山東政協“好聲音”落地生根 催生省級政務大廳

“感謝對我省政務服務工作的關心與支援，歡迎對我們的工作進行監督，並繼續提出寶貴意見和建議。”近日，山東省政協港澳臺僑和外事委員會收到了省政府辦公廳發來的一份提案答覆函，函件針對省政協委員劉央提出的《關於完善省級政務服務功能的建議》作了詳細答覆。此前，9月14日，山東省政務服務中心投入運作，其成立由來正是源於劉央委員的這件建議。

今年初的山東省政協十二屆一次會議大會發言，省黨政領導到場傾聽。其中，港澳委員劉央在發言時呼籲，由於省級層面還沒有設立政務服務大廳及管理機構，已成為深入推進放管服改革的“梗阻點”。要解決這一問題就必須儘快設立省級政務服務大廳，儘快成立省級政務服務管理機構，儘快推進政務服務標準化建設，儘快形成線上線下一體化政務服務格局。

劉央的疾呼得到了省黨政領導和政協委員的熱烈掌聲。按照省委書記劉家義和省政協主席付志方的批示，省政協迅速整理形成《省政協十二屆一次會議大會發言意見建議綜合情況報告》，報送省委、省政府。

1月28日，就在大會發言的第二天，省委副書記、省長龔正就對劉央的發言作出重要批示。2月9日，龔正又在由他主持召開的“省電子政務與大數據發展專項小組會議”上專門作出工作部署。

4月19日，省政府成立了以副省長王書堅為組長的省政務服務中心建設工作領導小組，負責組織推進省政務服務中心建設工作。省政府辦公廳積極會同濟南市和省直有關部門，迅速抽調人員成立了中心籌建辦公室，制定工作方案，明確時間表和線路圖，紮實有序推進。

政府的積極回應引起了政協的高度重視。為進一步做好這份發言的督促落實，省政協提案委員會和經濟委員會、港澳臺僑和外事委員會經過充分會商，決定將劉央的發言轉化為重點提案，由港澳臺僑和外事委員會領辦、省政協副主席程林全程督辦。

5月17日，程林率領省政協港澳臺僑和外事委員會調研組，赴臨沂市實地考察，專程到市政務服務中心，參觀該市不動産綜合受理窗口，聽取投資建設項目聯審聯批情況彙報，並對臨沂市“多圖聯審”工作給予了充分肯定。調研組表示，將總結推廣基層經驗，推動省級政務服務中心建設。

8月30日，經過各部門7個月的持續努力，如期完成了省政務服務中心建設的各項任務，與濟南市政務服務中心同址辦公、一體化服務。省直26個部門、140余名工作人員進駐中心開展工作。

9月14日，龔正到省政務服務中心宣佈正式投入運作。政務中心全面推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”服務模式。群眾和企業辦事由“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”，由“跑部門”轉變為“跑政府”，實現了“最多跑一次”“一次辦好”。至此，源自政協的“好聲音”落地生根。