支付寶年度帳單刷屏 卻因這行小字連夜認錯,為啥?

發佈時間: 2018-01-04 07:19:02 | 來源: 中國新聞網 | 作者: 程春雨 | 責任編輯: 王靜

支付寶一年一度的用戶“年度個人帳單”3日又刷屏了。不過有關帳單中“服務協議”默認選項允許支付寶收集用戶資訊包括在第三方保存的資訊,將支付寶年度帳單推向一個爭議的高潮。對此,支付寶方面3日晚間緊急回應,“這件事,肯定是錯了。”

  2017支付寶年帳單總覽頁面,包含線上消費、線下消費等項目。

【刷屏】

2017年帳單比拼,花了多少、花哪兒了?

1月3日起,用戶打開支付寶App,首頁就可看到“2017年帳單來啦”的字樣,可點擊進入查看自己的2017年度帳單。

作為移動支付的兩大龍頭之一,支付寶每年的年度帳單都頗受關注,成為各類聊天的話題或調侃的段子。

自2日支付寶公佈2017年全民帳單後,網友紛紛開始了預熱——“又到了一年一度炫(ku)富(qiong)的時候”。一些網友紛紛表示要拒絕,説“不再想看帳單”、“請不要把你的帳單發出來讓我看到”等等。

但事實證明,今年支付寶的帳單又雙攻佔了朋友圈。3日下午起,網友們紛紛曬出自己2017年帳單。有網友曬出帳單稱,“看到帳單才發現我這麼有錢”、“終於知道錢花哪兒去了” 。

相比往年,今年的帳單更細緻,消費被分為了“線下消費、線上消費、生活繳費、手機充值、其他”五項。其中線下支付細分電影院、餐廳、商超便利店、小商戶等,出行則細分共用單車、火車、飛機、打車等,還包括了個人信用分、貢獻的愛心、環保貢獻等相關數據。

基本上從帳單資訊就能看出一個人的生活習慣。例如,準確的指出記者2017年線下支付最常光顧的是北京某好鄰居便利店,以及全年通過支付寶支付的出行總次數,飛機、火車、打車各多少次,花費多少錢。

  2017年支付寶年帳單中預測用戶2018年“我的年度關鍵詞”頁面。

“旺、潮……”,你的2018年度關鍵詞是啥?

除了帳單,今年的支付寶推出預測用戶的2018年度關鍵詞的功能,將2017年度帳單曬點推向了一個新高潮。

“我是‘當家’,你的是啥?”、“我要‘旺’了”……成為微信和QQ等社交工具上網友交流的熱門話題。眾多網友更是在朋友圈曬出我的年度關鍵詞——“范兒,2018年你更具時尚品味。穿什麼都有范兒的你,獲得更有范兒”等等。

支付寶如何根據2017年度帳單預測你的2018年關鍵詞?也成為大眾紛紛討論熱點,甚至有網友不斷整理更新關鍵詞清單的的預測根據。

例如,“才華”是因為在書籍類、藝術類、專業類相關花費達到一定比例;“顏值正義”是因為花費在美粧、裝飾品、衣物上的金額超過了一定比例;“當家”則和日常用品、家庭用品以及烹飪原料掛鉤,花費超過了一定比例得出,等等。

  芝麻信用服務協議部分內容截圖。

【惹禍】

帳單默選同意《芝麻服務協議》引爭議

支付寶年度帳單刷屏熱潮未退之際,3日一則“緊急!查看支付寶年度帳單前,請先看看這個”文章稱,不少消費者都在朋友圈曬自己的支付寶帳單和年度關鍵詞,很多人可能沒有發現你可能不知不覺又簽了一個“服務協議”。

該消息源於岳成律師事務所合夥人岳屾山發佈的一則微網志。他發現支付寶個人年度帳單首頁有一行特別小的字:“我同意《芝麻服務協議》”,且已幫你選擇好了“同意”。

岳屾山介紹,這個帳單的查看和《芝麻服務協議》沒有關聯性,所以你選擇取消同意,依然能夠看到年度帳單。但如果你沒注意到,就會直接同意這個協議,允許支付寶收集你的資訊包括在第三方保存的資訊。而根據《消費者權益保護法》,消費者有選擇權,而不是商家替消費者選擇。根據《網際網路交易管理辦法》的規定,經營者應當採用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關係的條款。

回應:錯了,用戶資訊做到不過度採集

螞蟻金服3日晚間發給記者的聲明稱,這件事,肯定是錯了。事件給大家帶來的恐慌和誤解,向大家表示深深的歉意。

聲明表示,本來是希望充分尊重用戶的知情權,讓用戶知道,只有在自己同意的情況下,支付寶年度帳單才可以展示他的信用免押內容,初衷沒錯但用錯了方式,愚蠢至極。

對於很多用戶擔心自己的資訊安全和隱私問題,螞蟻金服強調,這些問題同樣是芝麻信用的生命線。用戶資訊的獲取、沉澱、使用和分享,都會在嚴格遵守相關法律法規的前提下,做到用戶知情和同意,做到不過度採集,更絕不會濫用數據。

  3日晚間調整後的支付寶年度帳單首頁。

已經默認勾選授權的用戶怎麼辦?

記者注意到,3日晚間支付寶個人年度帳單相關頁面已經進行了修改,取消“我同意《芝麻服務協議》”的默認勾選。

芝麻信用表示,如果用戶希望在自己的年度帳單中看到信用免押的內容,可以手動勾選該選項。

如果你並不想在年度帳單裏展示自己的信用免押內容,但是又已經被默認勾選,可以在【支付寶客戶端-我的-芝麻信用-信用管理-授權管理】中找到“支付寶”這個選項,然後取消這個授權。

此前沒有開通芝麻信用的用戶,芝麻信用明確,這次不管是被默認勾選還是主動同意,都不會因此而成為芝麻信用的用戶,所以也就不存在芝麻信用因此會收集相關資訊的可能。

【延伸】

移動支付成生活日常 一個功能調整影響數億人

從微信支付和支付寶提現收費到微信還信用卡超5000元收手續費,等等。每次支付寶和微信支付對一些功能的調整,均引發網友的高度關注和討論。

為何如此?目前,支付寶在全國的用戶達5.2億,騰訊財付通旗下的微信支付和QQ錢包兩大産品的用戶數已超8億,每一次與用戶有關的功能調整都影響著數億人的權益。

龐大用戶數量背後是,移動支付(網友更多叫“手機支付”)已成為國人生活的日常。近年,網購外,隨著移動支付場景涵蓋各個方面,越來越多的人能不帶錢包出門。

現在,不管是在餐廳買單、商店購物,還是抓娃娃機、烤紅薯攤、水果攤,甚至街頭藝人,都能支援手機支付;市民不用出行,坐在家中也能繳水電費,辦理社保、交通、民政等公共服務;越來越多的城市公交地鐵也支援移動支付,不少網友感嘆“出門帶錢包的最後一個理由也沒了”。

支付寶2日發佈的全民帳單顯示,2017年移動支付佔比達到82%,再創新高。作為外國人眼中的中國“新四大發明”之一的移動支付,與其他三項——共用單車、網購、高鐵均有著千絲萬縷的聯繫。市場研究公司Forrester以及艾瑞諮詢的數據稱,中國移動支付市場規模幾乎是美國90倍,領先全球。(完)