近日，李女士拎著一袋被火燒損的現金，焦急地來到中國銀行茌平中心街支行。這些錢是她多年積攢的養老錢，因家中意外失火導致部分紙幣碳化、破損嚴重。由於殘幣數量較多且鑒定過程複雜，李女士擔心無法兌換，情緒十分低落。

大堂經理立即將李女士引導至“愛心窗口”，遞上熱水，並安排專人為其清點殘幣。由於部分紙幣燒燬嚴重，工作人員小心拼接、比對，確保最大程度兌換。最終，在經過兩個小時的細緻清點後，工作人員成功為其兌換了3800元。李女士感動不已，連聲道謝：“本以為這些錢都沒了，沒想到你們這麼負責。”

金融服務無小事，細微之處見真章。下階段，聊城茌平中行將持續踐行“以客戶為中心”的服務理念，在細節處打磨服務，在效率上提升質效，切實讓金融更惠民、便民、利民。

（聊城茌平中行）