2018年，我當選為第十三屆全國人大代表。一開始我還有些擔心，自己就是一名普通的基層調解員，怎樣才能履行好全國人大代表的神聖使命和職責？過去一年，我努力學習、虛心請教、認真思考，也對人大代表的身份和職責有了一點感悟。
人大代表來自於人民、植根於人民，必須忠實代表人民的利益和意志。密切聯繫人民群眾就是代表充分發揮作用、依法履職盡責的基本功。
我在重慶市江北區觀音橋街道做群眾工作30多年，群眾遇到困難經常找我反映。這是我當人大代表最大的優勢。2018年，我共接待群眾600多人次，他們反映的問題情況各異、訴求不一，但我始終堅持一條：認真聽、仔細記、多交流、善引導，儘自己最大努力幫助群眾解決困難。這是我從長期的群眾工作中摸索出來的經驗，也是我必須牢記的初心和使命。
怎樣才能密切聯繫群眾？站在群眾角度看，説再多講再好，都不如踏踏實實幫他們排憂解難、解決問題。為了調解一起鄰里間的糾紛，我在兩家來回跑，跑了兩個月、調解14次，最終促使雙方達成和解協議，成功化解了糾紛。後來，周圍群眾經常找我反映情況。
“全心全意為人民服務”是中國共産黨的根本宗旨，也是對人大代表最基本的要求。人大代表是人民選舉産生的，肩負著人民的信任與期待。人大代表應該要滿腔熱情服務群眾和幫助群眾，解決群眾的困難問題就是人大代表分內的事。從另一個角度講，只有真心實意為人民服務，群眾才會信任你，才願意找你談心訴苦、反映問題。人大代表也才有機會了解群眾真切的呼聲和訴求，才能發現存在的問題，找到改進的方向。這是人大代表提高議案、建議品質的基礎工作、不二法門。
作為人大代表，我參加過很多次政策法律宣講，黨的十九大精神宣講、兩會精神宣傳、憲法宣傳等等，每次群眾都很認真地聽，還要問我很多問題。他們願意聽我講，不是因為我的理論水準有多高、講得有多精彩，而是因為在長期工作中，我們建立了良好的相互信任。正是這份信任，讓我們的溝通暢通無阻。
當好人大代表，任何時候都要將群眾感情放在第一位，能力、方法都建立在深厚的群眾感情基礎之上。宣傳黨的路線方針政策、憲法法律法規，了解基層的貫徹落實情況，是人大代表的職責之一。如何才能讓黨的聲音傳遍千家萬戶，讓黨的精神不僅入耳入眼，還入腦入心？關鍵就在於服務群眾，用真心真情成為群眾的貼心人。
説一千、道一萬，只有密切聯繫群眾、真心服務群眾才能贏得群眾信任。人大代表要成為群眾與黨和政府間的橋梁，就必須深深紮根在人民群眾之中，真正做到“人民代表為人民”。
（作者：全國人大代表馬善祥 本報記者 彭波整理）
