塞下秋來風景異。十月清晨的甘肅省嘉峪關市，能明顯感到季節變化帶來的絲絲涼意，但在德軒小區對面的公交車站，等車的小區居民們臉上卻洋溢著融融暖意。
小區居民朱曉梅牽著上幼兒園的兒子走出小區大門，徑直跨開工路旁綠化帶上的一座“小橋”，穿過人行道，幸運地趕上了一輛即將駛離的公交車。“雖然小區大門和馬路對面的公交站只隔著不到10米遠，但要是在以前，只能眼睜睜看著公交車開走。”朱曉梅説。
“沒有開通這條人行通道之前，要想走到馬路對面，先要跳進跳出綠化帶，磕磕絆絆不説，一到馬路上，就要小心提防通行車輛，大家毫無安全感。”説起門口這個“近在咫尺”的公交車站，住在德軒小區的居民們不無抱怨。
群眾利益無小事。今年8月，嘉峪關市政協主席燕勝三帶領市政協調研組到明珠路社區，就群眾強烈反映的通行不暢等社情民意信息辦理情況進行專題調研。在與社區群眾代表交流時，德軒小區居民程書記説出了大家心聲：“希望在德軒小區北門與對面公交站點之間，開通一個便民出口，方便南北兩側小區居民安全通行。”
據明珠路社區工作人員介紹，德軒小區在明珠路的南側，北側還有一個潤澤園小區，兩個小區人口近9000人，其中還有不少殘疾人和老年人，就近乘坐公交車是他們最便捷的交通。調研組逐一記錄下大家的困難、訴求和意見建議。
次日，嘉峪關市政協就邀請了市規劃、林草、公安等相關部門負責人再次來到德軒小區。一場“以百姓心為心”的基層民主協商活動，在德軒小區內一間活動室展開。
“應該在公交站旁的綠化帶架一座‘小橋’，方便馬路兩側居民搭乘公交和日常通行。”
“要合理設置交通指揮燈、規劃斑馬線，目的只有一個，就是方便群眾出行，確保出行安全。”
“便民出口應秉承出行距離最短、綠化破壞最少、主要針對行人出行的原則，在盡可能方便居民出行的前提下避免資源浪費。”
……
大家你一言我一語，整改措施、注意事項、保障措施等關鍵舉措逐項出爐，在熱烈的討論中達成共識。
隨後，相關部門配合行動，短短幾天時間，就在明珠路中間打通了一個2米多寬的出口，劃上了通行斑馬線，並將綠化帶內的綠植和管網妥善移走、修復。
“有了這個便民出口，以後搭乘公交車再也不用擔心過綠化帶踩兩腳泥了。”德軒小區的居民張蘭君高興地説，現在不僅通行方便，來往車輛也會主動減速，人行道更安全了。
“市政協通過民主協商的形式，實實在在幫我們解決了問題。以後要是遇到困難，希望也能通過民主協商把問題解決好。”小區居民張林説。
“開通人行通道雖然是件小事，卻有力地印證了‘有事好商量，眾人的事情眾人來商量’這一人民民主真諦，充分體現了基層協商民主制度‘連心橋’的作用。”嘉峪關市政協一位全程參與此事的負責人感嘆説。
“涉及人民群眾利益的決策和工作，大量發生在基層，以基層協商的形式解決這些問題，有力地疏通了老百姓心中的‘堵點’、消除了‘痛點’。”嘉峪關市自然資源局副局長李滔説。
