2018年1月27日上午，中國婦女兒童博物館隆重召開2018年度志願者工作總結會。博物館志願者、小講解員及家長，還有社教部的工作人員等共70余人參會。這是我館志願者團隊成立六年多來首次召開年會，平日裏各崗位志願者各司其職，難得歡聚，此次會議梳理了我館志願團隊發展歷程、總結2018年度服務情況，而後各崗位志願者代表交流服務心得感受，讓志願者之間彼此加強了解、增進感情，也讓大家充分感受我們志願服務大家庭的無私、進取、團結、向上。

常務副館長曾祝同志出席會議並講話，對志願者工作提出希望。

中國婦女兒童博物館常務副館長曾祝出席並講話，對志願團隊工作給予肯定、對志願者的無私奉獻表示感謝，同時對今後志願團隊提出更高要求，希望志願者團隊要進一步加強學習，進一步提高站位，進一步做好觀眾服務，希望每一位志願者快樂服務、充實自我。

社教部副部長梁紅同志致歡迎詞，對2018年度志願者工作表示肯定和感謝。

志願者團隊負責人徐珊珊對志願工作進行梳理總結和回顧。

總結2018：

2018年，我館志願者團隊累計開展團隊觀眾講解260場次，接待觀眾12000余人次，其中承接外事外語接待、大規模學生接待、以及全國婦女十二大代表參觀和全國各婦聯單位參觀等重要講解近50場。除講解固定陳列外，志願者還參與了11個臨時展覽講解，50余場活動輔助，並在博物館針對甘肅漳縣、西和縣開展的文化扶貧工作中，承擔了近4000冊圖書的電子目錄製作、夏令營隨隊服務等工作。在隊伍建設方面，2018年團隊如期開展了2年一次的志願者招新培訓工作，暑期進行了第10期的小講解員的招募活動，舉辦各類在崗培訓30多次，館際交流5次，還在年底開展了赴天津研學交流活動。通過這些服務實踐和團隊工作，2018年，我館志願團隊規模進一步擴大，人員專業技能進一步提高，館內外影響力進一步擴展，團隊凝聚力和戰鬥力也進一步增強。

梳理髮展歷程：

我館志願團隊于2012年正式成立。此次會議還對6年多來的發展成果進行了簡單梳理，回顧了團隊從無到有、各項設施保障逐漸完善、各項管理機制不斷增強、館內服務從單一到多元的團隊發展歷程。六年來，團隊始終遵循“廣泛參與、高度自治、老少咸宜、親如一家”的理念開展工作，由成人志願者、專家志願者和小講解員等各類人群組成的志願團隊，人員結構多元，崗位類型多樣。截至2018年底，累計有近800名志願者參與到博物館觀眾接待、教育活動、陳列展覽、文物典藏、行政辦公等各項工作中，累計服務時長15萬小時。工作中，各崗位志願者廣參與、深介入、滿激情、竭全力，已經成為中國婦女兒童博物館運營和發展中不可獲取的重要力量。

總結會上，大家認真聆聽，開啟美好回憶。

會上，包括志願者各崗位及小講解員和家長代表共8人，結合各自崗位服務分享工作經驗和感受。 

志願者徐隱鸞（左上）、李劭文（右上）、李晶（左下）、小講解員張格雅（右下）進行發言。

徐隱鸞老師是我館講解崗志願者的突出代表，77歲的徐老師對志願講解不遺餘力，談到博物館外事接待和團隊預約講解時，她談到要“召之即來、來之能戰”，更對館內持續做好英文講解提出寄望和思路。

李劭文老師是我館第一批志願者中的代表，她親身感受著我館志願者團隊的一點一滴的發展和變化，不由感慨萬千。同時，從2012年起，她就負責我館小講解員的工時統計錄入工作，發言中她也結合這些年來小講解員的工時記錄情況，梳理了我館小講解員工作的發展和變化。

張格雅同學代表小講解員發言，小小年紀已經來館服務3年了。此次作為300位小講解員的代表，她回顧了自己和同伴們在婦兒館志願崗位上的鍛鍊和成長，分享參與志願服務給自己學習和生活帶來的變化。

李晶老師是參與研發“盛世芳華——漢唐女性服飾粧容體驗活動”的骨幹志願者，並負責該活動的主講部分。她在發言中分享了自己參與活動策劃和具體實施過程中的感受，不無感慨的談到通過在博物館開展志願服務和講解，她發現了一個全新的自己，不僅可以專注興趣，也可以發掘自身的無限可能。

志願者高雅娟（左上）、商瑋（右上）、崔景華（右下）、小講解員家長林梅（左下）進行發言。

高雅娟老師是講解志願者代表，臨時展覽講解是我館志願者經常要面臨的緊急性重擔，特別是在大型主題類展覽中，志願者講解更是發揮主要的接待的作用。總結會現場，高老師分享交流了自己在臨時展覽講解中的經驗和感受。

崔景華老師多年來在館內負責成人志願者的工時錄入工作，這是一項默默無聞但異常重要的基礎性服務工作，被稱為“服務志願者的志願者”。她在會上通過介紹自己所負責工作，梳理出通過工時所反映出的我館志願團隊工作的的發展和變化。

林梅女士是我館明星小講解員葛天宇的媽媽，她代表廣大小講解員的家長表達對博物館小講解員工作的總體感受，並現場奉獻了自己的教育觀念。

商瑋老師是我館家庭志願者的代表，她在發言中，向大家分享了姥姥、媽媽、孩子三代人在我館團隊中的服務感受，以及通過參與志願服務給家裏每位成員和整體家庭氛圍帶來的正面影響。

最後，整個總結在和諧、溫馨、歡樂的氣氛中圓滿落下帷幕。出席領導與志願者和小講解員合影。期許2019，中國婦女兒童博物館志願者團隊取得更多成績！