辦”設備如何發揮作用進行座談。表示將對老舊的終端設備立行立改，在符合採購要求的前提下更新設備、及時更新數據，加大宣傳普及與功能應用開發，讓“一鹿快辦”真正發揮便民、高效、快捷的作用，同時希望委員們幫助查擺問題，監督做好這項便民工作。

“我們再也不為水壓不夠而排隊取水了！”9月3日晚，困擾崖州區梅聯社區居民近三年的供水難問題徹底得到了解決，李大媽興奮地在朋友圈中發送了這條資訊。

梅聯社區現有1646人，每年旅遊旺季有約1300人左右的“候鳥”人群前來居住過冬。長年以來，因市政供水主管進社區遇“縮水”（注：管徑小），每到用水高峰時段，二層以上住戶水壓低、水量少，嚴重影響了社區居民的正常生活，群眾怨聲不斷。

了解到梅聯社區居民的呼聲後，派駐大社區履職小組的委員們收集問題、徵求民意，積極聯繫天涯水業西部供水公司、區政府辦公室等相關部門，圍繞市政供水主管進社區遇“縮水”導致居民用水量不足的議題，進行面對面協商。經過協商，達成了改換合適管徑擴容、儘早滿足社區居民生活用水的解決方案，市政協委員和梅聯社區居務協商會成員將持續督促。

“以前用水如‘趕集’一樣，搶著來，生怕晚一點就沒水了，現在供水穩定了，我們社區的居民都很滿意。”社區居民喜笑顏開，都説履職小組的政協委員暢通了黨和群眾聯繫的渠道。

“坐在辦公室看不到問題，要到基層一線去，到群眾中去，才能發現問題。”三亞市政協通過向各大社區派出委員履職小組，“查堵點、破難題、促發展”，圍繞基層和群眾關心關注的問題開展調研，組織各方協商討論、增進共識，打通聯繫服務群眾的“最後一公里”。