“業人一體”,北森究竟想要做什麼?

來源:36氪
發佈時間:2022-05-23
人力資源服務商,正在大步邁進新階段,也將面對和以往不同的挑戰和機遇。

HR SaaS賽道,在最近,似乎迎來了新變化。

一方面,創業公司融資勢頭猛烈:

5月,薪人薪事獲得3億元D1輪融資;

5月,1號職場獲得數千萬A輪融資;

4月,雲背調獲得數百萬美元A輪融資;

4月,知鳥社保獲得數百萬元天使輪融資;

3月,樂業樂活獲得數千萬A輪融資;

…… 

另一方面,在量化的融資事件和額度之外,越來越多的人力資源服務商,開始頻繁對外宣傳一體化、生態化概念。

賽道迎來了久違的火熱。

而所有事件中,最具引領性的,莫過於北森于2022年1月遞交的招股書。這對於低調多年的HRSaaS賽道來説是史無前例的好消息,這也給了一級市場以信心。

5月,北森,這一HR SaaS領頭羊,發佈了全新的iTalentX 5.0産品。

人力資源服務商,正在大步邁進新階段,也將面對和以往不同的挑戰和機遇。

北森推出“業人一體”

2022年5月19日,北森2022年春季發佈會如期舉行。今年的主題是“業人一體,協同共生”,基於“業務人力一體化”理念發佈iTalentX5.0,以戰略和業務為牽引,用數字化平臺賦能經理、員工和HRBP, 實現人力資源與業務運營之間的深度融合,助力人才成功到業務成功。

在當下這個巨大的時間窗口期,企業面臨著外部商業環境的劇烈變化,尤其是新冠疫情反覆,對企業業務經營和管理方式帶來了巨大挑戰。

而企業服務廠商,想要對行業有更深的理解,不僅要看到此刻的變局,更要看得更長遠,將自己置身在二十年的歷史長河來提升業務能力。 

因此,本次發佈會上,北森聯合創始人、CEO紀偉國明確指出:在當前的環境下,以職能為中心的人力資源管理模式已經無法適應變化,人力資源必須走向前臺,以業務為中心、以業務為起點,實現業務人力一體化。

紀偉國認為,在傳統的職能為中心的架構下,人力資源部要完成招聘,人員入職,部門編制預算,通過收集表格完成績效考評,要完成人才地評估、選拔、培養和發展。然而在以業務為中心的架構下,招聘、入職,都是業務部門負責的,具體需要什麼員工,業務部門更清楚,並且業務部門要幫助員工快速入職。同時,業務部門要負責編制、預算、制定目標等。

換句話説,在實際場景下,業務部門要真正的承擔起人才選用育留的責任。這就給人力資源數字化的工具提供了一個非常新的要求——在傳統以職能為中心的架構下,HRSaaS主要是人力資源部門用的軟體;而在新的以業務為中心的架構下,HRSaaS就變成了業務經理,HRBP和員工的生産力工具。

因此,北森iTalentX5.0基於業務經理、門店店長、HRBP、製造業産線經理、HRSSC、HRD等多個角色發佈超過1000個新特性,其中重點發佈業務經理、門店店長、HRBP三大業務角色新功能。

HR x業務經理,團隊運營更卓越

作為企業的戰略承接者、團隊管理者和績效責任者,為了打造高績效團隊,業務經理不可避免地要“捲入”制定團隊目標、人員計劃、團隊人才的選用育留、績效考核激勵等場景中。

為此,北森iTalentX5.0發佈數字化人才、全新組織績效、編制預算3.0等功能,不僅能讓業務經理實時“摸底”團隊資訊,更是將績效考核、團隊編制的話語權交還到業務經理手中,為業績達成保駕護航。

HR x門店店長,打造專屬工作臺

而針對零售連鎖行業的門店店長——戰鬥在一線的業務經理,北森iTalentX5.0則推出了更加定制化的解決方案,打造門店店長工作臺,讓人力管理、門店排班、人效數據一目了然。

將店長作為門店招聘的主導者,推出從內推海報、地圖找工作到門店試工、極速入職的全流程專屬招聘解決方案,提高門店招聘效率。還升級推出門店排班、跨門店支援等更加靈活的排班管理方式,切實解決平時門店管理人性化,忙時門店調度便捷化的問題。

HR x BP,全場景成就業務好參謀

而HRBP作為業人一體的關鍵角色,起到組織效能推進、團隊人才發展、團隊文化布道的關鍵作用。

iTalentX5.0中同樣為HRBP生成專屬工作臺,針對其業務場景,推出更加適合HRBP的新員工融入計劃,打造新人的黃金輔導期。針對老員工成長,HRBP可以基於崗位能力模型,定制業務專屬的測評及報告,讓報告更符合業務語言,以此提升業務經理評估、甄選、識別人才的能力。

總結而言,人力資源正在發生變化。波士頓諮詢公司董事總經理陳果表示:“人力資源數字化不再是單純的組織和人才管理數字化,而將以適應數字化時代的工作方式為前提,實現包括任務協作、目標反饋、知識管理在內的組織數字化協同。”

也因此,廠商必須跟著需求而變化,並且需要先時代一步發現新趨勢“人力資源的終極目標是業務成功。”紀偉國認為,過去二十年,無論是炸掉人力資源部,還是HRBP、COE、SSC的三支柱轉型,OKR績效管理模式的興起等,每一次大的人力資源管理變革,都反映了人力資源職能向業務部門轉移的大趨勢,業務部門正越來越成為人力資源管理的主角。

什麼需求才是真需求?

時代對人力資源廠商提出了更多的要求。

哪些需求需要當下做,哪些需求要等時機成熟再談呢?

紀偉國向36氪舉了幾個例子,他認為一些功能點,他們曾在此前就已經洞察到了需求,而這些需求是傳統的e-HR無法滿足了。

一個典型的場景是內推員工的獎金髮放。一位HR曾向北森抱怨,因為內推規則複雜,每個月計算內推獎金都要花很多時間。比如內推獎金是5000元,在員工入職發放一半,轉正發放一半,在以前這需要HR人工記憶;不僅如此,內推獎金和員工職級有強關聯,不同職級獎金不同,並且有時還會出現,員工入職時是一個級別,轉正時定級高於入職級別的情況。

北森因為有一體化場景,所以可以更好地把該需求嵌套。招聘、內部推薦、薪酬發放作為一體,獎金如何核算、如何發放、何時溝通,都可以通過推送資訊的方式完成,將該工作從HR人工操作轉變成全數字化。

紀偉國同時提到另一個案例,一家老牌IT整合商的總裁曾向紀偉國提出一個問題——能否管住編制?這個問題在此前,沒有其他企業提出過,但北森了解後,發現是這一類企業都面臨的常見痛點。

一般而言,國內的IT整合商是都是項目製作業方式,如果有項目,就需要人員組成項目完成。但是在疫情下,項目會有波動,此時年初的編制和預算或許不再成立。 

基於此,北森有一整套關於編制招聘入職的解決方案,一能看到團隊目前的編制情況,二能看到預算內的年度編制情況,三能根據業務端目前的收入情況進行分析,通過這三方面的可視化圖表,業務經理以及事業部負責人就能有效控制相關預算和編制。

在以往,編制只有一張靜態的Excel表格,而北森可以給客戶提供動態的管理過程。

但其實,SaaS廠商在服務客戶時,總是會面臨一個悖論——滿足需求,就會背離産品主線;不滿足需求,客戶難以續約。

要求總是源源不斷,廠商如何在繁雜的需求中找到真正有價值的需求呢?

北森經過多年的發展,已經形成了一套獨特的研發方法論,建立了一套基於SaaS軟體的IPD研發流程,這讓北森的功能研發更像集團軍作戰。

北森有一個被動需求池,所有成交客戶的需求都會被納入需求池,需求之間也會有級別排序,需求越多,其優先級越高。

而在需求中,北森也有自己的産品脈絡,以做功能取捨。第一個是每年的年度戰略,今年是以HRBP、業務經理、員工為決策,第二個是以今年的主打客戶為主,比如醫藥、高科技製造業兩個領域。

如此一來,需求的優先級就清晰明瞭。

更多的小需求,企業可以通過PaaS平臺自主解決。

北森魯班PaaS平臺在疫情下更能凸顯其敏捷開發和雲技術的優勢,迭代了很多對企業有切實幫助的新功能。紀偉國介紹,一方面針對疫情和政策的變化,iTalentX5.0新增育兒假、居家辦公假勤解決方案、新員工遠端融入等多項個性又實用的功能;另一方面基於北森魯班,很多客戶快速開發上線了個性化應用,如工單系統、門店獎金、頂班頂崗等。

SaaS的終局:一體化

北森的iTalentX5.0升級也好,IPD研發流程也好,都是為了北森一體化的終局所做的進一步努力。

一體化這件事,是北森過去十年的堅持。在HRSaaS領域,一體化是指覆蓋HR流程或者員工全生命週期的所有環節,包括測評、招聘、入職、核心人力、績效、學習、離職等環節。

一體化對於廠商來説,是需要攻克的大山,但是對於大部分客戶來説,一體化是剛需。 

首先,一體化最明顯的優勢是,對企業而言,不需要和不同的廠商交涉、談價、採購、管理不同的系統和工具了。在過去20年間,人力資源軟體面臨著雲計算和人才管理的雙重衝擊,逐漸演變出了獨立的安裝版eHR軟體(人事、薪酬、假勤等)、獨立的招聘系統軟體、獨立的e-Learning軟體、獨立的人才測評軟體等四分五裂的市場格局。員工的數據在各個割裂的系統中無法統一分析,企業面臨巨大的業務挑戰。業務的割裂、員工入口的割裂和數據的割裂,讓企業越來越傾向於選擇一個供應商、一套系統。

其次,一體化對於北森等SaaS廠商來説,可以産生更大的商業利潤。單品軟體存在一個盈虧點,在銷售時為了獲得市場往往會以低於成本的價格進行銷售。但一體化的廠商在某種程度上可以解決這個困境,因為賣一個産品和賣多個産品的銷售成本、機房成本、服務成本等幾乎沒有增加,所以在定價上可以有更大的自主空間。

最後,我們分析數字化更成熟的美國,可以發現一體化早已成為“現狀”,而非“趨勢”。美國在2016年之後基本沒有過單品的HR SaaS融資消息,更多的消息是合併,比如做勞動力管理的Kronos退市,和人力資源解決方案商Ultimate Software合併,也是為了實現一體化,更好地和Workday競爭。

在北森提出一體化概念的十年內,北森瘋狂發力,從2016年開始做coreHR,到2019年提出不遺餘力建設PaaS平臺,到如今的業人一體,北森終於實現了一體化目標,也得到了來自資方和客戶的一致認可。

這股風終於吹到了所有SaaS廠商耳邊。

從去年開始,越來越多的SaaS廠商提出了一體化的概念。紀偉國對此很高興:“這説明我們更早地把握住了市場和客戶的趨勢。”他認為,任何産品模組,都是企業自有流程中的一環,不應該以産品的定義打斷客戶連貫的業務場景。

因此,在很多領域,一體化其實都是適用的。

或許在此刻,無論企業,還是廠商,還是HR等相關從業者,都很希望一體化時代的最終到來。

本文圖片來自:企業官方 正版圖庫