走進方下街道綜治中心“方下化民”矛調室，調解常從一杯熱茶開始。這杯茶，斟出的是一套獨具特色的“五心調解法”，也成為街道化解群眾心結的“金鑰匙”。今年9月，方下街道徐封邱村村民寧某與王某之間因土地權屬及租賃費用産生的多年積怨，正是在這清茶慢飲、真誠溝通的氛圍中，找到了化解的契機。

“五心”遞進，一盞清茶化干戈

“五心調解法”源於實踐，融于茶道：以“熱心茶”親切相迎，破冰暖心；用“耐心茶”靜靜傾聽，容人盡言；借“交心茶”引導換位，促進理解；秉“公心茶”依法依規，彰顯公正；最後奉上“定心茶”，督促落實，確保案結事了。五步環環相扣，將法、理、情融于氤氳茶香之中，讓調解工作既有尺度，更有溫度。

在徐封邱村的土地糾紛調解過程中，調解員以一杯“熱心茶”開場，先使雙方情緒緩和下來。隨著“耐心茶”讓彼此傾訴完積壓多年的心聲，調解員再借助“交心茶”引導雙方換位思考。待事實厘清、情緒平復後，依據法規村約端出“公心茶”，提出公正可行的解決方案。最終在“定心茶”的見證下，雙方欣然簽訂協議，一場延續多年的糾紛圓滿化解。

一套方法，激活多元調解“一盤棋”

圍繞“五心調解法”，街道培育出豐富的調解品牌矩陣：“幹群一家親”工作法，視群眾事為家事；“鄰里議站”依託身邊人化解身邊事；“書記接待日”敞開大門聆聽民聲。這些方法同源共根，貫穿“以心換心”的主線，共同構建起從街道到村居的立體調解網路。

一份成效：人心順，平安來

方法好不好，關鍵看成效。自“五心調解法”推行以來，街道矛盾糾紛調解成功率已提升至98．6％，真正實現了“小事不出村、大事不出街”。許多心結在喝茶溝通中悄然消解，人心順了，平安隨之而來，轄區氛圍日益和諧。這杯熱茶裏，蘊藏著基層治理的樸素密碼——“五心”遞進，不僅化解了矛盾，更在言談間重建信任、凝聚共識。嫋嫋茶香傳遞的，是方法的智慧、治理的溫度，更是長久守護一方平安的深沉力量。（賈雪燕）