4月28日，常德市召開中央環保督察信訪突出問題交辦件辦理工作調度會。會議通報了群眾信訪投訴件辦理工作情況。副市長尹正錫指出，當前群眾信訪投訴件辦理任務重、壓力大，各級各相關單位要堅決克服懈怠情緒和僥倖心理，以高度的政治自覺和責任擔當，把加強問題整改、消除環境風險隱患貫穿于配合中央生態環境保護督察的始終，堅持以群眾滿意為標準，辦好每一個信訪件，給人民群眾滿意答覆。

會議現場。

截至4月27日，常德市已累計收到督察組交辦信訪投訴件106件，分解後交辦116件，其中重點件19件。從上報辦理的14批次59件情況來看，已辦結35件，責令整改單位18家，立案查處單位11家，罰款80萬元，立案偵查1件，刑事拘留3人，約談2人，停職處理2人，啟動問責3起。

對當前工作，尹正錫提出3點要求。一是要實事求是調查核實。嚴格把關，杜絕出現把屬實的信訪投訴件定性為不屬實情況上報；對上報不實問題，要再次逐一核查，若發現問題，依規重新上報，確保信訪投訴件調查清楚、準確。二是要集中力量抓緊整改。對經調查核實的信訪投訴件，要嚴格對照中央環保督察要求和標準，緊扣時間節點，集中力量，聚焦重點，立行立改，把問題整改落到實處，嚴禁虛假整改、數字整改。三是要積極加強資訊反饋。整改主體責任單位要認真撰寫交辦案件回復材料，全面真實反映問題辦理和整改情況，讓督察組及時準確了解我市的辦理和整改工作。

對下階段工作，尹正錫強調，要預防為先，嚴控信訪投訴。堅持把環境信訪問題處置工作放在首位，切實做好日常監管工作，對生態環保領域苗頭性、傾向性問題進行深入核實，把矛盾化解在基層，把問題消除在萌芽狀態。要舉一反三，消除風險隱患。問題整改，決不能停留在表面，必須堅持舉一反三、不留死角，在解決具體問題的同時，對類似問題開展全面排查梳理，切實防止類似性、重復性問題反覆發生。要公示公開，加強宣傳引導。對屬實問題，要公佈整改方案；對不屬實投訴，也要適度公開，向群眾講清道理，營造良好輿論氛圍。要從嚴問責，倒逼責任落實。堅持把從嚴執紀問責貫穿于突出生態環境問題整改的全過程，始終保持對環境違法問題“零容忍”態度，對在整改中不作為、不擔當、不履責的責任單位和責任人，堅決做到真追責、嚴追責。