11月26日，我館2016年度新招募志願者培訓圓滿結束。經過了1個月的專業培訓，志願者們無論在志願服務認識上，還是在講解、行政等業務能力上，都有了很大提升。為接下來在館內開展義務講解、社教活動、自我管理、行政輔助工作奠定了堅實基礎。

本次志願者招募培訓工作受到了博物館領導的大力支援和極大關注，社教部作為志願者工作的責任部門也對此次培訓工作高度重視。圍繞博物館實際需求和志願者工作實際情況，我們在招募前統籌規劃、定崗定責，在報名期積極宣傳、耐心解答，面試中我們堅持與報名者逐一交流，而在整個培訓過程中，社教部更是投入了大量的精力，在培訓的日程安排、內容形式上反覆斟酌，悉心籌備，只為讓這些新加入的志願者們提升服務技能和精神認識的同時，感受到中國婦女兒童博物館對他們的歡迎和期待，也感受到“博物館志願者服務團”這個集體的溫暖。

社教部副部長梁紅出席培訓，介紹我館基本情況，並對新加入志願者表示熱烈歡迎！

培訓活動安排在11月份的每個週六，內容涵蓋場館介紹、社教工作、展品知識、展覽詳解、志願者制度解讀、流程説明、定崗定責，志願服務精神、志願工作現狀，以及講解技巧、公共禮儀、科學發聲、交流分享、外出觀摩等共計15項內容。在培訓形式上，我們注重“動靜結合”，不僅有專家講座、知識學習，還有參觀交流、互動實踐。我們邀請到了博物館講解資深專家齊吉祥來館講座授課，抗戰館講解組長張栓中開展專題分享，國家級禮儀培訓師屹立娜進行互動培訓，以及資深博物館志願者張鵬和中國青年志願者協會副會長謝海山和大家經驗交流，同時還安排了宋慶齡故居的外出參觀、詳細了解本館展陳及場館設施的館內參觀。另外為了讓志願者能夠進快投入博物館志願服務工作，我們還在本次培訓中專門開設了本館志願者工作介紹、制度學習、流程梳理、排班定崗等與未來工作密切相關的內容。

    博物館講解資深專家齊吉祥來館講座授課。從我館開展志願者工作之初，齊老師就一直參與到志願者的培訓和成長中。

中國人民抗日戰爭紀念館講解組組長張栓中到館授課，曾為習大大講解的他，與志願者們分享人物事件主題展覽的講解特點，和為貴賓講解接待的經驗。同時，作為北京市博物館學會志願者專委會秘書長，張栓中還介紹了近年來北京地區博物館志願者工作開展的情況。

志願者張鵬是孩子們喜愛的“朋朋哥哥”，開展義務講解超過十年。在培訓中，他與志願者們分享了自己的服務體會，並介紹了如何圍繞兒童開展博物館講解和教育活動。

“朋朋哥哥”帶來了好朋友、也是中國青年志願者協會的副主任、全國優秀志願服務團體“星光志願者協會”的創始人謝海山老師到場，向參與培訓的志願者們宣傳志願服務精神。

為了加強提升志願者講解語言和服務禮儀的基本功，我們邀請了國家高級禮儀培訓師、“娜禮儀”品牌創始人、主持人培訓導師屹立娜，在志願服務禮儀規範、科學發聲等方面開展互動式培訓。大家邊學習邊演練，收穫知識也收穫了快樂。

博物館社教部的珊珊老師用3次課程為志願者們介紹了博物館及博物館社教工作、博物館志願者工作的概況，同時帶領志願者們一同學習解讀了博物館在志願者管理方面的相關政策、梳理了志願工作的標準和流程、對實習期內的值班和分崗情況進行了安排和確認。

專心聽課，認真記錄。

參與互動，感受快樂。

館內參觀，了解展陳知識和場館設施。

培訓期間，還安排了一次宋慶齡同志故居的參觀學習，在了解宋慶齡生平事跡的同時，觀摩故居優秀志願者尹培紅老師和故居“時代小先生”的講解。參觀結束後，故居志願者還和我館志願者進行了座談交流。宋慶齡故居管理中心對本次活動給予了大力支援。

參觀宋慶齡故居

與宋慶齡故居志願者進行座談交流。

1個月的培訓密集而富有趣味，豐富而卓有成效，讓參與培訓的志願者老師受益匪淺，也讓大家對未來在館內開展志願服務充滿期待和信心。據悉，此次新招募的志願者將在館內進行為期1個月的見習實踐，熟悉了解館內展陳和志願工作內容流程，2017年伊始將正式在館內為社會公眾開展志願服務。