中央組織部組織編選的“貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想、在改革發展穩定中攻堅克難案例”叢書，近日由黨建讀物出版社出版發行。
這批工作案例共7本，包括經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設、黨的建設、防範化解重大風險7個領域172個案例，生動展示了習近平新時代中國特色社會主義思想在波瀾壯闊的社會實踐中的巨大指導作用，是破解改革發展穩定重點難點問題的重要參考，供廣大黨員幹部在“不忘初心、牢記使命”主題教育和工作中學習使用。
題為《深耕網際網路 畫好同心圓——湖南省政協走好網上群眾路線的生動實踐》一文入選了叢書中“黨的建設”一書。
【引言】2016年4月19日，習近平總書記在網路安全和資訊化工作座談會上強調，各級黨政機關和領導幹部要學會通過網路走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。
【摘要】隨著現代資訊技術的快速發展，網際網路已經成為人民群眾意見表達的重要平臺、社會熱點難點問題的集散地。如何充分運用網際網路技術手段，走好網上群眾路線，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，成為擺在各級黨組織面前新的時代課題。
社會主義協商民主是黨的群眾路線在政治領域的重要體現，人民政協作為社會主義協商民主的重要渠道和專門協商機構，走好網上群眾路線，發揮好黨和政府聯繫人民群眾的橋梁紐帶作用，是各級政協組織和廣大政協委員必須擔負的政治責任。2016年以來，湖南省政協積極順應時代變化，充分發揮協商民主獨特優勢，緊緊圍繞搭平臺、強本領、建機制、保安全，省市縣三級政協組織聯動，三萬多名政協委員參與，經過三年多的攻堅克難、精耕細作，網上群眾工作平臺逐步完善、機制基本成型、效果不斷顯現。
湖南省政協堅持以人民為中心的思想，堅持建言資政和凝聚共識雙向發力，把加強思想政治引領、廣泛凝聚共識作為履職工作的中心環節，積極探索新時代聯繫服務群眾的新途徑，把最大同心圓畫到了網上，為黨的事業廣泛凝聚人心、凝聚共識、凝聚智慧、凝聚力量，探索出了一條人民政協走好網上群眾路線的新路子。
【關鍵詞】社會主義協商民主 網上群眾路線 同心圓
一、背景情況
黨的十九大指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人民群眾不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的要求也日益增長。新的時代條件下踐行黨的群眾路線，必須敏銳感知、積極順應社會主要矛盾的新變化，努力滿足人民群眾多方面、多層次的需要，特別是保障民主權利、實現有序政治參與的需求。
社會主義協商民主是我國社會主義民主政治的特有形式和獨特優勢，是黨的群眾路線在政治領域的重要體現。在中國共産黨的領導下，通過多種形式的協商，廣泛聽取意見和建議，廣泛接受批評和監督，能夠暢通各種利益訴求進入決策程式的渠道，形成人民群眾參與各層次管理和治理的機制，廣泛凝聚全社會改革發展穩定的智慧和力量，更好踐行黨全心全意為人民服務的宗旨和以人民為中心的思想。
當前，資訊革命風起雲湧，網際網路蓬勃發展。中國網際網路絡資訊中心第43次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，手機網民規模達8.17億。網際網路深刻改變了人們的思維觀念和生産生活方式，成為人民群眾意見表達的重要平臺，成為社會熱點難點問題的集散地。走好黨的群眾路線，需要從網下拓展到網上，畫好網上網下同心圓。
人民政協是協商民主的重要渠道和專門協商機構。走好網上群眾路線，已成為人民政協順應時代潮流、擔當新方位新使命、釋放專門協商機構潛能和效能的必然要求。然而，湖南省政協在工作之初，發現走好網上群眾路線面臨不少現實問題和挑戰。比如，工作陣地方面，已有平臺吸引力不足，缺乏新平臺新陣地；門戶網站資訊更新慢，內容不合群眾“口味”，更沒有同網民開展常態化的交流互動。能力水準方面，本領恐慌問題比較突出，不懂網、不敢用網、不善用網的問題普遍存在；有的不懂“網言網語”，把線下的語言方式、工作方法簡單套用到網上，與網民對不上話。工作理念和作風方面，做網上群眾工作，有的應景的多，浮在表面，裝點門面；有的應急的多，不出問題不發聲，出了問題發不好聲；有的應付的多，缺乏實際舉措，不重實際效果。更大的挑戰在於，湖南作為內陸省份，一些幹部群眾網際網路思維還不夠強，對網路基礎設施的投入力度還不夠大，網際網路運用整體水準還不夠高。
在困難和挑戰面前，湖南省政協黨組一班人不回避、不等待、不退縮，迎難而上、積極作為，深入把握網際網路發展規律，創新群眾工作方法，突破傳統的思維定式、工作慣性和路徑依賴，通過建好用活網上群眾工作平臺，積極有效地聯繫群眾、服務群眾、引導群眾、凝聚群眾，不斷推動政協走好網上群眾路線的新實踐。
二、主要做法
2016年以來，湖南省政協積極順應時代變化，深入分析網際網路工作規律，發揮作為專門協商機構的優勢特點，緊緊圍繞搭平臺、強本領、建機制、保安全，省市縣三級政協組織聯動，三萬多名政協委員參與，經過三年多的精耕細作，網上群眾工作平臺逐步完善、機制基本成型、成效不斷顯現。
（一）著力“搭平臺”，打造網上群眾工作陣地
走網上群眾路線，首先要有網上陣地。政協建設網上群眾工作陣地，沒有現成的模式可以借鑒，平臺建設是當時面臨的首要難題。2016年1月湖南省政協黨組探索“網際網路 +政協”、建設“政協雲”網上群眾工作平臺的設想一提出，就引發了各方面不同的反應。不想建，怕麻煩者有之；不會建，怕失敗者有之；不敢建，怕風險者有之。面對這種情況，湖南省政協黨組沒有猶豫和退縮，而是多次邀請網信部門負責同志、資訊化領域專家、新媒體人士座談交流，充分聽取意見建議，論證建設網上群眾工作平臺的可行性；邀請有關專家學者為省政協委員和機關幹部授課，專題學習習近平總書記關於網路強國戰略的重要論述，組織參觀網際網路企業，幫助增強網際網路意識，樹立網際網路思維；黨組主要領導同志帶頭學習網際網路、研究網際網路，逢會必講網際網路，統一思想，形成共識，堅定建好網上群眾工作平臺的信心和決心。
2016年4月，平臺建設正式啟動。為解決組織協調難和缺資金、缺人才、缺成熟模式、缺技術支援等問題，湖南省政協專門成立資訊化工作領導小組，黨組主要領導同志擔任組長，確定省市縣政協三級聯動、共建共用共用的思路。積極爭取省委、省政府重視支援，申請啟動資金，並力求勤儉節約，將伺服器硬體終端挂靠在湖南省電子政務雲上，大幅減少單獨開發後臺伺服器的費用。圍繞“懂政協、懂網際網路”，選調精幹力量，引進專業人才，成立“政協雲管理中心”專門工作機構。深入開展需求調研，學習借鑒黨政機關資訊化建設經驗做法，引入專業的技術公司負責軟體開發。
經過近10個月的艱苦努力，2017年1月湖南省政協網上群眾工作平臺正式建成上線。這一平臺，集中一個大數據中心，涵蓋手機App、門戶網站、微信公眾號三個終端，包括履職、服務、互動、管理、宣傳五大功能，設立委員工作室、熱點關注、微建議、遠端協商、網路直播、新聞資訊等服務群眾欄目。其中，手機App覆蓋住湘全國政協委員和全省3.7萬多名各級政協委員、政協機關工作人員；與群眾聯繫密切的欄目通過門戶網站和微信公眾號，以及新湖南、紅網等湖南主流網路媒體向社會開放。在使用過程中，根據各方的新需求和工作中遇到的新問題，不斷優化調整、迭代升級，目前平臺已由1.0版本更新到4.0版本。省政協還整合內部“報刊網微端屏”資源，搭建起以政協雲為主體，連通人民網、騰訊、網易、新湖南、紅網等主流網路媒體的“1+X”傳播矩陣。平臺的建成，打破了時空阻隔，政協組織、政協委員全天候線上聽民意、察民情、聚民智、解民憂成為常態，人民群眾隨時連線反映情況、表達訴求、有序參與政協協商成為常態。
（二）突出“強本領”，提升網上群眾工作能力
委員是政協工作的主體，也是政協走好網上群眾路線的主體。但一些政協委員存在思維定式、工作慣性和路徑依賴，習慣於傳統的履職方式。有的委員對智慧移動終端的功能了解不深，對利用移動終端開展線上履職接受困難；有的認為本職工作任務已經十分繁重，沒有時間精力去做網上群眾工作；有的沒有掌握正確的網路溝通方法，不善於與網民互動交流。為推動委員用好用活網上群眾工作平臺，湖南省政協從四個方面入手，提升委員走網上群眾路線的意識和能力。
1.加強思想引導。省政協黨組主要領導同志帶頭安裝使用，帶頭與群眾開展互動，為委員作出示範。在全省政協系統開展“政協雲能給我們帶來什麼”大討論活動，幫助委員增強網際網路思維，深刻認識政協走好網上群眾路線的重大意義，推動網上群眾工作平臺用起來、活起來。
2.加強學習培訓。邀請黨建和政協領域的權威學者、資訊化大數據專家、網際網路新媒體領域專業人士，對省政協委員進行普遍性培訓，赴市州和縣市區政協開展針對性指導，組織“政協雲應用創新大賽”和“雲寶曬技能”活動，幫助委員掌握網上群眾工作基本技能。
3.加強考核通報。在網上群眾工作平臺建立考核評價系統，自動形成委員履職電子檔案，對委員參與網上值班、回應群眾訴求、提交微建議、反映社情民意資訊等情況量化考核，對省政協各專門委員會、各市縣政協運用網上群眾工作平臺情況進行通報，調動各級政協組織和委員做網上群眾工作的積極性、主動性。
4.加強試點示範。充分發揮省市縣三級政協組織、各民主黨派、政協各專門委員會和界別的優勢，鼓勵結合工作實際開展平臺應用創新。2017年在全省開展了“5+1”工作試點，即在長沙市政協試點委員工作室線上線下一體服務社區群眾，在株洲市政協試點微建議對接黨委政府微建設、微服務工作，在永州市政協試點平臺對接社會治理網格化管理，在益陽市政協試點平臺對接“益村”平臺服務農村群眾，在常德市政協試點委員履職考核評價，在九三學社湖南省委試點平臺對接“社員之家”。這些試點取得了比較好的效果，總結提煉後逐步在全省各級政協推廣。
（三）強化“建機制”，提高網上群眾工作成效
政協走好網上群眾路線，最根本的還是要堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，把履職觸角向群眾延伸，構建收集民意、匯集民智、服務民生、凝聚民心於一體的工作機制，形成完整的走好網上群眾路線工作鏈條，把“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”落到實處。
1.網上收集民意。首先，豐富載體把網民吸引過來。通過不斷優化委員工作室、熱點關注等欄目，強化“報刊網微端屏”宣傳載體，拓展“1+X”傳播矩陣，讓群眾更加了解政協、信賴政協，願意到政協平臺來反映情況、表達訴求。比如，對事關省委省政府重大決策、全省經濟社會發展、人民群眾普遍關注的重大議題，積極組織開展網路議政、遠端協商，通過“1+X”傳播矩陣實時直播。截至2019年5月，共組織開展了30多場網路議政、遠端協商活動，吸引4000多萬人次網民參與。其次，設置話題讓網民參與進來。熱點關注、委員工作室等欄目，都會根據社會民生熱點和群眾關注焦點設置話題，引導網民積極參與討論。其中“熱點關注”欄目，先後推出脫貧攻堅、環保督查、教育醫療等一系列涉及群眾切身利益的話題，點擊轉發超過60萬人次，有效評論1萬多條；每天安排委員線上值班，根據委員專長和群眾關切點設置互動話題，即時與網民交流，自2018年初委員線上工作室啟動以來，省級政協委員共參與值班近千人次，參與網民達130多萬人次，提出意見建議6000多條。此外，還通過數據分析把民意梳理出來。運用大數據技術，對人民群眾通過網上群眾工作平臺參與協商議政形成的數據資訊進行綜合整理，分析其中蘊含的民情民意熱點，形成網路議政分析報告和年度大數據分析報告。
2.網上匯集民智。將履職與網際網路深度融合，通過網上群眾工作平臺，廣泛開展網路議政、遠端協商，充分挖掘基層一線的好經驗好做法和深藏在群眾中間的智慧，推動社會各方面各階層的實際情況和利益訴求進入黨政決策視野。
在選題環節，根據民意大數據分析報告，制定年度工作重點、年度協商和監督計劃，使政協協商議政更精準更科學。比如，2018年湖南省政協對網上群眾工作平臺的民意數據進行分析後，提煉出“青少年教育、農業農村、脫貧攻堅”等三個網民意見建議集中的高頻熱詞，依此確定了2019年省政協三大重點協商議題，使政協協商選題更好反映群眾關切。在調研環節，重大協商課題調研，首先通過網上群眾工作平臺開展討論，就課題的重點難點問題廣納群言、廣謀良策、廣集眾智。委員在調研中，根據問題線索實地了解情況，邊調研邊協商邊推動問題解決。在協商環節，重要協商活動，基層一線幹部、群眾代表等通過遠端連線參與，視議題情況開展網路直播，分主題引導網民評論留言，以彈幕的形式在政協協商現場實時呈現，分析整理後吸納到協商成果中。在成果轉化環節，將湖南發展海外顧問團、老委員諮詢團等智庫機構搬到網路空間，組織專家學者線上高峰論壇，充分討論交流，修改完善調研報告、建議案、監督報告等履職成果，集專業智慧成科學之策。
3.網上服務民生。習近平總書記強調，“民主不是裝飾品，不是用來做擺設的，而是要用來解決人民要解決的問題的”。湖南省政協切實把習近平總書記這一重要要求落實到走好網上群眾路線具體工作中，在網上群眾工作平臺開通“微建議”欄目，委員根據群眾反映的問題線索和履職中發現的具體問題，提交微建議，對一些共性問題，深入現場，開展微協商，實施微監督，對接黨委政府微建設、微服務，幫助解決群眾的微困難、微需求，更好助推保障和改善民生，人民群眾的獲得感、幸福感不斷增強，切身感受到政協委員就在身邊，政協組織離自己很近。
“微建議”欄目開通之初，由於沒有很好對接基層黨務政務平臺，微建議一度滯留在平臺上，辦理難以落實落地。為打通微建議辦理的“最後一公里”，自2017年起，湖南省政協在試點的基礎上，推動網上群眾工作平臺全面對接基層政協委員工作室、社區網格化治理平臺、農村綜合服務平臺、政府服務熱線等黨務政務村務服務平臺，建立起黨委政府、政協組織、政協委員與人民群眾常態化的互動機制。群眾隨時線上諮詢政策、反映問題；委員實時答疑解惑、回應關切，並視情提交微建議；政協組織將微建議分類整理，組織協商督辦；黨政相關部門及時辦理，並把辦理情況通過政協網上群眾工作平臺向社會公開。截至2019年5月，湖南全省三級政協委員共提交微建議 1.6萬多條，相關部門辦結9400多條。“抗癌藥降稅不降價”“長沙電動摩托車管理”“瀘溪縣歐溪村村民飲水難”等一大批具體民生問題得到妥善解決。
4.網上凝聚民心。人民政協作為最廣泛的愛國統一戰線組織，走網上群眾路線的過程，既要收集民意、匯集民智、服務民生，也要注重增進共識、凝聚民心。
加強學習宣傳有效凝聚民心。湖南省政協在網上群眾工作平臺設立學習專欄，建立學習資料庫，開辦湘聲講堂、委員公開課，以生動靈活的形式，組織委員、面向群眾，廣泛深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，加強思想政治引領。依託網上群眾工作平臺，打造“湘聲頭條”“力量湖南”“雲寶早自習”“政協委員走進紅網”等宣傳品牌，堅持正確輿論導向，加強正面宣傳，講好講活政協故事，弘揚主旋律，凝聚正能量。
積極互動交流有效凝聚民心。湖南省政協把服務改革發展的“助力脫貧攻堅，全面建成小康社會”和“助推新發展，建設新湖南”主題活動做到網上群眾工作平臺，聚焦打贏三大攻堅戰、實現高品質發展等黨和政府中心任務，結合省政協年度工作重點，組織委員和群眾深入交流互動，在一些敏感點、風險點、關切點上，強化思想政治引領，引導群眾正確對待改革中的利益調整、正確看待發展中的困難和問題，把協商議政的過程變成宣傳政策、解疑釋惑、增進共識、凝聚力量的過程。比如，2018年的“洞庭湖環境保護治理”重點課題，在前期的“熱點關注”話題討論中，網民對黨委政府提批評意見的多，認為洞庭湖治理就是黨委政府分內的事。針對這種情況，省政協組織開展了“委員環洞庭湖踏察行動”，並在網上群眾工作平臺上宣傳展示黨委政府付出的努力及治理的成效，分析交流洞庭湖污染的成因，凝聚保護洞庭湖“一湖碧水”的共識。在之後的專題協商會網路直播中，網民紛紛留言：“洞庭湖生態環境治理不僅是黨委政府的事情，人人都有責任、都應參與。”
推動問題解決有效凝聚民心。人民群眾和政協委員通過政協網上群眾工作平臺，親歷和參與了基層社會治理，實現了有序政治參與，對人民當家作主有了更為深切體會。同時，不少身邊的憂心事、煩心事得到重視和解決，切身感受到黨和政府的關懷和溫暖，從而更加堅定地擁護黨的方針政策。比如，省政協在開展“政協委員走進省紀委監委”活動中，探索政協網上群眾工作平臺對接省紀委監委“網際網路+監督”平臺，聚焦民生資金特別是扶貧資金的使用，民主監督和黨內監督共同發力、形成合力，推動一批人民群眾反映強烈的農村集體資金使用問題得到解決。再如，從2016年起，在省政協“助力脫貧攻堅，全面建成小康社會”主題活動中，全省三級政協4萬多新老委員，深入貧困村、貧困戶，開展以“資助一名貧困家庭在校學生完成學業，結對一個貧困家庭增加收入充實家業，幫助貧困家庭一名成員解決就業”為內容的“三個一”扶貧行動，用心用情結對幫扶4萬多戶貧困家庭，惠及10多萬名貧困群眾。在2018年全省“百名最美扶貧人物”評選中，31名省市縣政協委員獲此殊榮。
（四）切實“保安全”，推動網上群眾工作平臺行穩致遠
安全是底線，安全出問題，一切都歸零。建設使用網上群眾工作平臺，最大的顧慮是安全問題。平臺建設之初，各方面就對可能會出現的政治、資訊、輿論方面的安全隱患充滿擔心和顧慮。湖南省政協黨組認真落實意識形態工作責任制，強化底線思維和風險意識，對“熱點關注”“委員工作室”“微建議”等容易出現敏感輿情的欄目，主動到宣傳、網信部門備案，制定專門的安全措施和應急預案，對涉密資訊、敏感資訊嚴格按規定及時處理，確保政治安全、輿情安全。建立與省委宣傳部、省網信辦以及中央駐湘主要媒體、省內主要媒體、新媒體代表人士的聯席會議制度，加強與各民主黨派、市縣政協的聯防聯控，就網際網路背景下政協宣傳引導群眾工作開展研究，把握正確的政治方向、輿論導向和價值取向。在具體工作中，物理系統和網路方面，主要依託湖南省電子政務雲安全機制，提高數據安全、運維安全風險防範能力。平臺應用方面，堅持問題導向，邊建設邊使用邊建章立制，在網上群眾工作平臺建設、使用等各個環節出臺多項具體制度，每次活動均制訂安全保障方案，成立專門技術保障組、資訊審核組、資訊安全組，嚴格按照相關規章制度和操作手冊運作，以制度促規範、以規範保安全。網上群眾工作平臺建設運作以來，未發生一起安全事故。
三、經驗啟示
（一）走好網上群眾路線，必須始終堅持以人民為中心，真正走實走深走心
走實就不能做花架子、搞形象工程，而是要建立完整的工作鏈條，把打撈民意、匯集民智、服務民生、凝聚民心的每個環節、每項工作做紮實做深入，實現“從網民中來，到網民中去”。走深就不能浮在表面，而要真正沉下去，既關注面上的問題又關注群眾身邊的小事，既關注群眾的物質需求又關注群眾的精神需求，既問需於民又問計於民。走心就不能漠視群眾的疾苦、忽視群眾的感受，而要把群眾當親人當家人，直面群眾的痛點難點，將心比心站在群眾的角度想問題、找辦法，用群眾語言和網民交流，用心用情為群眾排憂解難，把工作做到群眾心坎上。
（二）走好網上群眾路線，必須把握網上群眾工作的特點，提昇平臺吸引力、引導力
一方面要提升吸引力。網際網路上平臺很多，如果沒有吸引力，群眾就不會到我們的平臺上來。湖南省政協網上群眾工作平臺不斷優化欄目設置，適時推出熱點話題與群眾互動，在互動中吸引群眾、引導群眾。比如，在兩會期間推出“委員幫您捎話上北京”，中央環保督察期間推出“中央環保督查組長想聽您説”等，吸引網民關注參與。正是由於把握了網民的關切，使得湖南政協網上群眾工作平臺吸引力、凝聚力越來越大，關注量從幾萬到幾百萬、幾千萬。另一方面要提升引導力。網路空間與現實空間不同，做網上群眾工作，要講究方法藝術，對群眾希望了解的主動宣介，對建設性的意見及時吸納，對各種批評和情緒化表達誠懇回應，對模糊認識和錯誤看法積極引導。不同的人發聲，會有不同的效果，要善於讓有影響力的人發聲，讓有影響力的人影響更多的人；不同的時機發聲，效果也不一樣，要抓住關鍵點、敏感點、風險點，力求最好效果。
（三）走好網上群眾路線，必須緊密結合自身性質定位，發揮職能優勢
各部門各單位職能定位不同，走網上群眾路線，不能照抄照搬、搞千篇一律，必須從各部門各單位的實際出發。一是要立足性質定位。湖南省政協在走網上群眾路線的過程中，堅持從政協性質定位出發。政協是協商機構、聚力機關、議政組織，走網上群眾路線，主要是通過網路更好發揚民主、聽取民意、集中民智，提高建言資政和凝聚共識雙向發力的品質，維護好、實現好、發展好最廣大人民群眾的根本利益。二是要彰顯職能優勢。政治協商、民主監督、參政議政是政協的三大職能，貫穿其中的主線是協商民主。在走網上群眾路線過程中，湖南省政協始終突出協商民主，不僅把各項職能擴展到網上，有效擴大和保障群眾的知情權、表達權、參與權和監督權，而且在組織和擴大群眾參與的過程中，積極培育協商民主的理念，讓協商民主走向基層、深入群眾，為群眾所掌握、所運用。湖南省政協的實踐表明，走好網上群眾路線，關鍵是做好自身職能優勢和網際網路平臺優勢的“結合”文章，這種“結合”不能簡單地把工作搬到網上，而是要借助網際網路平臺，放大職能優勢，推動拓展提升。
（四）走好網上群眾路線，必須保持與時俱進的精神狀態，不斷探索創新
網際網路技術發展日新月異，人民群眾需求日益增長。走好網上群眾路線，必須順應時代變化，不斷推進理念創新、平臺創新、內容創新、方法創新，使網上群眾工作常做常新，永葆生機與活力。湖南省政協在走網上群眾路線的過程中，始終堅持與時俱進、探索創新。平臺建設上，根據現實的需要和技術的發展，短短3年多時間，已經4次迭代升級，結構不斷優化，功能不斷完善。工作方法上，先推出“掌上提案”“掌上社情民意”等欄目，把服務群眾的傳統性工作做到網上；不久，又推出網路議政、遠端協商，把協商會場延伸拓展到社會、到基層、到海外，在脫貧攻堅、高品質發展、開放崛起等議政性常委會議上，基層群眾、港澳委員、關注湖南發展的海外人士代表通過遠端發言的方式，直接向與會的省委省政府主要領導同志反映情況、提出意見；之後又推出“熱點關注”“委員工作室”和“微建議”等欄目，這些都是聯繫群眾、引導群眾、服務群眾的全新方式，實踐中也産生了很好的社會效應。湖南省政協網上群眾工作的實踐表明，只有始終以開放的心態，積極運用新技術新手段，不斷探索創新，網上群眾路線才能越走越寬廣。
【思考題】
1.新時代走好網上群眾路線有什麼重要意義？
2.移動網際網路時代，做好網上群眾工作面臨哪些機遇和挑戰？
（本案例選自《貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想在改革發展穩定中攻堅克難案例·黨的建設》，黨建讀物出版社2019年6月版，第118—133頁）
