“小徐，你就放心吧!你女兒現在還在讀高三，等她下半年讀大學時，我會幫她申請救助金的，不會讓她因為學費的原因上不起學的!你自己也要保持好心態、保重身體!”2月26日上午，萬冬娥在電話中不斷地安慰著徐志剛。

“感謝黨和政府的政策好!感謝萬主任!請您放心，我一定樂觀生活，把家庭建好，把孩子撫養成人!”徐志剛激動地説。

8年多來，萬冬娥和徐志剛之間類似這樣的電話、微信語音和資訊，數不勝數。一句句關切的問候，一條條情真意切的鼓勵資訊，如同一場又一場暖流，匯入徐志剛的心中，溫暖他受傷的心靈。

時間回到2023年5月的一天，一位步履蹣跚、頭髮花白的老人剛剛走進桃花源旅遊管理區桃花源鎮社會事務綜合服務中心大門，就激動地拉著服務中心主任萬冬娥的手，感激地説：“萬主任，萬主任!在您的幫助下，我兒子的思想終於開竅了，在您的鼓勵下，他現在開始做點小生意，我終於也可以松一口氣了!我替他給您送錦旗來了!”

萬冬娥到府看望徐華初老人

這位送錦旗的老人就是桃花源鎮清江浦村村民徐華初，他兒子叫徐志剛。徐志剛原本擁有一個十分幸福美滿的家庭：妻子賢惠能幹、女兒乖巧懂事。2007年，年僅28歲的徐志剛經常感到身體不適，雙腿使不上力氣，生活、工作都受到嚴重影響，後來經醫院檢查，診斷為多發性硬化症，這是一種罕見的中樞神經系統慢性炎症脫髓鞘性疾病。如果得不到及時有效治療，可能導致患者肌肉協調性喪失、視力減弱、功能喪失。2015年，徐志剛又不幸罹患口腔癌。這些年，他先後前往北京301醫院、浙江大學醫學院附屬第一醫院等治療，累計花費醫藥費六、七十萬元。

面對疾病的折磨、鉅額的醫療費、年幼的女兒、愁眉苦臉的妻子，這個曾經豪情滿懷、意氣風發的男人心如死灰，性情大變。在重重壓力面前，他不懂得如何採取合理的方式排遣負面情緒，只能用簡單粗暴的方式宣泄內心的壓力：無來由的大發脾氣、怒砸東西……

2015年，萬冬娥調往桃花源鎮社會事務綜合服務中心後的第一件事就是前往徐志剛家中了解情況：徐志剛下肢嚴重萎縮，生活極其不便，並且需要常年服藥，妻子在浙江務工，為了方便照顧，徐志剛和孩子也常年生活在浙江……

萬冬娥與徐志剛電話溝通中

“徐志剛原本也是一個積極上進的熱血青年，主要還是生病對他的打擊比較大，心結沒有打開。”萬冬娥決定線上對進行精神鼓勵和暖心幫扶，懷著這樣的信念，萬冬娥對徐志剛開啟了一場長達8年，跨越千里的線上溫情幫扶。

為了更好地做好幫扶工作，萬冬娥認認真真把相關政策學了個遍，請教上級領導，諮詢村幹部，按照徐志剛家裏的實際情況，一條一條政策比對。只要符合政策要求的，第一時間告訴徐志剛，並幫助落實。這些年，萬冬娥不僅積極為徐志剛申請了低保、殘疾兩項補貼、臨時救助、殘疾助學等，還主動承擔起各項資料填寫、複印、郵寄和匯款的責任。

在萬冬娥的幫助和鼓勵下，徐志剛如今不但病情穩定，他還自力更生，自立自強，在妻子務工的工廠附近做起了“二手商品”轉賣的小生意，一家人的小日子越過越紅火。(常德日報記者  楊榮國 通訊員 帥娟 劉伯源 劉媛媛)