近日，一位中年男性客戶腳步匆匆地走進聊城茌平中行大廳。大堂經理迅速迎上前詢問客戶辦理什麼業務。客戶表示自己經營著一家小超市，因日常找零需求，急需大量零錢。然而，他先前已接連跑了幾家銀行，均未能解決這一難題，抱著最後一絲希望來到了中國銀行，詢問是否能夠得到幫助。

大堂經理一邊以溫和的語氣安撫客戶，告知其會盡力解決，一邊將客戶引導至現金業務辦理櫃檯，向櫃檯同事詳細説明情況。

面對這一情況，櫃檯同事立刻向客戶推薦“零錢包”。“零錢包”是針對市民日常小額支付需求精心設計的。它包含了多種面額的紙幣和硬幣，這一服務的推出，不僅簡化了支付流程、提高了支付效率，更讓客戶感受到了中國銀行對細節的關注和對客戶需求的理解。

客戶聽完介紹後，立即選擇兌換零錢包。客戶打開零錢包後，看著裏面的零錢，臉上洋溢出感激的笑容。客戶表示：“你們的服務真是太週到了，真心實意幫我解決問題，太感謝了，必須給中國銀行點讚！”

（聊城茌平中行）