旨在深入貫徹落實金融消費者權益保護相關法律法規，切實提升金融行業從業人員專業素養與服務質效，增強廣大金融消費者風險防範意識和維權能力，近日，由高唐縣金融消費權益保護協會舉辦的“合規在我心，權益伴您行”金融消費者權益保護競賽落下帷幕。

中國銀行高唐支行積極響應此次競賽。在備賽內容上，緊扣競賽核心考點與銀行工作實際，構建“三維學習框架”：一是深耕法律法規，系統梳理《金融消費者權益保護法》《個人資訊保護法》等核心法規及監管最新政策要求，夯實理論基礎；二是拆解典型案例，聚焦誤導銷售、電信詐騙、投訴處理、資訊洩露等高頻場景，總結銀行端合規應對流程與維權指引技巧；三是強化情景演練，模擬客戶投訴處理、金融知識宣講、風險提示溝通等實戰場景，錘鍊團隊快速響應、精準處置的實戰能力。

經過認真仔細的準備和憑藉實力沉著應戰，中國銀行高唐支行在最終的競賽中取得了團隊三等獎的好成績。

下一步，中國銀行高唐支行將以此次競賽為契機，把備賽過程中積累的好經驗、好方法轉化為常態化工作機制，持續提升全行消保工作專業化水準，以更優質的服務、更堅實的保障，守護每一位金融消費者的合法權益，為構建安全、誠信、和諧的金融生態環境貢獻力量。

（高唐中行）