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作者：李彩燕
《孫子·行軍篇》中說：“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。這是說，要用“文”的手段，即用政治道義教育士卒；用“武”的方法，即用軍紀來統一步調，這樣的軍隊打起仗來就必定勝利。“令之以文，齊之以武”，體現了文武兼施、德威並重的治軍思想和治軍原則。這一思想和原則也同樣適用於管理企業，孫子所講的“文”、“武”之道，也就是今天企業的“軟性”和“硬性”管理。軟管理以“人”為中心，以激發、調動員工主觀能動性為目的，依據員工的思想、特性，用組織共同的價值與文化理念、精神氛圍進行人性化、人格化的柔性管理；硬管理是以“事”為中心，以達成組織績效為目的，依靠職責體系、規章制度、行政法紀，進行程式化、有序化的強制管理。
“令之以文”——企業的“軟管理”
（一）統一價值理念：用文化來凝聚員工
一隻木桶能夠裝多少水，不僅取決於每一塊木板的長度，還取決於木板與木板之間的結合是否緊密。沒有足夠的緊密度，再長的木板也沒用。而加強木桶緊密度的，正是“企業文化與價值觀念”這一粘合劑。
在一個組織或團隊之中，不同的職業價值觀處於不斷的交匯融合之中，組織或團隊能否形成統一的職業價值觀，很大程度上影響著整個企業的活力和生命力。統一的職業價值觀是指一個組織或團隊中被全體成員所共同認同的基本價值判斷，是團隊共同的奮鬥目標和價值理念，它直接決定著成員的思維風格和行為方式。當這種統一的價值理念被團隊成員充分認知、認同後，就能夠轉化為強大的凝聚力、向心力，就能夠統攬全員的思想和意志，使團隊成員在統一職業價值觀的引領下，基於組織肩負的職責和追求的目標，振奮精神，永葆高昂的鬥志。
（二）統一事業目標：把個人追求融入企業發展
“上下同欲者勝”，說的就是只有上下一心才能獲取勝利。只有在組織中達成共同的追求，形成共同的行為準則，才能把全體員的思想行為統一起來，進而形成強大的競爭力。
要做到員工與企業的發展目標一致，就要將員工個人的職業生涯發展與企業的未來發展結合起來，切實做到企業與員工成為一個利益共同體——企業的發展依靠員工的成長與能力的提升，而企業的發展又會員工提供了更為寬廣的發展平臺。
企業應為員工設計不同的職業發展通道，如管理路徑、專業路徑、複合路徑三種，並根據員工的職業興趣、個人特性、素質能力規劃不同的職業發展方向。同時，通過完善的培訓、輔導計劃，切實幫助員工快速成長，實現個人與企業的雙贏。
（三）施無法之賞：激勵員工實現自我價值
激勵，無論是在軍隊管理中，還是企業管理中，都是最重要的職能。《史記》載：漢楚相爭之初，項羽用兵４０余萬，４倍于劉邦，曾經政由己出，號令天下，威震一時，然而，由於他賢愚不分，獎罰不明，“於人之功無所記，於人之罪無所忘，戰勝而不得其獎，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開了他。由於項羽不諳激勵之道，獎罰不明，不會用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。
美國哈佛大學行為科學家威廉·詹姆斯在對職工激勵的研究中發現:按時計酬的職工一般僅能發揮20%--30%的能力；如果受到充分的激勵，職工的能力可發揮80%--90%，其中50%--60%的差距乃激勵作用所致。軟管理在今天企業經營中具有很強的激勵作用，採取軟管理的方式主要是滿足員工的高層次需要，特別是自我實現需要和成就感。因此，激勵員工，不僅要從物質利益方面，更要從精神激勵方面入手。在現代企業中，頒發榮譽證書、用員工名字來命名其創造發明等榮譽激勵手段；提供比他人更多的外出培訓、輪崗鍛鍊、工作實踐等培訓激勵手段也具有很好的效果。
經常性地獎勵在員工預期之中，成了慣例；激勵效果從激勵因素下降到保健因素，不能再起到特別的激勵作用。面臨特定任務，員工會在“可能的賞與可能的成本”之間權衡，做出幹與不幹的決定。企業應綜合考慮多種激勵策略，尤其對核心員工，採取委以重任、薪酬傾斜、贈送股份等激勵政策，對員工施以“無法之賞”，會更好地激發員工的工作熱情，收到意想不到的效果。
“齊之以武”——企業的“硬管理”
孫子認為，治軍不僅要“令之以文”，還要“齊之以武”。“齊之以武”就是要用法令、紀律、制度來整肅隊伍，規範士卒的行為。在《孫子兵法·軍形篇》中提出:“善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政。”就是說，只有修明政治，確保法令執行，才能掌握勝敗的決定權。在《孫子兵法·地形篇》篇中孫子又強調:“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”對士卒不能過分厚愛、縱容，必須明法審令，用紀律來統一和管理部隊。從孫武“吳宮教戰斬二姬”可以看出他從嚴治軍的風範。
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