領導者“以人為本”為中心

    
    作者：吳霞
    
    近期，看了一些軍事方面的書，發現中國軍隊的領導者在軍人思想建設及團隊建設方面確實有著其與眾不同的優勢與先進性，使得中國共產黨領導下的軍隊能在人力、物力、財力等資源方面遠遠不如國民黨的情況下，取得解放戰爭的革命勝利。中國共產黨以毛澤東軍事思想為基礎的軍隊領導幹部在帶兵方面的一些理念與方法是非常值得企業管理者研究、學習、並在企業帶“兵”時予以有效應用併發揚光大的。企業領導人帶團隊，如同軍隊將領帶兵一樣，也需要遵循一些帶“兵”的核心理念，這就是“一個中心，兩個基本點”。一個中心就是“以人為本”，兩個基本點就是“文化（即思想）建設”和“制度建設”。現僅以“以人為本”為中心，論述如下：
    
    也許有人會問，企業應該以經營為中心，為什麼會是以人為本為中心呢？其實這非常好理解，企業的經營結果受人的因素影響最大，不同的人做同一件事，會有不同的結果。因此，解決了人的問題，也就解決了經營結果的問題。
    
    那麼該如何做到以人為本呢？其實最關鍵的就是要從人性角度出發,滿足人的需求。毛澤東正是找到貧苦農民渴望滿足吃飽飯的人的基本需求，號召廣大民眾打土壕分田地，取得了民心，獲得了民眾的支援與跟從。企業管理者也應該合理應用人的需求理論，做到以人為本，有效地吸引、培育、使用和保留人才。
    
    一.人的第一個基本需求是生存需求
    
    首先要滿足員工最基本的生活需求。也就是說企業應提供給員工的物質回報（如工資、獎金等）應至少不低於或達到社會平均水準。
    
    也許有的老闆會說，增加員工工資，會增加公司運營成本，減少公司利潤。但是事實說明，如果員工的基本生活都沒有保障的話，員工會因為最基本的吃、穿、住、行問題而勞心，在社會上處於沒有尊嚴的地位。心理上就會出現兩種傾向，一種是努力想辦法改變現狀，則會出現不正常的內部競爭（想盡各種手段擠壓他人，達到升職加薪的目的.外部表現是企業人際關係繁雜，員工累心，心思都放在怎麼討好上級，不注重做好本職工作）或跳槽（內部無升職發展機會，則選擇離開）現象；另一種是覺得老闆給這樣水準的工資，我就幹這樣水準的工作，因此工作不努力，能力不發展。而能力不發展的結果是員工得不到老闆的賞識，經常挨批挨訓，導致自信心受挫，覺得自己幹什麼都不行，更加不求上進，幾年工作下來，職位沒升，薪酬沒漲，一點成就感也沒有，這對企業和個人兩方面來講，都是一種悲哀。
    
    據翰威特的統計數據顯示，企業吸引人才的前三項因素分別是薪酬福利水準、職業發展機會、企業的品牌/聲譽和發展前景，因此提供有市場競爭力的薪酬福利水準，是企業市場人才競爭中取得優勢的必要條件。
    
    企業老闆可能會覺得給員工有競爭力的工資,人力成本的負擔過重.但是，事實證明，高工資能為企業帶來高效率，因為高工資能吸引和保留高素質的人才，而這些人才能為企業創造高效率與高價值的結果回報。低工資的人工則會產生低效率與低價值的結果，如導致其他成本或費用（如市場行銷、採購、生產、辦公、管理等方面）的上升。當然高工資應該有個度，這個度就是人的能力和貢獻度應與其工資水準相符。而人的能力發揮程度受企業領導力、文化、組織機構及管理制度等企業環境因素的影響最大。這就涉及到如何用人的問題，下面會進行另行的闡述。
    
    二.人的第二個需求是安全需求
    
    體現在企業要提供給員工必須的社會福利保障（五險一金等），以保證員工生病或離退休時擁有社會最基本的物質生活保障，讓員工有安全感。
    
    同時企業必須建立最基本的崗位職責與工作規章流程制度，做到責、權、利的清晰描述。一個新進員工，如果不清楚自己的工作責、權、利與工作目標的情況下，肯定會出現不知所措、畏手畏腳或出現越位犯錯等問題，而這可能導致對一個新人工作能力的判斷失誤。
    
    因此領導者為員工建立做事的規則，為員工提前修路是他的管理職責，讓員工不犯重復的錯誤，保持和增進員工的自信心，充分發揮員工的潛能，是領導者以人為本的體現。好的管理者一定是防患于未然，將未來有可能發生的問題，提前在制度或工作流程中予以規避，而不是出現問題了，付出血的代價時，才去制定或修補制度，這時為時已晚,損失已經造成。
    管理規範的企業能給員工帶來安全感，因為員工能看到公司比較清晰的發展目標，了解公司的經營狀況，知道自己如何努力才能與企業同成長、共進退。因為企業發展了，員工才能獲得良好的職業發展。
    
    三.人的第三個需求是社交需求
    
    即員工渴望獲得他人讚許、認可及參與團隊交流的需求。作為管理者，對員工的基本尊重是必須的，有的老闆為了顯示自己的權威，好讓下面的員工能服從於他，往往不分場合地批評、指責乃至侮辱員工，其實這是老闆不自信、不寬容的體現。這樣的老闆帶出的員工，往往表現出自卑、創造力不足或逆反心理嚴重（表面不逆反，但實現上最易產生不良的員工關係，在員工離開這家公司的時候，會做出抵損公司的事情）。