最前線|買iPhone不送充電器了,大學生把蘋果告上法庭

來源:36氪
發佈時間:2021-10-28
如果不能保證消費者權益、不能給用戶提供選擇的空間,那麼未來蘋果將面對的將不只是一張簡單的訴訟狀紙。

不配送充電的蘋果,又一次衝上了熱搜。

10月26日消息,據上海法制報報道,近日,因蘋果新産品不再贈送適配充電器,來自北京化工大學、東華大學的學生們組隊將蘋果公司告上法庭。

2021年5月,法學院學生向蘋果電子産品商貿(北京)有限公司所在的北京市東城區人民法院提出立案申請。請求判令蘋果公司交付手機充電器;承擔違約責任,支付違約金100元並承擔訴訟費用。

今年9月,此案在北京網際網路法院電子訴訟平臺線上庭審現場適用普通程式審理,庭審時間持續了2小時。

圖源蘋果官方

蘋果公司代理人認為,在iPhone12 proMax的包裝盒上,明確了iPhone12 proMax的完整包裝內容,即不包含充電器,裝有USB-C轉閃電連接線。因此,雙方的買賣合同並不包含電源接收器。

法學院學生則認為,蘋果官網的圖形資訊是格式條款,蘋果對電源設計的提示缺乏顯著性,因此蘋果不能以此為由拒絕交付充電器。

隨後,蘋果公司代理人拿出了一份工信部關於“引導消費者、銷售企業、生産企業觀念改變,促使手機與電源接收器分離銷售”的提案,試圖證明分離銷售是被國家相關部門認可並推動的。

但學生們明確指出,這一提案本身是“關於統一手機與充電器之間連接插頭與端口的提案”,在手機與充電器之間連接插頭與端口未能實現廣泛統一的前提下,難以實現手機和充電器分離銷售。

值得注意的是,蘋果公司與大多數手機廠商不同,無法實現不同型號手機和充電器之間的互換使用。

學生團隊在調查後發現,小米、魅族等在銷售其手機産品時提供了3種套餐供消費者選擇,含充電器的、不含充電器的、含手機充電器與耳機的,三種套餐價格不同,給了消費者自主選擇的權利。這顯然和蘋果公司的分離銷售有著明顯的差別。

對於取消充電器的理由,蘋果給出的解釋是:目前充電器、耳機以及數據線配件在全球的擁有量已達數十億,隨附的新配件往往被閒置,因此 iPhone 産品系列將不再隨附這些配件。這將會減少碳排放,以及對稀有原材料的開採和使用,産品的包裝也會因此變小,所有這些舉措,每年可減少 200 多萬噸的碳排放。

顯然,消費者並不買賬,據 9to5Mac 報道,2021年3月,總部位於聖保羅州的巴西消費者保護機構 Procon-SP 對蘋果罰款 200 萬美元,約合人民幣 1300 萬元。罰款理由是蘋果未在 iPhone 12 的包裝盒內附贈充電器,此外還包括廣告內容具有誤導性,以及對用戶不公平的條款。

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除了充電器配送的問題,近期還有另外兩個案例——蘋果拒絕為用戶提供換新服務和應用內購買涉嫌壟斷。

因為拒絕為一位在購買iPhone和AppleCare+服務時使用了270元的商務折扣消費者提供年年換新服務,蘋果公司最終被市場監督管理局處以警告和罰款50000元的處罰;上海一位消費者則因蘋果“在App Store應用內購買時額外收取30%的佣金”和“支付時只能選擇用Apple Pay付款的強制行為”而將蘋果告上法庭。

回到充電器配備問題上,值得注意的是,蘋果公司在MagSafe無線充電器上的宣傳力度並不小,顯然是把無線充電的實用性價值擺在環保價值之前。充電是數位産品的必要使用過程,而蘋果所謂“環保”的考量,似乎更像是為擴大利潤空間所做的準備。

目前,這起案件還在補充證據和書面材料階段,如果學生團隊能夠勝訴,那麼蘋果還將面臨解決更多消費者的問題。

不管這場對壘結果怎樣,可以確定的是,如果不能保證消費者權益、不能給用戶提供選擇的空間,那麼未來蘋果將面對的將不只是一張簡單的訴訟狀紙,畢竟,用戶需要的是人性化的考量,而不是企業代消費者做的武斷決定。

本文圖片來自:企業官方 正版圖庫