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是什麼成就了高端品牌？深度溝通或許是最好的答案。
縱觀中國企業的行銷現狀，總是在進行如火如荼的價格戰、促銷戰與終端戰，很多企業的當家人與行銷副總們陶醉於這些戰術行動帶來的銷售增長。
然而，建立在價格和促銷戰帶來的增長陷入了一個怪圈：競爭對手降價和促銷，不跟進降價，或者不加大促銷力度，銷量就會馬上下滑；行銷費用與品牌創建成本總是居高不下，廣告一撤，產品立刻賣不動；知名度響噹噹，一提起這個品牌來消費者卻非常反感等等，這些問題一直困擾著中國企業。
而高端品牌卻能夠賣出比同類產品高出多倍的價格，其背後是以獨特的品牌價值作為支撐，決不是依靠促銷戰、終端戰，更不是通過價格戰來完成的。它們在品牌打造上下功夫，整合利用品牌資源，讓消費者心甘情願地為品牌高價買單。
基於情感與自我表達的品牌核心價值
許多人甚至包括專業人士在理解品牌價值的時候，往往偏重於品牌給消費者物質層面提供的功能性利益或價值。
比如：在白酒行業中經常提及的保健、生態、陳釀、原漿等說法，它們往往將這種功能性價值作為品牌的核心價值進行傳遞。但實際上，功能性價值僅僅是品牌核心價值的一個低層次表現，品牌核心價值還包括情感型價值和自我表現型價值這兩種高層次的形式。這種高層次的價值表現是一種對於人們審美體驗、快樂感覺、表現財富、學識、修養、生活品味及社會地位的表現。
隨著產品同質化趨勢，人們購買產品不僅是為了獲得功能性價值，而開始更為關注產品所能夠表達的情感、身份地位、價值觀念，這時的產品就需要更多地依賴情感型與自我表現型利益的品牌核心價值，與競爭品牌形成差異。
戴比爾斯賣鑽石，不說自己的鑽石如何珍貴稀有，而是賦予它愛情的魅力——“鑽石恒久遠，一顆永留傳”。人們購買的不再是鑽石本身，而是對愛情的堅貞執著。喜之郎“水晶之戀”本是一種普通的果凍，卻賦予了它初戀的美好情感。從此，年輕的男孩女孩拿它來向對方表達自己的愛意，也願意為這種美好情感而付出高出一般果凍更多的價錢。這是情感型品牌核心價值所具有的巨大溢價能力。
而“開寶馬，坐賓士”，一方面是因為寶馬本身具有駕駛的舒適感，它的目標人群更為年輕、更具激情並且富有冒險精神；而賓士相對而言則更穩重、更有權勢。這種由於自我表達型核心價值而帶來的目標群體的品牌忠誠，是實現高端品牌溢價的根本。
自我表達型價值中還包括對於價值觀的體現，這是一種比身份地位認同更深入一層的隱性自我表達。
白酒“新貴”舍得酒就是如此。“尊貴”是高檔白酒共同的一個情感價值，但僅僅依靠“尊貴”，無法與其他高檔白酒進行品牌區隔。因而舍得酒決定從中國傳統文化中攫取靈感，找到了舍得這個概念：舍得既是一種辯證的哲學思維，又是一種從容的處世方式，還是一種睿智的人生智慧和胸懷氣魄，是中國傳統文化的精髓所在。而這種思想對那些事業有成的高端消費人群尤其具有指導意義。因而，以“舍得是一種大智慧”作為該品牌的核心價值，很快就贏得了目標消費群體的情感共鳴，迅速躋身中國高端白酒行列。
深度溝通的三件利器
高端品牌的打造需要有一個明確清晰的品牌核心價值，而這個品牌核心價值的傳遞則需要通過深度溝通來實現。
1.基於產品和服務價值
以產品和服務進行深度溝通，經常被稱之為“體驗式行銷”：通過對產品和服務的親身體驗，消費者與產品進行親密接觸，在親身感受中體會到品牌魅力，深入感受品牌核心價值帶給人們的真實情感利益。
著名冰激淩品牌哈根達斯是受到眾多年輕白領消費群狂熱喜愛的一個冷飲品牌。它的品牌核心價值是“歐陸風情、小資、時尚”。哈根達斯除了在傳播中堅持品牌核心價值外，更在真正的產品和服務上徹底地貫徹品牌核心價值。
它用全天然香精、色素等原料製造冰激淩，使產品的品質與品牌核心價值保持一致。同時，在環境和服務上都不遺餘力地體現品牌核心價值。哈根達斯在各地的門店基本上都選在了地段昂貴、人流量非常大的繁華地段，而且所有的門店都不惜重金裝修，竭力營造一種輕鬆、悠閒、舒適、具有濃厚小資情調的氛圍。進入哈根達斯，還有著裝時尚的靚麗服務員提供細膩的服務。
這種選址、內部環境上的鋪張和一流服務就在很大程度上迎合了其目標消費群體對消費場所的心理需求，成為了這個群體消費者場所的代言——“你看，我們就連買冰激淩也是在這樣有檔次的場所！(我是多麼與眾不同啊！)”產品和服務為載體不斷向目標消費者深度傳遞品牌核心價值，使消費者對哈根達斯的核心價值有了深刻體驗和由衷認同。
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