北京銀行:從小品牌到大名牌的蛻變

    “真誠，所以信賴”，是北京銀行一貫秉承的金融服務理念。北京銀行成長髮展的12年是與廣大中小企業唇齒相依的12年，在自身發展過程中，北京銀行牢固樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，結合以往開展中小企業信貸業務所取得的經驗和教訓，不斷豐富金融產品和服務內涵，始終致力提升小企業金融服務水準、打造小企業金融服務品牌，逐步建立起強勢的中小企業融資品牌，實現了從品牌到名牌的跨越。
    
    定位中小企業 實現合作雙贏
    
    成立12年來，北京銀行在支援首都經濟發展中逐步壯大起來。北京銀行發展的進程，是伴隨中小企業不斷成長的歷史。成立伊始，北京銀行就確立了服務中小企業的市場定位，並始終不渝地堅持這一發展方向，在支援中小企業客戶騰飛發展的過程中，北京銀行也步入了高速穩健的發展軌跡，實現了銀企合作的雙贏。
    
    在北京銀行支援中小企業的歷史中，開創下多個第一：第一家與中關村科技擔保公司全面合作，為中關村科技園區中小高新技術企業擔保貸款提供便捷的一條龍服務；第一家為中關村科技園區成長型中小高新技術企業提供綜合授信貸款服務；第一家向中關村科技園區留學生創業園發放留學生小額信用貸款；第一家在中關村科技園區成立了中小企業服務中心；第一家為中關村科技園區中小高新技術企業定期免費舉辦擔保、貸款、貼息業務的培訓班；第一家與北京市發改委中小企業融資服務平臺合作，推出“融資E路通”，為通過平臺註冊和申報貸款的中小企業提供培訓、諮詢、信貸資金支援等金融服務；以第一家城商行身份與國際金融公司（IFC）簽署中國能效融資項目（CH UEE）合作協議，為廣大企事業單位，尤其是中小企業在增效減排方面提供融資支援；唯一一家與北京市勞動和社會保障局、北京市財政局、人民銀行營業管理部展開政銀合作，對下崗失業人員等四類人群開展小額擔保貸款，等等。
    
    截至2007年末，北京銀行向7萬餘戶中小企業提供了結算服務，中小企業貸款餘額超過450億元，2007年全年累計發放中小企業人民幣貸款超過350億元，客戶中83％為中小企業客戶，北京銀行中小企業信貸業務在北京地區所佔市場份額始終位列中資銀行前三名。憑藉在中小企業金融服務方面的經營特色及顯著成效，北京銀行先後獲評“中小企業貸款專業委員會”主任委員行、北京中小企業協會副會長級單位、“2006年全國銀行業金融機構中小企業貸款工作先進單位”稱號、“小巨人”中小企業最佳融資方案及“最佳中小企業融資方案”稱號等多項榮譽。
    
    構建“綠色通道” 塑造優質品牌
    
    開創銀擔合作先河。為解決創業初期中小企業融資難問題，北京銀行早在1997年就著手研究解決其擔保難問題，率先提出與專業擔保公司合作的設想並付諸實踐。截至目前，北京銀行已先後與9家優質的專業擔保公司合作，合力為眾多中小企業提供融資“綠色通道”服務。
    
    建立差異化服務機構。一是率先成立中小企業服務中心。2001年4月，北京銀行在中關村科技園區率先成立中小企業服務中心（西區），這是全國第一家由商業銀行獨立設立的服務於中小企業的機構，之後相繼成立了CBD東區中小企業服務中心。西區中小企業服務中心深挖中小高新企業市場資源，開闢了一條服務中小科技企業特色化道路，而東區中小企業服務中心則將業務發展側重點放在商品流通、服務類中小企業等方面，形成了差異化經營策略。二是率先成立中小企業綠色通道貸款審批中心。2003年，北京銀行針對中小企業融資普遍存在的“小、快、頻”等業務特點，先後在中關村科技園區、總行評審中心設立了中小企業綠色通道貸款審批中心，按照“三級審批、隨報隨審”原則進行審批，簡化審批環節，業務審批時間由原來的7天縮短至1－2天，大大提高了中小企業融資效率。三是成立專業化管理機構。2006年下半年，為適應中小企業業務發展需要，北京銀行設立中小企業中心，專門負責中小企業信貸業務的行銷推動和日常管理工作。
    
    首創“小巨人”金融品牌。早在2001年，北京銀行即推出了“小巨人發展計劃”及配套實施方案，將公司成長前景好、治理規範、財務管理科學、企業信用良好、客戶忠誠度高的優質中小企業稱為“小巨人”企業，作為融資支援的重點，提供多方面優惠服務。該品牌下的產品一經投放市場，就深受廣大中小企業的好評。華旗資訊、東方雨虹、漢王科技、迪信通等一批中小企業紛紛與北京銀行建立了信貸業務關係，並逐漸發展壯大為行業龍頭和骨幹企業，成為各行業內的小巨人。2006年，為進一步滿足客戶融資需求，北京銀行重新對融資產品進行梳理與整合，推出了“小巨人”中小企業成長融資方案，方案包含“創融通”、“及時予”、“信保貸”、“助業橋”四大系列、內含中國能效融資項目貸款、“融信寶”信用貸款、文化創意企業貸款和小額擔保貸款四大特色產品34種豐富融資產品，涵蓋了北京銀行針對不同類型的中小企業所面臨的種種資金問題而設計的產品組合。200711月，北京銀行隆重舉行中小企業特色金融產品發佈會，推出“小巨人”中小企業特色金融產品，經過整合完善的“小巨人中小企業最佳融資方案”整體品牌形象進行了對外宣傳和推廣，進一步明確了“小巨人”的品牌形象和理念內涵，同時，開