齊心協力共抗疫情，深圳近期疫情以來，來自各行各業的人紛紛穿上紅馬甲投入抗疫一線，李亮就是其中的一位。特殊的是他是一名聽障人士，是肯德基天使餐廳的餐廳經理。
無聲的抗疫志願者，用自創手勢支援一線
在龍崗區坂田街道核酸檢測點的現場，這位自稱像“憨豆”的大男孩，用獨特方式為排隊的居民撫平焦慮，帶來溫暖。他發明瞭一系列引導手勢，比出“電話”手勢時，居民便開始掃碼並出示碼給他確認，他再豎起大拇指“點讚”。“我會通過他們的表情感知到他們的焦慮著急，也可以幫老年人操作手機、幫助有需要的人推輪椅，他們得知我是聽障人士，就會跟我一起學手語説‘謝謝’。”李亮告訴筆者。
李亮幫助居民打開粵核酸碼 攝影/王豐
李亮也在其中收穫了滿足感。志願者歐陽桂梅説：“原本對於李亮做志願者還有些擔心，但見他手腳非常麻利，我只是簡單教了他5分鐘，他很快就上手了，跟普通人沒有什麼區別。”
原來李亮是深圳一家肯德基天使餐廳的餐廳經理， 1988年出生的李亮 ，因為嬰兒時期的一場高燒，雙耳失聰，大專畢業後，李亮拿著地圖從湖南來深圳闖蕩，應聘進入肯德基“天使”餐廳，今年是李亮在深圳的第10年，如今他已晉陞為肯德基天使餐廳的店長。
“因為我在肯德基餐廳做服務工作很多年了，平時工作中需要管理店舖，用手寫板與顧客溝通，我覺得做聽障人士做志願者沒有困難。” 李亮臉上洋溢著幸福的笑容。
和“天使”一起，感受友愛共融的自在
據介紹，肯德基於2012 在深圳首創“天使餐廳”助殘模式，通過改造餐廳設備、改進管理模式等軟硬體相結合的方式，持續為全國各地的殘障青年提供平等發展的就業機會，而其“與普通員工共事、向所有消費者提供服務”的殘健共融特色，則為殘障青年們打開了全面融入社會、實現更大自我價值的大門。
工作中的李亮 攝影/何旭婷
2022年3月，肯德基“天使”餐廳迎來升級改造，全新的標示，從電子點單開始的手語問候、還有店內增加的可視化的互動裝置，將通過軟體與硬體的雙重優化，打造更友愛共融空間。
“融入”不再只是弱勢群體努力的方向，更應該是所有人向彼此伸出的友善之手。只有當 “大手牽小手”時，愛意的心才能成型。未來肯德基“天使餐廳”全新標誌將出現在每一家“天使”餐廳門口，提醒更多的人從愛出發，互幫互助，相互關愛。
與此同時，“天使餐廳”還為員工定制可視化的學習資料，邀請全國第一個成為餐廳經理的“天使”員工李亮特別出鏡拍攝了一套手語教學視頻。這不僅能幫助新加入的“天使”員工快速熟悉業務崗位溝通用語，也能讓天使餐廳的所有員工掌握“同一種語言”，促進彼此之間的溝通與了解，讓手與手緊握同一種信念，一同創造友愛共融的空間。（供稿：百勝中國深圳分公司 何旭婷）